千寻网是以服装、鞋帽、饰品等时尚商品为主的大型B2C电子商务公司，是中国领先的网上时尚百货商家。

千寻网是在洞察中国网购市场发展趋势,有效整合强大的海内外商业力量的基础上，于的以品牌服装为主的购物网站，是中国领先的网上时尚百货商城。千寻网融合了千余个服装品牌，以提供契合潮流趋势和消费者需求的国内外品牌商品为核心，以打造独特完美的网上购物体验为己任，从而提升千寻消费者的生活品质与生活品位。

企业背景

千寻网——京东旗下服饰网。

千寻网总部设在中国首都北京，拥有员工近百名，以商品、运营、技术、客服/物流、营销等五大团队为主体，并在全国主要大中型城市设有多个专业的物流和仓储中心。

千寻人孜孜不倦，追求完美，将永远为顾客每一次的愉快购物而不断创新与努力！

核心业务

千寻网主要面向中国都市白领人群，以经营与销售能够代表全球时尚潮流与生活品位的品牌商品为核心业务。

千寻网内商品主要包括服装、箱包及饰品三大品类，涵盖欧美高端品牌、亚洲时尚品牌与国内人气品牌三大系列，品牌数量逾千种，总商品数量过十万款。允诺使您足不出户，即可尽享全球时尚。

千寻商品

[欧美高端] 尽享异国华贵

千寻网囊括欧美知名品牌数百个，服装款式万余款，是目前国内首家能够在线销售如此众多欧美品牌的网上商城。得益于强大的全球资源整合力量，千寻网将以最为低廉的价格为中国消费者提供最优质的欧美商品；

[韩国流行] 体验时尚魅力

依托在韩国成熟的渠道体系，千寻网特别奉献韩国高端品牌数百家、万余款在韩热销品牌服饰。最潮的人气款式，足使您留恋千寻。

[国内人气] 演绎都市风情

千寻网为您精挑细选国内高档品牌百余家，商品万余款，使您尽享都市潮流。

保障与承诺

正品保障，假一赔十

千寻网所售商品均来自正规进货渠道俱为正品，如果您认为在千寻网购买到的商品是假冒伪劣商品，可持国家相关质检机构的证明文件，与千寻网客服中心联系，经千寻网物流中心检验确认后，千寻网将在全额返还订单金额的基础之上，再按订单金额的十倍进行赔偿。

无条件退货

凡符合千寻网退货政策的，千寻网都将承诺无条件退货。

合作伙伴

战略伙伴

a)Wizwid : 韩国海外代购领域第一名，拥有丰富的全球高端品牌商品资源，战略合作伙伴；

b)Make Shop : 韩国Mall Hosting（卖家整合）领域第一名，具有强大的资源整合能力，是千寻网韩国时尚品牌商品源的主要战略合作伙伴；

商业伙伴

a)IHQ China : 韩国顶尖经纪公司，旗下拥有宋慧乔、全智贤等韩国多位一线艺人；

b)赛我网: 国内SNS领域中的领先网站，拥有中国800万名都市白领会员；

c)太合麦田：中国规模最大的流行音乐公司，拥有国内乐坛顶尖的管理、执行团队。旗下艺人包括张亚东、朴树、李宇春等。

媒体及银行伙伴

a)媒体伙伴：千寻网与CCTV等多家电视媒体、新浪、搜狐等门户网站、艾瑞等行业媒体以及《瑞丽》等时尚女性媒体均保持着长期、良好的合作关系；

b)银行伙伴：中国银行、中国建设银行、中国工商银行等战略合作伙伴，将为消费者搭建更加便捷的购物通道。

支付方式

千寻网为您提供提供支付宝、Chinapay和快钱3种网上在线支付方式

支付宝

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行

以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，

是一值得信赖的在线支付方式。

Chinapay 利用中国银联网络的安全支付门户，替代主要商业银行卡适于各种B2C、C2C、B2B等电子商务的方式。

Chinapay已向数千家著名企业提供安全、有效的在线付款服务。

快钱支付

快钱是国内领先的独立第三方支付平台，荣获中国信息安全产品测评认证中心颁发的“支付清算系统安全技术保障级一级

”认证证书和国际PCI安全认证。

支持25家国内银行及VISA等国际卡在线支付，服务覆盖国内外30亿张银行卡。

退换货政策

千寻所售商品，千寻承诺7日内无理由免费退换货服务。

千寻郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，

如商品及包装保持千寻网出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。

无理由免费退换货服务：关于退换货产生的运费，由千寻网承担。

说明：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，

这不属于质量问题，一切以实物为准。

注意事项：

1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）。商品附件、说明书、保修单、标签等齐全,商品保持千寻网出售时的原质原样；

2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；

3、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；

4、提供千寻网发货单或快递公司配送单签收联；

5、如果该产品有附加赠品，请将赠品一同退回，赠品需保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，赠品价值将在退款中扣除。

以下情况将不提供退换货服务：

1、 任何非千寻网出售的商品；

2、 任何已使用商品，但有质量问题除外；

3、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4、 商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。

5、 内衣及特例商品除外。

退换货流程

千寻提供快递上门取退换货服务。

如果您的订单需要办理退货，请您务必先与千寻客服中心联系告知退换货原因，客服安排快递人员上门取回商品。

我们将在受理退货申请后的5个工作日内为您安排上门退货，配送员上门取货时暂不退现金。

根据地区不同，退货商品预计可在1-2周内入库，确认入库完成后我们会立即为您办理退款， 款项按原支付方式退回

如顾客所在地区不支持快递上门取货，您也可以自行联系当地快递公司将商品快递给我们。

快递退换货地址：北京市朝阳区东坝中路甲102号

温馨提示：请您务必附上——订购人姓名、退换货原因、订单号、电话、地址

订单查询

订单/配送情况可在' 我的千寻 > 购物信息 > 查询订单/配送 '中确认。

订单修改

如需修改订单中商品颜色、尺码，收货信息：请您在订单进入“配送准备中”之前在“我的千寻>查询订单及配送>订单明细”修改，您也可以联系客服中心帮您修改。

配送地区变更时，配送费用会自动做相应的调整。

购物保障

千寻网保证商品的质量和进货渠道，承诺假一赔十。

如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

千寻网将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，

但对于任何欺诈性行为，千寻网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归北京匹尔夏科技发展有限公司所有。

订单状态

等待付款：用户正确选择需要订购商品的尺码、颜色、数量下单后准备付款的阶段，等待付款申请阶段可以取消订单，付款在7天(工作日)内未得到确认，则自动取消付款完成

付款完成：付款汇款完成后向海外供应商订购商品。

配送准备中：海外供应商根据订单为顾客准备所订购的商品。

国外地区配送中： 海外供应商发送商品至海外物流中心。 客户订购的商品到达当地海外物流中心仓库后，通过商品验收后进行运输包装。

航空配送/通关中：完成运输包装后的商品通过当地海外航空公司发往中国。 海外的商品通过中国海关时办理申报手续，报关各项流程由千寻代理。

国内配送： 完成进口报关的商品由千寻再次查验后，委托快递公司向客户投递，运费和所需配送时间根据地区远近有所不同。

配送完成：商品送达客户手里。签收前注意查验订购商品。

优惠券

优惠券指提供给千寻会员的，可在千寻内使用的付款辅助方式。

优惠券的发放通过在线和离线，在多种不同机会提供给会员。

在线优惠券直接下载使用即可，离线优惠券需要在网站内登记发放的优惠券序列号才可使用。

客户问题或错误下单原因取消的订单，已使用优惠券不再返还，敬请留意。

优惠券使用方法

优惠券可在下单时使用。

下单 -> 确认付款金额 -> 在优惠券折扣按下使用优惠券按钮，即可确认我的优惠券明细。

选择并使用优惠券，可确认已打折金额。

离线优惠券登记方法

我的千寻 > 优惠券管理 > 优惠券明细 中点击离线优惠券登记按钮，输入优惠券序列号即可。

正常登记的优惠券可在优惠券明细中得以确认。