现在的博物馆不再是以往印象中被遗忘的冷清行业。
文创市场的成功、新兴技术应用正在全面改变博物馆与公众的连接方式。 2018 年我国博物馆观众达10. 08 亿人次，周末约会去博物馆逛一逛已经成为当代年轻人新的消遣方式。
一方面观众更加期待博物馆提供更生动、更丰富的游览方式，“紫禁城上元之夜”的一票难求正是证明了这一点。另一方面新兴技术也能更好地发挥博物馆的社会职能和价值。
但技术虽好，成本却不低，故宫的《清明上河图3.0》展览吸睛无数，光是巨幅互动长卷就需要 20 名画师 1 年半的时间一帧一帧手绘完成，人力、物力耗费巨大。
猎豹用户研究中心针对参观博物馆的人群，收集了 2525 份有效问卷。通过本次问卷调研，我们想要了解当前参观博物馆的观众属性，他们对博物馆有着怎样的期待，还有哪些新兴技术可以降低博物馆运营成本。
核心发现：
1.参观博物馆的主要人群年龄在18- 40 岁，占比接近九成，学生和职场人士为主。
2. 满足兴趣爱好是去博物馆最重要的原因，其次是为知识而来，年轻人在朋友聚会、随便逛逛时也会选择去博物馆。
3. 博物馆正在逐步成为年轻人的潮流社交场所，不仅出门聚会可以去博物馆，单身一人也愿意去博物馆消磨时间。
4. 在上述人群中，用户最常去历史类博物馆，其次是自然科技类博物馆。
5. 公众已初步接受网上虚拟博物馆，但目前渗透率不高。网上虚拟博物馆的好处是既可以缓解博物馆待客压力，又能提高藏品传播范围，实现展品展出与展品保护两不误。
6. 展物的介绍信息太少是参观过程中遇到的最主要问题。
7. 除了门票外，观众愿意额外付费来获得信息，付费经验最多的分别是：雇佣导游、租赁机器人、无线讲解器等，心理预期价格区间集中在11- 30 元、31- 50 元，占比分别为22%和21.7%。
8. 除导游讲解外，观众对机器人讲解的接受度最高，主要原因为机器人服务态度好，好用，科技感强。
目录
1.2 他们喜欢和谁去博物馆?
2.1 参观过程中观众遇到的痛点
2.2 现有的解决方式
2.3 付费意愿与心理价位
03 小豹洞察
Part.1
在本次定量调研的 2525 份有效样本中，男性占比大于女性，主要参观人群的年龄为18- 40 岁，主要职业类别为大学生/研究生和公司普通职员，占比分别为20.37%和18.51%。
1.2 他们喜欢和谁去博物馆?
在选择和谁一起去博物馆这一项中，和朋友或同学去博物馆这一选项最高，占比49.40%，有27.90%的人也会选择独自一人去博物馆。
从性别差异来看，陪同参观博物馆的角色类型发生了变化：女性带孩子去博物馆比男性高出11.31%。由此可见女性承担了更多带孩子来博物馆接受文化熏陶的任务。
在参观博物馆的主要原因中，兴趣爱好是最主要的原因，占比高达50.30%。“和朋友出游的一个选项”和“想出门看看”分列第三、四位，占比分别为34.10%和31.72%。
由此我们可以看出，博物馆正在逐渐成为青年人的潮流消遣场所，不止出门聚会可以去博物馆，单身一人也愿意去博物馆消磨时间。
1.4 他们喜欢去什么样的博物馆?
从整体样本分布来看，展示古代文物的历史类展览最受欢迎，占比39.25%。
在全国范围我国博物馆共分为 5 种类型：综合性、历史类、艺术类、自然科技类和其他类型，据统计综合性博物馆(综合展示地方自然、历史、革命史、艺术方面的藏品)占36.28%，历史类紧随其后，占比35.27%。
结合本次调研的数据来看，参观历史类博物馆的比例最高，可能也受到本身我国博物馆类型数量的影响。
还值得一提的是，利用新兴技术的网上虚拟博物馆占比20.82%，由此可见在家就能上网浏览文物的方式，已经受到初步认可，但目前渗透率不高，可以成为未来的增长点。
综上，我们可以将参观博物馆的主要人群归类为18- 40 岁的求学学生和职场人士，参观历史类博物馆的次数最多。他们不再视参观博物馆为政治任务，而是更多的将博物馆视为一种满足自己兴趣爱好和社交需求的场所。
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