工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的重要组成部分。

名词解释

工作规范亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

内容

工作规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：

一、 岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：

1.时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所做的规定。

2.组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所做的规定。

3.岗位规则，亦称岗位劳动规范，他是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所作提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。

4.协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。

5.行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。这些规则的制定和贯彻执行，将有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。

二、定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统一分析、以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

三、岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。

四、 岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

基本形式

一，管理岗位知识能力规范。

对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括四类：

（1）职责要求。对本岗位的主要职责做出简要的概括和说明。

（2）知识要求。胜任本岗位工作应具备的各种知识结构和知识水平。

（3）能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。

（4）经历要求。指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。

二，管理岗位培训规范。

它主要包括以下几项内容：

1.指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。主要内容有：培训目的、培训对象、培训项目（实际操作）、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方法等。

2.参考性培训大纲和推荐教材。

三，生产岗位技术业务能力规范。亦称生产岗位技能规范。主要包括以下三项内容：

(1）应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备的工作原理、性能、构造，加工材料的特点和技术操作规程等。

(2）应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力等。

(3）工作实例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”“应会”的程度。

四，生产岗位操作规范，亦称岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：

(1）岗位的职责和主要任务。

(2）岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。

(3）完成各项任务的程序和操作方法。

(4）与相关岗位的协调配合程度。

(5）其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

人力资源专家通过多年案例积累研究认为职务描述与岗位规范的结果是一个规范的职务说明书。它主要包括八项具体内容信息：职务基本信息，职务目的，管理权限，工作关系，责任范围与影响程度，工作业绩衡量标准，任职的基本要求和高绩效的要求，薪资收入标准与变化的条件与要求等。

案例

工作规范的具体范例：

──────────────某公司销售经理工作规范─────────────

职务名称：销售经理

年龄：26-40岁

性别：男女不限

学历：大学本科以上

工作经验：从事销售工作4年以上

生理要求：无严重疾病；无传染病；能胜任办公室工作，有时需要走动和站立；平时以说、听、看、写为主

心理要求标准：A--90分以上

B--70～89分

C--30～69分

D--10～29分

E--9分以下

心理要求：智力： A

观察能力： B

记忆能力： B

理解能力： A

学习能力： A

解决问题能力： A

创造力： A

知识域： A

数学计算能力： A

语言表达能力： A

性格：外向

气质：多血质或胆汁质

兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛

态度：积极、乐观

事业心：很强

合作能力：优秀

领导能力：卓越

[相关词条]

工作分析工作描述

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工作规范工作描述

工作描述与 工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着十分密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说工作描述是工作规范的基础。它们的区别主要表现在以下方面：

1．从编制的直接目的看，工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。

2．从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。

法律条文

编写工作规范时要切记，所列出的任何资格条件必须与工作有关（即切实的任职资格），而不是主观判断的随意结果。注意法律条文、严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾方面的歧视。如果任职者资格不恰当地限制了任何受保护群体的就业途径，将触犯法律。例如，要求应聘者身高不得低于1.70米，无形中就减少了很对女性的就业机会。除非能证明这一要求是从事这项工作所必需的，是切实的任职资格，否则，就触犯了法律。

区别

通常工作分析会产出两种信息：工作说明书、工作规范

工作说明书与工作规范最大的不同，在于工作说明书是以「工作」为主角，而工作规范是以担任某工作的「员工」为主角。

一、工作说明书：是一个工作有关任务、职责、与责任的窗体，它描绘出某特定工作内的任务、责任、工作情况与活动，为工作分析后的书面摘要。

典型的工作说明书内容常包括工作基本资料(名称、类别、部门、日期)、工作摘要(目 标、角色)、直属主管、监督范围、工作职责(每日、定期、不定期)等，有些工作说明书会把工作规范(Job specification)的内容一并纳入。

二、工作规范：员工在执行工作上所需具备的知识、技术、能力、和其它特征的清单，工作规范是工作分析的另一项成果，有时与工作说明书并不分开；主要包括工作行为中被认为非常重要之个人特质，针对『什么样的人适合此工作』而写，乃人员甄选的基础，内容以工作所需的知识、技术、能力为主。

工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需之人员资格，工作规范主要是以指导如何招募和选用人员；大部分为简化计，工作说明书与工作规范两者多予合并，工作规范乃成为工作说明书中职位担任人员之所需资格条件之一项。