“保证在”是第一车网“99好车”在2014年初国内二手车行业率先推出的承诺，即“保证经销商在商城内展示的车辆均为真实在售车辆”。

提出背景

　　销售顾问热情地招呼消费者到店看车，大老远跑去店面买车，却被告知“该车已售”。消费者在选购二手车时总会遇到这样的尴尬，“到店无车”的现象成为汽车市场上见怪不怪的营销“潜规则”。在这种情况下，“99好车”全国首推“保证在”承诺，为打破二手车诚信瓶颈打出第一枪。

独创之处

　　大数据时代下的汽车电商应运而生，这给国内刚刚发展起来的二手车市场增添了新的活力，二手车消费者即便已经接受从实物性交易到O2O模式的转变，但要想让他们真正放下顾虑，在网上买辆车像买衣服一样容易，首先需要破除的是二手车市场“诚信缺失”这个魔咒。在此情况下，第一车网CEO马晓威提出：我们要做的是在尚未成型的众多二手车电商平台中建立一个诚信的模本和规范，使二手车市场经营更加正规化。

保证在规范

　　加入商城的经销商必须承诺：当商城内的在售车辆被预定时，及时将商品状态更改为“已订”进行下架，或当车辆销售后及时更改为“已售”进行下架。

　　如此一来，消费者不用再顾虑网上看车的真实性，而线上和线下车源库存不符的“潜规则”也将得到有效地遏制，从看车选车环节开始为消费者提供一个可靠、透明的平台。

　　而这一承诺的落实，除了有专门的团队去监管之外，接受所有消费者的监督。按照规定，商城如果接到用户对车源真实库存的投诉，经核实后将对经销商进行严厉的处罚，而对于进行投诉的消费者将给予奖励。

　　第一车网CEO马晓威表示：“‘保证在’是我们向消费者承诺的第一步，商城接下来将在车源、车况等方面对经销商进行规范，推出“无理由退换”、“全商城一年质保”、“检测车况如实描述”等承诺，届时我们‘99好车’会监管经销商落实对消费者的这些承诺，构建二手车行业的诚信体系，让越来越多的消费者关注和选择二手车。”