在服务过程中采取的不同模式。

服务模式的分类：1.体验式服务；

2.一对一专人服务；

3.自助式服务；

创始人

郭焘榕先生

1983年，出生于山东省。

知名餐饮服务专家，服务式训练鬼才，郭氏餐饮服务管理模式创始人。

有国内多家知名餐饮酒店工作经历，2009年通过郭氏服务模式让一家频临倒闭的餐饮企业营业额倍增300%。是名副其实的服务培训鬼才。

1998年 进入服务领域。

2000年 独创《祝福语式服务》在餐饮界获得极大好评

2003年 提出“不满意就退菜”服务口号，引发了餐饮服务的革命。

2004年 提出“餐饮升值服务”理念，独创《餐饮服务三十七式》将餐饮细节服务提高了一个较高的层次。

2005年 独创《郭氏餐饮兵法》、《郭氏餐饮六脉神剑》的管理模式，在实践运行中取得成功并在国内推广。

2008年 独创餐饮免费服务模式《餐饮九大免费服务项目》-免费擦鞋、免费美甲、免费量血压、免费称体重、免费肩部推拿、免费小凉菜、免费粥、免费儿童玩具、免费成人娱乐（象棋、五子棋、跳棋、军旗）在国内酒店内进行推广获得成功。

2009年 尝试将餐饮服务理念、管理理念推广到其他行业，获得巨大的成功。经常一周要飞3个城市进行培训。

内容

1.融合思维：在服务中融合行销、公众演说、谈判、潜能激发、创新等国际先进技术和理念。

2.简单思维：模式操作简单，直接

3.实效思维：有效才是硬道理。

4.速度思维：快速、准确

5.个性化思维：不断的创新

6.太极思维：中庸之道

应用行业

加工制造业

营销领域

服务行业

传媒

信息产业

专利权

此模式已经申请国家知识产权保护

核心技术

酒店8L服务的实践（自主研发）

细节服务三十七式在酒店的运用（自主研发)

创新金钥匙服务项目设置（自主研发）

祝福语服务实战体系（自主研发）

微笑服务管理

酒店创新经营

酒店服务式行销