京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、o2o及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。
2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。2019年8月22日，进入2019中国民营企业500强前十名；2019中国民营企业服务业100强发布，京东集团排名第4。2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，京东排名第2位。2019年10月，在福布斯全球数字经济100强榜排第44位。2020年3月，京东入选2020全球最具价值品牌500强，位列第142位。
发展历史
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”2006超级网商评选活动中，荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。
2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。6月，京东商城日订单处理量突破3,000个。
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新域名，并成功改版。7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。
2008年6月，京东商城在2008年初涉足平板电视的销售行列，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。
2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2,100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。3月，京东商城单月销售额突破2亿元。6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20,000单。
2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网（qianxun），2011年5月重启千寻网，上线运营。
2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中标的电子商务企业。11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。12月23日，京东商城团购频道正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，开创了电子商务行业全新的整体服务标准。4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场，为消费者提供医药保健品网购服务。11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站：360Top正式推出，高调进入奢侈品领域。
2012年2月，京东商城酒店预订业务上线。京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线。5月，京东商城开放服务JOS上线（jos.360buy），标志着京东商城系统的全面开放。5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线。10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。
2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。9月，京东云联合思路网启动首届京东云电商软件服务商大赛，2013年11月大赛结束并公布参赛获奖名单，京东为扶持电商服务商特别设立了5,000万的奖金。
2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。
2013年3月30日，启用JD域名，并将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。京东方面认为，作为“京东”两字的拼音首字母拼写，JD更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升；淡化其电商色彩，在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。
2013年4月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。
在2013年7月29日，京东POP开放平台大会上，京东集团财务副总裁范微表示，未来针对POP平台上的卖家，京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务。
2013年7月30日，京东CEO刘强东表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，未来还会扩大到POP开放平台。
2013年12月26日工业和信息化部公布批准通过2013年移动通信牌照审核企业名单，京东集团正式获得虚拟运营商牌照，成为国内获得批文的企业。京东集团作为国内的综合网络零售商，将结合自身特点，为用户提供个性化的移动通信业务。
2014年1月9日，京东携手数十家潮流品牌召开“尚·京东”为主题的2014春夏时尚新品发布会，玖姿、朗姿、MO&Co.、歌莉娅、周大福、Nautica、Jeep、Hazzys、REPLAY、GXG、爱慕等数十家品牌数百款春夏时尚新品通过时装走秀在全网首次亮相。同时，京东宣布与玖熙（nine west）、新秀丽（Samsonite）、费雷、ENZO、EVISU、JEFEN、Clarks、UGG、阿迪达斯、迪斯尼、六福珠宝共11家国际高端品牌达成深度战略合作，十一大品牌年初将全部入驻京东开放平台。
2014年1月30日，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格，美银美林和瑞银证券为主要承销商。2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20%，但没有公布具体入股金额。在腾讯入股后，大众点评的商户信息、消费点评、消费优惠、团购、餐厅在线预订、餐饮外卖等将与QQ和微信等产品深度结合。3月10日，腾讯港交所公告，同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。
2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。具体的分拆方式是：京东集团下设京东商城集团、金融集团、子公司拍拍网和海外事业部，京东创始人刘强东会担任京东集团CEO。
2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东开盘价21.75，较发行价上涨14.5%，并且开盘之后一路上涨，截止2014年5月，京东市值超过300亿美元，且在中概股中排名第二。京东董事局主席刘强东敲响上市钟，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元，成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。京东商城登陆纳斯达克首日，开盘价21.75美元，较19美元的发行价上涨14.5%，报收于20.90美元，较发行价上涨10%。
2014年10月20日，京东宣布其位于上海的首个“亚洲一号”现代化物流中心（一期）在双十一大促前夕正式投入使用，京东物流战略中又一重点举措落地。
2014年11月，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业。京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家。京东表示，此举主要是帮京东渠道下沉，藉此，京东大家电可在四~六线城市进行物流提速。
2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。
2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。
2015年1月9日晚间，京东（Nasdaq:JD）、易车网（NYSE:BITA）和腾讯（SEHK:00700）联合宣布，三方已达成最终协议，京东和腾讯以现金和独家资源的形式对易车网投资约13亿美元。同时，易车旗下专注于汽车金融互联网平台的子公司易鑫资本将获得京东和腾讯总计2.5亿美元的现金投资。
2015年7月20日，京东宣布，将成为泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)商品在中国的第一家授权零售商。
2015年8月7日，京东发布财报，宣布董事会2015年5月批准针对公司董事长兼CEO刘强东的一项为期10年的薪酬计划。根据该计划，刘强东在计划规定的10年内，每年基本工资为1元，且没有现金奖励。同时宣布，针对原采销体系组织架构进行了事业部制调整，调整后分为四大事业部，分别是3C、家电、消费品和服饰家居，分别由京东集团副总裁王笑松、闫小兵、冯轶、辛利军担任事业部总裁，直接向京东商城首席执行官沈皓瑜汇报。此外，京东还宣布与永辉超市建立战略伙伴关系，在采购、O2O、金融、信息技术等方面拟构建互为优先、互惠共赢的战略合作模式，实现共同发展、合作共赢。
2015年9月8日,京东集团与韩国知名电商综合性购物网站乐天网购签署战略合作协议,乐天网购将统领乐天集团所有子公司全力打造京东“乐天馆”,乐天百货店、乐天玛特、HIMART、乐天免税店、乐天制果、乐天酒店、乐天世界等乐天集团全部商品都将在京东乐天馆进行销售。同时,京东还成为乐天网购在中国今后5年唯一战略合作伙伴。
2015年10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目－京腾计划，双方以各自资源和产品共同打造名为“品商”的创新模式生意平台。腾讯公司CEO马化腾说，全球范围内也没有社交和购物联合的先例，这是中国两大类平台的首次尝试。
2015年10月10日，京东集团发布公告称，因C2C（个人对消费者）模式当前监管难度较大，无法杜绝假冒伪劣商品，决定到12月31日时停止提供其C2C模式（拍拍网）的电子商务平台服务，并在三个月的过渡期后将其彻底关闭。
2016年4月15日，京东集团宣布，旗下O2O子公司“京东到家”与众包物流平台“达达”合并一事达成最终协议。京东将以京东到家的业务、京东集团的业务资源以及两亿美元现金换取新公司约47.4%的股份并成为单一最大股东。
2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，品牌价值同比增长37%至105亿美元，排名第99。
2016年6月20日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作。
2016年11月，京东集团宣布正式成立京东Y事业部，Y事业部将着重智慧供应链能力的打造，核心使命是利用人工智能技术来驱动零售革新。
2016年11月23日，京东集团推出“京东物流”全新品牌标识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营方式全面对社会开放。同时京东物流还公布了全面迈向“开放化、智能化”的战略规划，并希望借此成为中国整个商业社会的基础设施提供商。
2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，排名第99。
2016年9月27日，京东商城与今日头条今日达成全面战略合作，共同推出“京条计划”，基于这个计划，未来今日头条用户将在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务。
2016年第四季度，公司净营收为人民币803亿元（约合116亿美元）。
2017年3月24日，以“物爱相连”为主题的“京东公益物资募捐平台”发布会在京举行。
2017年4月25日，京东集团宣布，为了更好的向全社会输出京东物流的专业能力，帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率，共同打造极致的客户体验，京东将正式组建京东物流子集团。京东物流子集团将拥有更加独立的经营权和决策权，并致力于与商家和社会化物流企业协同发展，以科技创新打造智慧供应链的价值网络，并最终成为中国商业最重要的基础设施之一。
2017年12月21日，京东发布“拍拍二手”品牌。
2018年3月14日，国家工商总局举行2018年消费维权，宣布全国12315互联网平台二期正式上线运行。京东即被选为试点企业率先上线测试运行。
2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。
2018年3月27日，京东与新浪举办了“京浪计划”战略合作签约仪式，双方一致同意在数据，入口，产品，内容，商务等领域建立全面、深入、战略合作伙伴关系，并在合同期间建立战略合作小组。
2018年4月，京东投资5.37亿元人民币入股安联财险中国。
2018年04月27日，爱奇艺与京东集团正式达成在线娱乐与电商网站会员权益互通的独家战略合作。合作达成后，用户成为爱奇艺或京东任一平台年卡会员，只需完成权益领取并激活即可同时获得相应的合作平台会员权益。即开通爱奇艺年卡会员可获得京东PLUS尊享价格、运费券礼包、专属客服、上门退换货等专享权益；开通京东PLUS会员可获得VIP独家内容、会员专属视听体验、专属活动参与、影视周边衍生特权等爱奇艺VIP会员专属权益。
2018年5月11日，唯品会宣布唯品国际与京东全球购已在供应链和采买方面达成合作。
2018年6月18日，谷歌5.5亿美元入股京东，双方将展开战略合作；同日，京东第一架重型无人机正式下线。
2018年7月12日，京东金融宣布近期已与中金资本、中银投资、中信建投和中信资本等投资人签署了具有约束力增资协议计划，融资金额约为130亿元人民币，投后估值约1330亿人民币。
2018年7月16日，京东与沃尔玛联合宣布双方将加速推进门店、库存、用户打通的“三通战略”。
2018年7月24日，银保监会批复同意了安联财产保险（中国）有限公司的增资方案，注册资本从8.05亿元人民币增至16.1亿元。其中，由北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司认购新增注册资本中的4.83亿元。
2018年8月9日，京东与浙江震元签署了《震元与京东战略合作框架协议》，双方将成立新合资公司，在医药物流、供应链、商流及相关领域进行战略合作。
2018年8月13日，京东与英特尔对外宣布深化战略合作，双方将在目前的合作基础上，正式启动全量企业级业务合作。
2018年9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。
2018年9月28日，京东集团与泰国尚泰集团一起打造的泰国线上零售平台JD CENTRAL正式上线运营。
2018年10月1日，由京东与红豆联手打造的红豆京东时尚生活体验店落地无锡荟聚购物中心。
2018年10月，贵人鸟与京东签署了战略合作框架协议，要与京东探索并展开全方位、多层次的合作。未来，双方将双方将在品牌运营、智慧物流、创新业务等方面进行合作，并打造“无界零售”模式。
2018年11月6日，京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在北京签署战略合作协议，从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作。
2018年11月15日，中国民用航空西北地区管理局向京东集团旗下西安京东天鸿科技有限公司颁发《民用无人驾驶航空器经营许可证》，明确将“物流配送（限试点企业）”业务纳入企业经营项目。西安京东天鸿科技成全球首个获得省域范围从事末端物流无人机物流配送经营许可的企业。
2019年快递“春运模式”收官，京东连续七年“春节也送货”
2019年，京东27亿收购北京翠宫饭店100%股权。翠宫饭店成立于1987年，注册资本4.8亿元。北京翠宫饭店于2018年11月26日在北京产权交易所挂牌出售已为其二度挂牌。挂牌转让方为海淀国资经管中心，转让底价为26.83亿元。
2019年2月25日，金正大集团与京东集团在京东总部大楼签署战略合作协议，深入推进“互联网+农业”。
2019年3月28日，京东发布iSRM智能采购管理平台，该平台针对工业制造业的长尾商品多、供应商数量庞大、供应链管理难度大等问题提出了相应的解决方案。
2019年6月19日凌晨消息，京东618公布最终数据，从2019年6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达2015亿元，覆盖全球消费者达7.5亿。
2019年11月29日晚间，美的集团与京东达成战略合作，计划3年内在京东平台上实现1500亿元销售额。
2019年12月10日，京东集团宣布设立集团技术委员会，由京东集团副总裁周伯文担任技术委员会主席。
2020年2月，为保障新冠肺炎疫情期间的婴幼儿奶粉供应，菲仕兰管理层近日决定将新一批产品的运输方式由海运改为空运，确保产品尽快运抵国内仓库。同时配合京东超市供应链各个环节，将产品快速送达消费者家门口。 2月20日，北京市市场监督管理局对外公布“涉疫跨平台联防联控”工作机制，因销售假口罩等严重违法行为被一家电商平台清退的商户，也将被其他电商平台清退。京东等5家电商平台企业，共同发起，五家电商将共享、共用疫情期间因哄抬价格、虚假宣传、销售假冒伪劣防疫用品等严重违法行为被平台清退的商户信息，联合防范不法商户跨平台从事违法经营活动，做到“一处清退、处处关店”。
2020年2月，京东健康APP内测版（1.0.1版本）正陆续登陆各大安卓商店。京东健康APP涵盖线上问诊、购药、保健品购买和健康管理等场景，并提供了口罩和酒精消毒液等防疫商品的购买渠道。
2020年3月2日，京东集团发布了截至2019年12月31日的第四季度财报和2019年全年业绩报告。在2019年四季度，京东净收入达到1707亿元，同比增长26.6%，超过分析师预期的1667.2亿元，其中，净服务收入为210亿元，同比增长43.6%，美国通用会计准则下（GAAP）归属于普通股股东的净利润为36亿元，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为8亿元人民币。2019年全年，京东净收入为5769亿元，同比增长24.9%；美国通用会计准则下（GAAP）全年归属于普通股股东的净利润为122亿元，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为107亿元人民币，同比增长211%。
2020年3月31日，京东正式开启平价茅台预约抢购活动。新京报记者浏览京东APP发现，京东PLUS会员专区已经开启平价茅台抢购活动页面，并已于3月31日下午2点开始预约，预约成功后将于4月1日上午10点开启抢购。另外，此次活动售出的飞天53度500mI贵州茅台酒每瓶均有京东专属的防伪溯源码，消费者可扫码溯源。
2020年3月31日，退役军人事务部与滴滴出行、京东集团、顺丰集团、阿里巴巴集团4家企业以“云签约”方式签署了退役军人就业合作协议。这4家企业将拿出分布于31个省（区、市）的5.5万个岗位招聘退役军人，涵盖电子商务、网络平台、财务管理、销售代表、机械维护、仓储物流、交通驾驶等岗位类别。
2020年4月8日，京东集团宣布将在未来三年向湖北投资超过60亿元，从新基建、产业扶持、扶贫助农三大领域入手，推出一系列支持举措，助力湖北经济恢复及当地中小企业发展。
2020年4月，京东安排赴港上市事宜，并且已经向港交所提交了上市文件。同时，京东拟发行5%股份募资规模250亿港元。京东回港上市瑞银以及美银美林为主要承销商，负责牵头回港上市事宜。
业务发展
组建平台
京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
2018年9月28日，京东集团与泰国尚泰集团一起打造的泰国线上零售平台JD CENTRAL宣布正式上线运营。
经营内容
在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
人事变动
2020年4月，刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理，徐雷接任执行董事、经理和法定代表人。同时，李娅云退出监事职务，缪晓红接任。
产品品牌
京东商城
2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。
京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。
京东金融
2015年4月28日，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系，为用户提供全方位金融解决方案。
京东云
依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经形成，目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。
四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务，初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。
JIMI机器人
JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京东自主研发的人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的用户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节，堪称京东用户的购物伴侣。
京东房产
2018年10月22日，我爱我家与京东房产正式签署战略合作协议。双方将充分发挥各自的资源及渠道优势，着力推进二手房、租房、长租公寓等数据共享，致力解决房产交易中信息不实、流程繁杂等行业难题。京东房产还在当天宣布正式上线二手房业务，我爱我家也成为京东二手房业务的首批重要合作伙伴之一。
京东农牧
在2018年11月20日召开的2018京东数字科技全球探索者大会上，京东宣布京东金融品牌升级为京东数字科技，旗下子品牌京东农牧正式亮相，并成立京东农业研究院，将利用人工智能技术推动养猪业升级。
京东农牧还通过与中国农业大学、中国农科院等机构合作，自主研发并推出京东智能养殖解决方案，并联合中国农业大学建设丰宁智能猪场示范点。
企业合作
2020年3月17日，中国茶叶流通协会宣布，为解决当前春茶销售困难、流通不畅等问题，中茶协已与京东集团达成战略合作，为全国春茶打造了专属供应链解决方案。同时，双方还将在价格指数、流通数据、消费者画像等大数据领域深度合作，推动茶行业数字化转型。
线下销售
京东之家
2016年11月10日，国内首家“京东之家”在长沙平和堂开业。京东之家是京东线下服务的载体和体验店。
京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，已经在北京、上海、深圳等地开设。
京东专卖店
京东专卖店主要设在各级城市的次商圈，京东将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。
京东便利店
京东便利店全面接入京东支付，并正式启用全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案D-MART。
配送服务
211限时达
211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。
次日达
次日达服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。
极速达
极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择极速达配送服务，需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后，并勾选极速达服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。
京准达
京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务，通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后，将在指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。需对每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费（大件商品每单39元，中小件商品每单6元，若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品，将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。
夜间配
夜间配服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择19:00-22:00时段，属夜间配服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。
自提柜
据介绍，京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择自助式自提的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员，进行导购宣传，帮助消费者使用自提柜服务。
无人机
2016年11月10日，进入双11以来，京东无人机在宿迁、西安、北京等多地同时投入运营，这意味着继2016年618首飞之后，京东无人机在成熟应用领域又进了一步。
公司荣誉
2015年7月15日，中国互联网协会、工业和信息化部信息中心在京联合发布了2015年“中国互联网企业100强”排行榜。阿里巴巴、腾讯、百度、京东等入列2015年中国互联网百强榜前十。
2011年10月，科技博客BusinessInsider评选出2011年的全球100家最有价值新创网络公司，京东商城位居第四，成为唯一一家入围前五的中国公司。
2011年9月，京东商城成功入围由权威财经杂志《财富》（中文版）评出的“2011年度卓越雇主中国最适宜的公司”榜单，成为首家荣膺《财富》中国最佳雇主的网络零售企业。
2011年7月，在由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办的“2010-2011第六届中国最佳客户服务”评选中，京东商城被授予“最佳客户服务奖”。
2011年6月，京东商城在“2010-2011艾瑞新经济奖”（电子商务类）评选中荣获“中国最佳B2C网络购物平台”奖项。
2011年5月，京东商城在“2011电子商务产业（上海）峰会（ECIS）”上获得“最佳便捷支付奖”。
2011年3月，在“2011易观EnfoCommerce Award-电子商务之星”评选活动，京东商城荣获“2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东获得了“2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物”奖。
2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。
2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中，京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌”。
2009年12月，京东商城在由《IT经理世界》杂志主办的“2010中国创新趋势领袖论坛”上获得“2009中国杰出创新企业”荣誉奖项。
2009年12月，在《创业邦》杂志主办的“2009创业邦年会”上，京东商城董事局主席兼CEO刘强东荣获“2009中国杰出创业人物25”称号，京东商城获得“2009创业邦100”荣誉。
2008年11月，在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital，隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中，京东商城被评为“最具投资潜力企业”。
2008年10月，京东商城在商界传媒主办，长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联调查、评选的“2008最佳商业模式”的评选活动中，成为入选该奖项的唯一电子商务企业。
2008年7月，京东商城作为国内最大的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。
2008年6月，京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”，被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”。
2008年1月，京东商城获得易观国际授予的“2007网上3C产品零售领先服务商”荣誉。
2016年7月20日，《财富》杂志公布了2016年全球财富500强榜单，京东首次上榜并位列366位，成为中国首家且唯一入选财富500强的互联网企业。
2017年11月8日，京东集团入选时代影响力·中国商业案例TOP30。
2018年5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，京东位列第15。
2018年7月3日，Brandz全球零售品牌价值报告，前20个增长最快品牌排名中，京东位列第一。
2018年《财富》世界500强排行榜第181名。
2018年7月27日，中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布了2018年中国互联网企业100强榜单，京东排名第四。
2018年9月20日，京东集团的创新教育扶贫公益项目项目荣获2018年第三届“CSR中国教育奖”和CSR CHINA典范奖。
2019年7月，全球上市互联网30强榜单发布，京东排名第16位。
2019年《财富》世界500强排行榜，京东集团排名第139名。
2019年8月14日，“2019年中国互联网企业100强”发布，京东排名第四。
2019年8月22日，2019中国民营企业服务业100强发布，京东集团排名第4。
2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，京东排名第2位。
2019年中国企业全球化十大致敬企业。
2019年11月15日，“2019北京民营企业百强”发布，京东集团位列第一。
2020年3月，京东入选2020全球最具价值品牌500强，位列第142位。
公司文化
经营理念
合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。
企业使命：科技引领生活
愿景：成为全球最值得信赖的企业！
核心价值观：一体两翼“T”型文化价值观——正道成功、客户为先、只做第一。
发展理念
京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
服务原则
“多”，为用户提供一站式综合购物平台。
“快”，自建物流实现极速配送服务。
“好”，坚持正品行货保证商品品质。
“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
品牌logo
2013年3月，京东商城正式将360buy的域名切换至jd。此外，“京东商城”这一官方名称也被缩减为“京东”，原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，成为京东官方新的logo和吉祥物。京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是：对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度，这一更改也引发天猫与京东“猫狗大战”的猜想。
2017年8月，京东自2013年以来，首次更换品牌形象，启用全新logo。新logo更加趋于扁平化，相比之前的金属狗Joy更加圆润、可爱。
大事件
微博战帖
2013年5月31日晚上7点59分，京东官方微博上，红色战帖，两个大字“别闹”，下书“把你的无聊战书捡回去，把你们泄密邮件收起来。六月，有且只有京东。”由此宣告六月店庆上演。标题为：六月，来了。
接着苏宁易购、易迅网、亚马逊中国，相继宣战。在晚上9点25分，苏宁易购以"别慌"迎战，接着别吹，别扯，到亚马逊中国的“比价”，宣告了，中国电商比价大战正式拉开序幕。各路豪强纷纷低价抢夺用户，一淘网，搜狗购物，实时播报比价盛况。期间，6月的绝对主角，京东的流量涨幅超过60%，其次是亚马逊接近50%，其他电商流量涨幅也在20-30%左右，网购需求被再一次激发。也标志着，除双11之外，中国互联网电商形成了第2大需求高峰。
调整邮费门槛
2016年4月1日起，选择京东配送自营商品订单运费调整为每单6元。具体为企业会员、金牌会员、银牌会员、铜牌会员、注册会员购买自营商品单笔订单总金额满99元免运费，钻石会员购买自营商品单笔订单总金额满79元免运费。选择上门自提的自营商品订单运费调整为每单3元。
腾讯入股京东
腾讯入股京东的交易于2014年3月10日敲定。腾讯控股早间在港交所发布公告称，同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%，同时，腾讯有权利在京东上市时继续认购5%的股份。
京东加速O2O布局
京东2014年3月17日召开京东零售业O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式，与上海、北京、广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、哈尔滨、大连等15座城市上万家便利店进行O2O合作。
公布理财产品京东8.8
2014年4月，继“小金库”之后，京东再次公布了一款新的理财产品——“京东8.8”。京东金融宣传页面显示，该产品主打亮点是8.8%的固定年化支付率，对接的是国泰安康养老定期支付混合型证券投资基金，将于4月15日正式开售。
衬衫节宣传擅用林志颖照片
2014年，京东商城在“京东衬衫节”促销网页中未经授权擅用林志颖形象进行商业宣传，2014年5月，林志颖将北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（即京东）诉至北京朝阳法院，要求公开赔礼道歉、赔偿经济损失共计65.5万元。
林志颖诉称，2014年3月其获知，京东公司在其经营的网站京东商城的“京东衬衫节”商品宣传促销网页中，擅自使用了其本人的大幅照片，用于宣传介绍京东商城网站关于“为您千挑万选京东衬衫节全场免运费”男式衬衫的销售相关页面。该页面同时附有京东公司的企业字号、咨询电话、联系地址等联系方式，具有明显的商业广告属性，涉嫌侵犯其肖像权。
假机油事件
2014年7月9日，美孚官方发布了一则京东卖假机油的声明，称美孚在京东购买在一瓶商标显示为该品牌的机油，经鉴定为假货。对此京东发布回应称，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。
借力腾讯完成移动端布局
2014年8月8日京东开通手机QQ一级购物入口，加上微信一级入口、京东客户端，京东将正式借力腾讯，完成移动端布局。
青浦仓库罢工事件
2014年9月5日至7日，上海青浦区，因未获得搬迁赔偿，京东商城青浦仓库160余名工人持续罢工3天，练塘工业园区大门被堵死。员工称“公司CEO刘强东放话出来，宁可货烂掉，也不会赔员工一分钱”。
2014年9月11日中午，官方微博“京东发言人”通过微博发布公告，对微博、微信热议的“京东青浦仓库员工大规模罢工”一事作出澄清。称京东华东区位于青浦区的仓储设施，由于不能满足业务发展需要，加之仓库因本身建筑问题漏雨需要维修，公司正在对其将进行重新规划和调整。
京东表示，此次仓储设施调整不涉及任何工作职位的变动，京东期待所有员工继续在公司工作。京东华东东区已将原来由该仓库进行的订单生产及时转至其他仓库进行，保证客户订单履约不受影响。
据该员工表述，参与罢工的仓库员工约有200名，分成白天和晚上两批24小时堵在仓库门口。他们已经扣押了京东仓库中的107辆物流车辆以及还未发出的订单包裹。
股份增发
2014年11月24日上午，京东（Nasdaq:JD）向美国证券交易委员会（SEC）提交F-1招股书文件，宣布将进行股份增发。增发的总额、价格和时间尚未确定。
诈骗事件
2015年3月16日，京东用户信息泄露，引发诈骗案。
举报阿里巴巴
2015年11月3日，京东官方通过京东黑板报发布消息，宣布向工商总局实名举报阿里扰乱电商市场秩序。
京东称，阿里巴巴向商家传递的信息是：如果参加天猫“双十一”主会场活动，就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动。这些行为妨碍正常市场竞争，更严重损害消费者利益。
不过，对于京东指责天猫二选一的说法，天猫官方曾予以反驳，称天猫就没有进行过二选一。
2015年11月4日，天猫双十一筹备委员会发言人芳娅表示，我们将继续扩大在价格，快递速度，售后服务的领先优势，并在商品品质优势上，持续超越自己和客户的期望。市场需要娱乐精神，但不能仅仅停留在娱乐精神上；市场难免有炒作，但不能总是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶当作事业。市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争，做企业需要直面现实的担当和勇气。我们尊重实名举报，但今天是鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。
电影侵权
2016年3月5日，《捉妖记》发行方安乐(北京)电影发行有限公司起诉京东侵权，认为京东商城商户擅自销售带有“捉妖记-胡巴(WUBA)”形象商品，电影《捉妖记》的发行公司将京东及涉案32家店铺诉至法院索赔，当天下午，《法制晚报》记者获悉，西城法院受理了该案。
全面扶贫
工商总局与京东集团在扶贫领域的合作已全面展开。2016年8月底，工商总局定点扶贫工作座谈会在黑龙江抚远举行，京东集团执行副总裁蓝烨参加会议并调研有关扶贫工作。2016年9月底，京东集团“重走长征路、扶贫万里行”电商精准扶贫党建活动在江西省井冈山市隆重启动，与泰和县签署扶贫合作协议。
内部调薪
京东集团决定在2017年给所有中基层员工大幅加薪。其中，基层员工加薪幅度不低于10%，主管、经理级员工则不低于20%。
设战略部
2017年4月17日下午消息，京东集团宣布设立战略部和国际业务拓展部，前长江商学院副院长廖建文担任京东集团首席战略官（CSO），任命郑孝明（Winston Cheng）担任京东集团国际业务总裁，均直接向京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东汇报。
内部反腐
2017年5月3日，京东集团发布反腐败公告，公布6起利用职务便利涉嫌腐败的案件，涉案8位员工均被辞退，其中3人已被公安机关刑事拘留。包括：京东商城原服饰家居事业部服装部采销经理汪宇龙、京东商城家电事业部销售拓展部京东帮管理部广西片区经理廖记生、京东商城华南区南宁大件运营中心安装组负责人谢海、京东商城服饰家居事业部服装部招商穆磊、京东商城华东区大件运营部京东帮管家蒋宏和汪洋、京东商城消费品事业部原美妆采销部进口POP组负责人张敏。
京东11.11全球好物节
2017年京东11.11
2017年11月11日，凌晨2点，京东11.11全球好物节活动的累计下单金额已经突破950亿元；截止24时，累计下单金额已超过1271亿元，11月11日当天的订单已有85%实现当日生产出库。11点15分08秒，全国仓库发货量超过去年11月11日全天；10点18分32秒，生鲜仓库生产单量超过去年11.11全天；11点03分21秒，中小件仓库生产单量超过去年11.11全天；13点27分18秒，大件仓库生产单量超过去年11.11全天。
2018年京东11.11全球好物节
2018年11月1日0时至11月10日22时56分累计下单金额破千亿。至11日24:00，京东11.11全球好物节累计下单金额超1598亿，完胜2017年11.1-11.11的1271亿元。
2019年京东11.11全球好物节
2019年11月1日零时，京东11.11全球好物节启动。
截止2019年11月11日零时，京东11.11全球好物节累计下单金额突破1313亿元。
2019年11月11日凌晨，京东数科集团旗下京东金融数据显示，11月11日第一个小时，交易额同比达到320%，京东支付峰值同比达到327%，白条交易额实现10秒破亿。
截至2019年11日9时，京东平台累计下单金额突破1658亿元。
截至2019年11月11日22时55分，“11.11京东全球好物节”累计下单金额已冲破2000亿元。
品牌升级
1月23日，2019年世界经济论坛年会在瑞士小镇达沃斯开幕。京东管理团队集体亮相，包括京东商城CEO徐雷、京东数字科技CEO陈生强、京东物流CEO王振辉等。
京东商城升级为零售子集团，京东集团为京东零售、京东物流、京东数字科技“齐头并进”！
捐赠物资
2020年1月24日，京东宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，以缓解当地医疗物资短缺的局面，其中包括从全国各地调货分批驰援武汉100万只医用口罩，以及从武汉本地仓库就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奥司他韦等在内的6万件药品和医疗物资。首批物资目前正在配送途中，将尽快送达武汉协和医院、武汉大学中南医院、武汉同济医院、武汉大学人民医院等医疗机构。
同时，京东集团董事局主席兼CEO刘强东也在公司内部制定了一项规定，即全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。
2020年2月14日当天，由京东物流的武汉同事将其捐赠的2000套女性护理组合和6.3万片成人纸尿裤按照需求分发到了武汉武昌医院、武汉第九医院以及武汉汉口医院。京东方面表示，自疫情发生以来，京东物流充分发挥供应链物流能力和技术优势，全速运转、全力保障防疫救援与民生物资的及时送达。数据显示，截至2月13日，京东物流累计承运了医疗应急物资约3000万件、近万吨，同时疫情期间京东照常向全国消费者供应了1.2亿件，超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。
价格监测
2020年1月25日，京东联合阿里美团多点发布坚决履行责任全力保障应急物资供应的联合倡议书，倡导开展价格监测，打击发疫情财；杜绝囤积居奇，实现敞开供给；物资优保医院，畅通生命通道等。
在线义诊
2020年1月26日上午，京东宣布启动在线义诊，向市民提供免费在线问诊和心理疏导服务，为防范阻击“新冠肺炎”尽一份力。
驰援武汉特别通道
2020年1月25日上午8点，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。
2020年1月25日晚23点30分，京东物流接到需求，1万盒清热解毒、消炎等药品需要从广州出发紧急运往武汉。在经历17个小时、两个司机轮换长途运输之后，1月26日下午17时运抵武汉市第四医院（古田院区）。
2020年1月26日中午12时许，历时11小时，由京东物流从江苏泰州运来的百蕊颗粒、磷酸奥司他韦、维C泡腾片等一批医药用品抵达武汉市第四人民医院。
截止2020年1月27日，京东物流通过铁路运输从北京、上海、广州、青岛等地发出的口罩、防护服、消毒液、净化器、医用药品等救援物资已陆续到达武昌、汉口站。截至目前，京东物流已累计通过铁路运输救援物资近40吨。
补贴措施
2020年2月2日，京东面向平台25万商家推出包括费用减免、金融和物流支持、技术支持等在内的11项补贴措施，总价值达1亿元。为了在疫情期间进一步帮助商家恢复正常经营，保障和提升商家的物流能力，同时保障消费者的购物需求和体验，2月8日，京东宣布再追加1亿元，对京东物流入仓商家进行重点补贴。此次的补贴措施共有物流费用减免、广告激励、流量支持、活动支持等4项，将为入仓商家带来大幅的优惠和便利。
清退7家商家
2020年1月22日，京东发布公告《保障供应不涨价京东在行动》。并面向商家发布《2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间商品价格临时管控公告》，成立了专项小组，以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控与治理。为稳定平台经营秩序，京东按照平台规则，于1月28日、1月30日和2月2日，对处罚的违规商家进行公示，并清退了严重违规的7家商家，且永不与其合作。
承建湖北省政府应急物资供应链管理平台
2020年2月，应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台。该平台针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。这是京东连续投入运力、人力、无人设备等多种方式全力支援湖北以来，供应链技术直接参与到政府部门疫情防控工作中。
在此情况下，京东物流为湖北提供定制化解决方案，将抗疫物资的所有数据和信息以数字化形式进行整合，由系统性的供应链平台进行统一管理，从而为抗击疫情提供有力的后勤保障。
根据设计，该平台将帮助需求方、采购方、供货方三方完成采购信息、物流的高效交互，进而实现供应链前端的供需快速匹配，不仅有利于湖北全省相关物资产能、库存、调拨、分配的有效集中管控，还能实现实时数据的可视化，确保分配到各市州的省级筹集物资第一时间公开、透明地分发到位。
京东物流相关负责人表示，该平台上线后，将实现两个目标：
第一，通过信息化、智能化的供应链平台，将应急物资进行数据化、系统化采集，前端能处理更复杂的物资信息输入，后端能对接不同物流数据，同时让信息流更完善可视，保证公开透明；
第二，将前端采购、库存管理、货物流向进行大数据管理，实现入库、出库、签收、验收、复核、审核等环节和流程一体化，便于物资的调配和管理，提升物资处理效率。
京东自2020年1月21日起就开始为湖北当地药企提供紧急药品运输，并接连开启“医疗机构指定订单优先派送服务”和“全国各地驰援武汉救援物资义务运输通道”。截至2月10日，京东物流已将来自全国超过2000吨防疫物资以及民生应急物资送达武汉及周边地区，同时以基础设施、供应链、技术、人力等全方位能力在湖北当地展开服务。而包括京东物流在内，京东集团已累计投入人民币近2亿元，用于防护和医疗物资捐赠、驰援湖北专线运力投入以及针对湖北及其他疫情严重地区的民生保障投入。
拖欠神舟电脑货款
2020年2月18日，神舟电脑发布的声明介绍，深圳市神舟电脑股份有限公司因北京京东世纪贸易有限公司拖欠货款一事，已经向北京市第二中级人员法院提起诉讼，诉讼标的额为人民币3.383亿元。2020年2月20日，微博认证为深圳市神舟电脑股份有限公司的账号@神舟电脑发布消息称，因京东拖欠3亿多货款，已正式起诉京东。
社会公益
2020年4月2日，刘强东章泽天夫妇和京东宣布，通过中华慈善总会向欧洲疫情严重且华人华侨和留学生人数众多的英国捐赠500万只口罩、50台有创呼吸机及60余万件防护服、护目镜、医用手套等医疗物资，首批物资将于4月7日运抵英国。
截至目前，京东已经累计投入了超过15亿元用于国内外防护和医疗物资捐赠、专线运力保障等。
2020年4月，京东将全力支持湖北打造以智能供应链和智慧物流为核心的新一代基础设施：在智慧物流园区建设方面，京东将在以武汉亚洲一号为核心、覆盖全湖北的高效物流网络基础上，以技术投入推动物流产业升级。
京东将继续在湖北开展智慧物流建设，推动整个湖北的物流运行效率再次大幅提升。在智慧城市服务方面，京东将推动建设包括湖北省应急物资管理平台、数字媒体信息服务平台等在内的一系列智慧城市服务，与当地政府合作，利用云、AI、大数据等技术实力，帮助当地政府提升应急响应能力。
京东在此前减免湖北商家平台使用费等举措的基础上，又向湖北商家推出六大扶持措施。这些措施包括入驻、流量、运营、金融、物流和工具等支持，将为湖北商家带来覆盖经营全流程的帮助。
2020年4月8日，京东集团还与湖北省农业农村厅签约，打造生鲜产业带和“中国荆楚味 湖北农产品”区域品牌，帮扶湖北特色农产品上行。 同日，京东第二波“买光湖北货”活动启动，发放价值10亿元福利金。
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