决策，指决定的策略或办法。是人们为各种事件出主意、做决定的过程。它是一个复杂的思维操作过程，是信息搜集、加工，最后作出判断、得出结论的过程。 语出《韩非子·孤愤》：“智者决策於愚人，贤士程行於不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。”

基本含义

决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为；决策是管理中经常发生的一种活动；决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。

从心理学角度来看，决策是人们思维过程和意志行动过程相互 结合的产物。没有这两种心理过程的参加，无论何人也是作不出决策的。因 而决策既是人们的一个心理活动过程，又是人们的行动方案。

基本原则

1、差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策目标时运用）

2、瞄准和差异原则（准备备选方案是需要运用的原则）

3、“两最”、预后和时机原则（方案选优是运用）

4、跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用）

5、外脑和经济原则 （在决策的全过程必须运用）

6、系统原则。

7、信息原则。

8、可行性原则。

9、满意原则。

特点

1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。

2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者的主要职责

4、决策系统的规模扩大

5、决策活动的频率加快

6、决策活动包含的信息量猛增

7、决策主体的构成在变

过程

一般决策过程包括：

(1)问题识别，即认清事件的全过程，确立问题所在，提出决策目标。

(2)问题诊断，即研究一般原则，分析和拟定各种可能采取的行动方案，预测可能发生的问题并提出对策。

(3)行动选择，即从各种方案中筛选出最优方案，并建立相应的反馈系统。

分类

1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策；

2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策；

3、按决策主体分为个人决策和群体决策；

4、按决策问题的可控程度分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。

认知心理学将决策划分为六个阶段： (1) 辨识问题(2) 收集信息(3) 提出可能的解决方案(4) 评估备择方案(5) 选择方案(6) 付诸实践。研究表明，问题措辞的方式，或对选项的特定描述将会对决策有很大的影响。

决策问题

决策问题通常分确定型、非确定型、风险型三种。

由于决策问题的性质不同，群体决策与个人决策的差异及决策人个人的风格不同，其决策的时间和决策的方法也不相同。决策理论可分为传统的和现代的两种。传统决策理论是，在决策时遵循最优化原则来选择实施方案。现代决策理论的核心是令人满意的原则。

能力构成

(1) 开放的提炼能力。

(2) 准确的预测能力。

(3)准确的决断能力。

影响因素

环境因素

组织自身的因素

决策问题的性质

决策主体的因素

1.

环境因素

2.

组织自身的因素

3.

决策问题的性质

4.

决策主体的因素