近日， iiMedia Research（艾瑞咨询）发布《2021全球与中国医药电商市场与发展趋势研究报告》（下称“报告”）， 报告显示，在政策利好、互联网技术等多重因素推动下，2020年中国医药电商市场交易规模已达1956亿元。2021年上半年，医药电商用户使用率最高的平台是阿里健康，使用率为46.8%。
艾媒咨询分析师认为，购买便利性是受访用户网上购药的主要驱动力。数据显示，48.6%的受访用户网上买药主要是因为便利性较高，其次是因为网上买药价格优惠、品类丰富、能满足非急性用药需求。
根据阿里健康5月底发布的2021财年业绩公告显示，阿里健康医药电商平台已是国内医药健康品SKU最丰富、交易规模(GMV)最大、流程安全可靠的医药健康品服务平台。
刚刚过去的618大促，也印证了阿里健康是中国消费者网上买药的首选。阿里健康旗下天猫医药平台数据显示，天猫618正式开售当天，购买脱发类药品的用户数同比增长了452%，治疗脱发的相关药品成交同比增长500%。6月16日开售首小时，儿科用药成交同比增长700%，选择天猫平台购买药品的用户数同比翻了3倍。
此外，618期间，天猫医药平台的00后活跃用户同比增长114%，网上购药被越来越多的年轻用户接受，成为消费新趋势。
针对医药电商平台的不足之处，艾媒咨询也做了深度调研。“使用医保卡支付”和“专业用药指导”成为受访用户最为关注的两个问题。
作为2021年上半年使用率最高的平台，阿里健康针对用户痛点，在旗下天猫医药平台设置了3000名执业药师在线值守，长期为消费者提供免费的专业用药指导与咨询服务。6月17日，阿里健康还与杭州市医保局达成合作，在杭州上线了“网上购药医保在线支付试点项目”，让杭州市民网上买药也可以使用医保支付，实现足不出户便捷购药。此前，阿里健康还曾先后在济南、金华、衢州、广州等地探索医保在线支付的新模式。
