今天聊聊品牌如何化身为长辈和用户来形成亲密关系，及背后的意义和价值是什么。先看一个小案例:2020年肺炎疫情期间，当时在企业家圈中第一篇引发大讨论的文章，是关于...(展开)

企业面对用户亲密关系的两个方向，要么是用好用户的亲密关系，要么和用户变成亲密关系，而品牌与用户最常模拟的是晚辈、平辈、长辈三种不同类型的亲密关系。今天就聚焦“平...(展开)

在《关系飞轮》中我们明确了现在的私域大浪潮是亲密关系所开启，那么什么样的亲密关系能开启私域浪潮?回答这个问题前，再略微回顾一个小背景:我们说，私域是亲密关系所开...(展开)

品牌和用户的关系要怎么开始?事实上，顾客一旦购买了商品，意味着就开始和销售员建立了一种长期关系。销售人员可以借助“售后服务”时常对顾客嘘寒问暖，定时拜访，提升市...(展开)

好私域的本质是什么?相信大多数私域运营人都曾提出或自问过这个问题。我们习惯先将本质讲清楚，因为你只有掌握了本质，再在这个基础上去建立各种运营策略和方法，才会更容...(展开)

你的私域铁粉是怎么消失的?在深聊这个话题之前我们先一起看一个现象。相信许多品牌运营私域社群时，都会提前设计社群运营机制，来平息并解决群内舆情。见实经常在一些品牌...(展开)

越来越多用户倾向于和品牌模拟形成亲密关系，就像真正的家人那样。这种新的关系种类促发了全新的、更大的社交红利和增长新浪潮。而私域，是其中第一朵小浪花。这是我的新书...(展开)