形象策划是指公共关系人员在形象调查的基础上，运用自己的知识、经验，充分发挥想象力和创造力，制订出最佳的公关活动方案，以塑造良好组织形象的过程。

国外的公关公司大都拥有一批高水平、高档次的公关专家，他们有的是专职的，但大多是兼职的，他们的本行可能是报社的名记者、大学的公关教授、研究所里某方面的高级专家等等，这些公关专家为公关公司所作的工作是专门进行形象策划。

分类

个人

女士个人形象咨询——服装、配饰、妆容、护肤、体态等个人形象方面的咨询和指导；

男士个人形象礼仪培训——正装规则、日常服饰、仪表、礼仪等个人形象方面的培训和指导；

家庭形象顾问——家庭成员形象指导、商场指导购衣、场合形象设计、形象礼仪答疑等；

企业形象礼仪培训——职业形象培训、职业形象礼仪培训、员工形象设计、团体时尚课堂。

企业

企业作为现代社会的基本单位，它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不仅推动了社会物质文明的发展，使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来，社会所需要的物质产品主要是企业提供的；更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。

因些企业对企业形象策划公司的认可，过去企业被界定为一个经济组织，经济学把它定义为“有一定的行为特征，即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元”。而随着文明的进步，企业已从一元定位走向二元定位，即它不仅创造物质产品，同时创造精神价值。企业形象策划的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。

基本原则

目标性原则

目标性原则是形象策划的一项根本原则。策划公关活动必须围绕组织的目标进行，否则公关活动就没有任何意义。广东健力宝集团在创业之初，确立的目标是扩大企业知名度，于是他们围绕目标，策划了一系列扩大知名度的公关活动。如1984年为参加美国洛杉矶奥运会的中国体育代表团首次提供300万元赞助。接着，又连续赞助了第24届、第25届奥运会。随着中国运动健儿频频取得优异成绩，健力宝公司声名大振，成为国人瞩目的焦点。

公众利益原则

在形象策划中，不能只顾追求自身的利益，而不惜损害公众的利益，应始终把公众利益放在首位，在此前提下达到双方的互惠互利。如某商场策划了一次优惠券购物活动，那些手持优惠券兴冲冲前来购物的顾客惊讶地发现，“优惠”的商品竟比其他商场的价格还高出许多，人们于是愤然离去，从此不再相信这家商场的任何公关活动。

实事求是原则

形象策划必须以事实为基础，力求做到客观、真实、全面和公正，不夸大事实，不隐瞒真相，更不能为了达到目的而采取欺骗手段。只有这样，才能赢得公众的信赖与好感。

创新求异原则

形象策划要敢于大胆创新，别出心裁，以新颖、奇妙、独特的公关活动来吸引公众，达到出奇制胜，战胜对手的目的。如日本的一家酒店，由于位置偏僻，尽管风景优美，住客还是很少。于是他们想出了一个与众不同的好主意，在酒店的小山坡上专门划出一块地方，供游客来种植各种纪念树，如结婚纪念树、生日纪念树等。此举吸引了大批游客，同时也吸引了大批新闻记者前来采访，酒店由此门庭若市，欣欣向荣。

切实可行原则

在形象策划中，策划人员既要“目光远大”，力求使策划的公关活动具备高层次、高水平，同时更要“脚踏实地”，考虑活动是否切实可行。无法实施的策划方案再好也只是一个美丽的空架子，没有任何实际意义。

方法

头脑风暴法

头脑风暴法又称智力激励法，是由美国BBDO广告公司经理、创造学之父奥斯本在1939年发明的。这种方法的基本要点是：针对所要解决的问题，召集一种特殊的小型会议，让参加会议的人毫无顾忌地提出各种解决问题的方法，彼此激励，相互启发，从而导致连锁反应，产生更多的创造性设想。

参加头脑风暴会议的人数一般为10人左右，会议时间最好不超过1小时，地点应选择安静、不受外界干扰的场所，切断电话，谢绝会客。会议应提前发出通知，告诉与会者会议的主题，使他们事先有所准备。会议设主持人1名，鼓励大家发言，设1名～2名记录员，专门负责记下提出的所有设想，不能遗漏。最后，对提出的所有设想进行集中评价、筛选，从中选出一个或几个最佳策划方案。

组合策划法

组合策划法是把两个或两个以上貌似不相关的事物巧妙地加以联结、组合，从而获得新思想、新观念的一种策划方法。

组合是想象力中最宝贵、最核心的内容。策划者可以把现实生活中各种有关、无关的事物统统拿来加以组合，如书和声音、钢笔和光等，看组合后的事物是否具有新的作用、新的价值。美国亚特兰大奥运会组委会为了筹集经费，策划了这样一个活动：凡是捐款35美元的人，可以在一块砖上刻上自己的名字，再把这块刻有名字的砖铺在亚特兰大正在建造的奥运公园内。活动消息一经公布，人们纷纷响应，前往捐款者络绎不绝，喜欢出名的美国人都乐意花这点钱而使自己扬名。组委会在短短几天内便筹集到大量的经费，活动取得了巨大成功。这一策划就是巧妙地运用了组合方法，把奥运筹款与公众名声组合起来，成为奥运史上筹集经费的一大创举。

类比策划法

类比策划法是指把两种事物进行比较，从二者的某些相似之处推出另外一些相似之处的策划方法。

流程

提案阶段

1、明确导入企业形象（CI）的动机：确定企业内部、外部的需求背景，针对具体企业的营运及设定状况选择时机，同时明确导入的目的与目标，及时立项。

2、组建负责企业形象的机构：有发起人召集最初的参与人员，委托专业公司，有企业，专家顾问、专业公司三方面组成CI委员会，并设常务机构。

3、安排企业形象（CI）作业的提案书：按照CI作业的四大阶段，根据企业的具体情况，拟订作业项目与进度安排，提交讨论并最后确定，制作。

4、预算导入CI的提案书：仔细进行各项作业的预算，写出CI预算书，提交企业主管与财务主管审核。

5、完成企业形象（CI）提案书：按规范内完成CI提案书，充分说明导入CI的原因背景、目的，负责机构的设想，作业安排、项目预算，使推进方针与期待成果明确化。

调整阶段

1、确定调研总体计划：制订调研计划，其中包括调研内容、调研对象、调研方法、调研项目、调研程序与期限、调研成果形成。

2、分析与评估企业营运状况：分析企业各种相关的报表与调查资料，走访有关人士的，诸如企业主管、财务主管、营销人员，充分掌握资料，分析研究。

企业总体形象调查与视觉形象项目审查采取定性定量调查，就企业的基本形象，特殊形象对企业内外进行采访与问卷调查，收集视觉形象项目，分析、比较；广泛征求意见，得出审查意见。

3、调查资料的分析与研究

对经营情况与形象调查的所以资料进行整理、统计，对企业经营实态与形象建设现状做综合的研究与评估。明确企业的问题点，从这一前提初步构想CI导入战略。

4、完成调查报告书

将调研成果记述在系统的报告书中，提交企业主管、相关部门主管、CI委员会全体人员讨论，审议。

开发设计阶段

1、总概念的企划：根据调研结果导入CI的基本战略方针，对企业理念、识别系统的开发设计提出基本设想，对企业主管或董事会解释总概念书的内容并确定总概念书。

2、创立企业理念：提出具有识别意义的企业理念，其中包括企业使命、经营观念、行动准则与业务范围等，并提供理念教义规范的行为特征，创作企业标语、口号、座右铭、企业歌曲等。

3、开发设计视觉识别系统：确定企业命名或更名策略，将CI概念体现在基本因素的设计中，再以基本设计为准，开发应用设计要素、商标与包装设计需认真开放，对新设计方案进行技术评估与形态反应测试、修改，举一反三，最后确立，编印CI设计手册。

龙虎山策划的分析

本底感知形象是人们长期形成的关于某一地理区域(国家、民族、城镇等)及自然景观(河流、山脉等)的总体认识，根据对龙虎山游客调查结果显示，龙虎山旅游形象最突出的代表是：张天师、道教宫观、泸溪河漂流、升棺表演、丹霞奇观等。当问及游客“一提到龙虎山，您想到什么”时，“天师府、张天师”及“仙女岩”、“升棺表演”是被提及最多的，说明龙虎山作为道教正一派的祖庭，“张天师”的形象已逐步深入人心，天师府在游客心目中是当地道教文化中的一个最为突出的载体。丹霞奇观和升棺表演也有相当高的提及率，说明游客对神秘事物的兴趣正在不断增长，尤其是丹霞奇观，平日里对“性”讳莫如深的男女老少都显示出同样兴奋和高涨的情绪。升棺表演是景区内重点打造的一项复古型解密类节目，自推出以来就受到游客的推崇和喜爱，但由于时间与过程过于简化，还存在着不少的遗憾。

而象鼻山、仙人城、天门山等距离核心游览区不远的景区被游客提及的几率较少，而同样作为道教文化另一突出代表的道教宫观，虽然也给游客留下了较深的印象，但这种印象往往差的居多，集中反应在建筑过新、内容偏少、道士拉客等方面，影响了龙虎山整体的宗教氛围的形成。在所有的联想物中，《水浒传》、108将的提及率最低，说明作为龙虎山极富独特性、知名度及开发潜力的中国古典文化背景较少被游客所了解，旅游策划专家对龙虎山文脉地脉与客观形象分析与诊断，得出龙虎山景区经过二十余年的发展在每年的游客人数、旅游经济收入以及区域性知名度建设等方面都获得了较快的发展，已经成为江西省内较为知名的风景名胜区。

旅游形象策划的基本内涵

旅游形象策划是受企业CIS的启发、广告业的影响带动、国内旅游业的迅猛发展和强大的市场竞争等综合因素的作用下，在对旅游地和旅游景点的传统意义的认识基础上形成的一种全新的形象识别和营销系统，它标志着“旅游产品”与企业产品具有相统一的市场供求关系和类似的运作规律，区域旅游形象的定位取决于该区域的旅游资源构成、“地脉”、“文脉”特色和客源市场意向。旅游形象是旅游资源的本体素质及其媒体条件(服务环节)在旅游者心目中的综合认知印象。

实施TIS，塑造良好的和特色鲜明的旅游区形象，有利于扩大旅游区吸引力，拓展客源市场，激发员工和当地居民的归属感和自豪感，增强向心力和凝聚力，继而获得一系列由形象效应所带来的巨大社会效益与经济效益。洪雅县TIS由MIS(理念基础识别系统)、BIS(行为形象识别系统)、VIS(视觉形象识别系统)、HIS(听觉识别系统)、FIS(风情识别系统)五个部分组成，其中MIS是旅游CIS的基础、核心和灵魂;BIS是旅游CIS的动态行为过程;VIS则是具体化、视觉化的传递形式;HIS是听觉的强化;FIS是体验的强化过程。