小丽刚嫁进小张家，由于经济条件不宽裕，小夫妻俩和公公婆婆住在一起。本来婆媳关系不好相处也是很正常的事。可是，刚住进没一个月，小丽就和婆婆发生了矛盾。因为小张从小和妈妈非常亲近，于是着急想要调和矛盾，不断在中间“传话”。结果，婆媳之间更加看不惯对方，最后闹得无法在一起生活了。小张很苦闷，自己本来是好心，结果却是越弄越乱。
心理学有一种理论说，如果两个人有矛盾，往往会把第三个人拉入这种矛盾之中，形成三人互动。如果第三个人真的被拉入矛盾之中，那么矛盾就会升级，如果第三个人保持中立，不偏袒任何一方，但又和前两方保持接触，那么前两个人的矛盾会自行缓解。
小张在处理婆媳矛盾时，犯的就是这个错误。他本来是好心，想要调和婆媳矛盾，不想让任何一方受委屈，但他的方法是“卷入”婆媳矛盾，通过传话，使自己成为了婆媳矛盾的第三方，于是矛盾升级。
另一方面，小张从小与母亲关系亲近，有恋母的倾向，他的潜意识里，其实是不想离开母亲，不想长大成人，承担起婚姻的责任。他在婆媳之间传话，很多时候传的不是什么好话，就是想要制造矛盾，把婚姻搅黄，好与母亲在一起;而他的母亲往往也把他当作小孩子，潜意识中想要孩子永远依赖自己，永远属于自己。
正确的方法是，小张立即停止在婆媳之间传话，保持中立。当然，婆媳双方都想把小张拉到自己一方来。但小张需要明白，如果他真的加入哪个阵营，虽然暂时能取悦冲突的一方，但是长久看来，对婆媳关系甚至家庭关系都是不利的。他需要有一定的承受力，对婆媳之间的冲突只能旁观，不要“卷入”战争，他的中立最后会迎来婆媳间关系的改善。
