《销售业务》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。一、《销售业务》编写目的，中等职业技术学校毕业生的就业总体上已倾向于基层工作岗位。以市场营销专业为例，学生的就业方向主要在超市、百货、服装电器等专卖店的一线岗位，具体工种以理货员、促销员、导购员、仓管员、采购员、收银员为主。这些工作岗位除了要求从业者具有一定的市场营销相关理论知识，更要求他们熟悉了解该岗位的具体业务流程，并具备较强的动手能力。这一切有赖于市场营销专业的学生们在走向工作岗位之前，既系统学习有关的市场营销理论知识，又了解实际岗位所需的技能，并且进行大量的演练。

图书信息

出版社: 中国财政经济出版社; 第1版 (2007年2月1日)

丛书名: 财政部规划教材，全国中等职业学校财经类教材

平装: 164页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787500596882

条形码: 9787500596882

尺寸: 25.6 x 18.2 x 0.6 cm

重量: 281 g

内容简介

根据《财政部关于印发2006—2008年学历教材新编修订计划的通知》精神，高职高专和中职教材“要体现培养生产、建设、管理、服务一线所需的高素质、高技能应用型人才的要求，根据经济结构调整和市场需求，以就业为导向，使学生掌握必需的文化基础知识和专业知识，加大实践性教育环节，强化职业技能的培训，提高适应职业变化和立业创业的本领”，我们编写了本教材。

目录

第一章 销售接近

第一节 接近的礼仪和技巧

第二节 顾客类型与购买心理分析

第三节 了解和挖掘顾客的需求

第二章 介绍商品

第一节 了解所销售的商品

第二节 挖掘商品的卖点

第三节 充分有效地介绍商品

第三章 处理顾客异议

第一节 顾客异议的类型和典型表现

第二节 顾客异议的处理策略

第三节 常见顾客异议的处理步骤和技巧

第四章 促成交易

第一节 识别顾客的成交信号

第二节 促成交易的基本策略

第三节 促成交易的有效方法与技巧

第四节 促销结束之后的后续工作

第五章 商品促销

第一节 商品促销的目的

第二节 商品促销的方式

第三节 促销活动的策划

第四节 促销活动方案的撰写

第六章 滞销商品的处理

第一节 滞销品的确定

第二节 滞销品产生的原因

第三节 滞销品的处理方法

第七章 销售管理

第一节 日常销售事务管理

第二节 销售员的管理、考核和激励

第三节 销售人员招聘和培训

参考书目