今年 1 月，“小裂变”创始人张东晴安排团队集体观看了阿里的纪录片《Dream Maker》，并在致全体员工的信《春天即将来临》里告诉大家，特殊时期，太多线下机构和商户需要线上转型，务必和客户一道渡过难关。
从今年年初至今，小裂变已累计帮助客户变现 1000 万元。
相比普通的涨粉方法，裂变增长成本相对较低，但获取用户的效率更高。
2017 年，张东晴通过自己一系列的裂变涨粉方法，累计获取用户近 100 万，并将 40 万粉丝的微信号出售给某微信头部账号。他还曾通过两期策划活动， 4 天内 0 成本成功获取 10 万区块链精准用户。
截至目前，小裂变已累计为上万家企业提供微信生态裂变增长服务，并通过裂变方法累计增长9000W+用户，裂变系统线上裂变活动互动用户人次突破 2 亿。
关于小裂变如何通过裂变系统帮客户增长 9000 万用户，蓝鲸浑水独家对话小裂变创始人张东晴。
1、创业濒临失败，笃定在微信生态获客引流
3 个月就获取了 100 万精准用户
2014 年，还在南京邮电大学读书的张东晴就已经踏上了创业路，他的第一个创业项目定位于校园社交，虽然项目被投资人相中，但最终因盈利模式问题宣告失败。大四那年，他收到了华为的offer，继续学习沉淀。
但张东晴始终渴望创业，最后，他内心躁动的创业想法还是没被压住，没过多久，他就从华为离职开始跟随一位资深的互联网前辈一起创业，做在线教育业务。
当时他们的教育项目获客依赖百度SEO(搜索引擎优化)，但由于各种原因，他们在百度上的流量一夜之间归零。
这给了张东晴不小的打击，公司没了用户来源，收入瞬间停止，当时他负责产品研发和线上运营两个部门，所以获客的责任落在他的头上，他必须尽快找到新的获客方式。
张东晴笃定要在微信生态内进行获客引流。
彼时，微信尚未出现微信生态的概念，社群运营也处于初级阶段，他没日没夜地看增长案例，带着运营团队学习增长黑客的技巧，终于研究出微信内的裂变方法。
张东晴告诉浑水，裂变增长的本质就是激励用户分享传播。很快，他让技术团队开发了活动小工具(当时没有任何管理界面)，第一次上线裂变活动，当日就通过公众号涨粉获客超过一万人，这让他非常震惊。
“因为我们发现用户是非常精准的，销售部门瞬间忙炸了。”
很快，张东晴通过与团队共同研究出的微信裂变方法， 3 个月就获取了 50 万精准用户，公司业务也比之前的SEO模式获客效果好很多。
那时他就开始思考，这套方法是否可以给更多公司都用起来，“既然能够将自己的公司起死回生，为何不分享出去给创业者使用，创造更大的价值?”
于是，张东晴带着这样的想法创立了帮助微信生态用户裂变增长的“小裂变”，并开始了关于裂变增长的深入研究。
2、裂变增长，累计增长超过 9000 万用户
用户自发去传播分享，成本低效率高
在朋友圈里，你可能经常看到各种好友助力、转发抽奖等海报。
这种用户通过自身的社交朋友圈转发裂变海报，邀请下级朋友参加活动，下级朋友再次转发邀请更多人参与，直到活动结束的形式是“用户裂变增长”的方法之一，有人通过这种方法获取百万用户，有人收入翻倍。
2018 年 6 月，张东晴写了一篇文章《微信生态用户裂变增长手册》，文中提到了公众号裂变、小程序裂变、社群裂变、个人客服号裂变的概念和方法，为了让更多人理解，他还做了白话文详解。
基于公众号，设置一个活动奖品/福利，用户想要免费获取，就需要转发自己的专属推广海报，再邀请几位朋友扫码关注公众号，一同参与活动。
当用户完成了邀请任务，公众号会自动给该用户推送领奖通知。
基本流程如下——
策划活动奖品——设置领取奖品规则——引导用户分享裂变海报——用户影响用户的金字塔模式，获得源源不断新用户的关注。
公众号裂变十字决：
帮、拼、抢、砍、集、比、邀、炫、送、赚。
这篇系统且深入的关于裂变增长的思考被许多网站和公众号转载，很快，越来越多基于微信生态的从业者开始关注小裂变，以及这位较早提出微信生态裂变增长概念的人——张晴。
苏宁银行为了推广升级贷服务，吸引中产白领群体粉丝关注公众号，小裂变使用公众号裂变系统为其筹划“邀请 50 位好友助力，即可免费领取 50 元星巴克电子券一张”的活动， 4 天时间，净增3. 5 万粉丝。
小裂变曾为国家电网下属招标单位打造了——“国网商城招投标‘黄金广告位’免费获取”活动，主题为“我为公司抢广告”，并声明“限时助力免费获取”，两场活动为其净增了 23 万粉丝。
▲裂变海报
类似的案例还有很多，截至目前，小裂变已累计为上万家企业提供微信生态裂变增长服务，如华为、百度、苏宁、京东等，客户覆盖教育、新零售、电商、旅游、母婴、餐饮等行业，累计帮助客户增长9000W+用户。
▲小裂变的客户(部分)
目前，小裂变涵盖微信生态的四大流量触点：公众号裂变、个人客服号裂变、社群裂变、小程序裂变，旗下共有 5 款核心产品：公众号裂变系统、小程序裂变系统、社群裂变&活码裂变系统、个人裂变系统以及裂变店铺系统，并且，每个系统有很多功能模块。
此外，不同功能的裂变产品也有不同的价格。
以公众号裂变系统为例，分为VIP/ 4980 元每年、VIP高级版/ 7980 元每年、SVIP/ 12980 元每年，不同价格可获得的功能也不同。
而与公众号裂变系统等产品不同的是，裂变增长全案操盘服务，则会按效果计费。
Q1：“裂变增长全案操盘服务”按效果计费的标准是什么?
张东晴：全案操盘的服务，主要是看客户行业，客户目标需求，我们项目组评估进行报价。公众号粉丝、小程序拉新、社群用户、个人号好友数，价格都不一样，不过绝对低于投放价格很多。
Q2：这 5 款核心产品，最大的不同是什么?
张东晴：前四款产品是解决企业获客的问题，而在微信生态内进行获客，用户最终是被沉淀在公众号、小程序、社群、个人号这四个流量触点，每个流量触点我们提供裂变系统解决方案，帮助企业【裂变获客】。
而裂变店铺这款产品，主要是帮助企业商家线上销售变现，可以理解为微商城，但是极具裂变特色功能的，比传统的微商城销售变现效果好很多，帮助企业【销售变现】。
私域流量的运营，最为关键的两个环节就是【裂变获客】和【销售变现】，我们的使命就是帮助企业低成本、高效率、指数级裂变增长，成为企业的增长引擎，所以会有目前的产品功能形态。
Q3：和其他涨粉方式相比，你觉得裂变涨粉的优势是什么?
张东晴：这要讲一下什么是裂变营销。
从表现上讲：一切可以引导用户传播分享的营销行为，都是裂变营销。
从结果上讲：低成本、高效率、指数级获客的方式就是裂变营销。
裂变涨粉的优势在于：用户自发去传播分享，成本低效率高。
3、年初至今，累计帮助企业变现 1000 万元
“既然 2020 无法重启…”
今年 1 月，张东晴安排团队集体观看了阿里的纪录片《Dream Maker》，“我写了一封致全体员工的信《春天即将来临》，告诉大家，务必和客户一道渡过难关，太多线下机构和商户需要线上转型，我们要保证产品的需求及时满足，线上数字化转型的辅导工作。”
这段时间，小裂变针对老客户、核心客户都给了非常大的优惠政策以及免费的系统支持，在保证小裂变正常发展的情况下，尽最大可能支持客户。
从今年年初至今，小裂变旗下产品裂变店铺系统已累计帮助客户变现 1000 万元。
他们还在最近推出了《企业增长弹药库》，资料涵盖裂变增长弹药库、裂变增长案例库、新媒体运营资料库、用户增长必备工具。
“既然 2020 年无法重启，在帮助企业降低营销成本之余，还希望把他和团队总结出的干货送给热爱增长的每个人。”
▲裂变增长弹药库
另外，张东晴告诉浑水，小裂变团队全员基本保持 24 小时在线，支持客户做裂变活动。客户很着急，他们比客户更着急。
在小裂变，必须保持 24 小时在线的是一个重要的职能——增长顾问，被称为“裂变操盘手”。
裂变操盘手主要负责客户的线上裂变活动指导和操盘，在小裂变是非常综合的职位，不仅要懂内容运营、用户运营、活动运营，还要具备渠道运营、数据分析、品牌运营等多方面的知识储备。
“这些员工必须是实战出身，要么曾经做过不错的项目，要么比较有学习欲望，通过公司培训，迅速被培养起来。”
4、常怀敬畏之心，从容面对焦虑
“喜欢和公司园区湖里的黑天鹅对话”
最近，张东晴爱上了公司园区的湖，喜欢和湖里的黑天鹅对话。
这是他从在华为工作时就养成的缓解焦虑的习惯。
“记得在华为的时候，华为的园区湖中就有黑天鹅，据说是任老板高价买的，用于常常提醒公司，要有忧患意识，时刻保持警惕，应对突如其来的难题。”
如今，团队的组织能力是否能够支撑起业务的发展，员工的能力是否能匹配上公司的成长速度，身为老板，自己是否成长足够快，是否能够持续带领团队打胜仗……这些是张东晴持续思考的问题。
目前，小裂变共有近 40 名员工，主要分为产品研发部门、销售增长部门、运营增长部门，张东晴表示，公司处于初期阶段，主打 To B 业务，还是一个很小的团队。
在张东晴看来，小裂变仍处于初期“产品力”的阶段，他认为前三年务必要耐心做好产品。
这期间，公司内的任何一个环节脱节，都会在市场发展中显现出来。
他一直认为，创业的问题不在外部，永远在内部。创业的焦虑往往会因为市场或竞争对手的变化导致焦虑失眠，而他的焦虑是在内部。
身为创业者，焦虑是持续的，他只能适应这种状态，除了和黑天鹅对话，他还热爱运动，通过健身、骑行、练习双节棍缓解焦虑。
“常怀敬畏之心，对人对事，面对焦虑时就更从容。”
Q4：如何让员工保持 24 小时在线的积极性?会设立明确的奖励和惩罚制度吗?
张东晴：首先我们有轮班制，另外，疫情期间是很特殊的，客户们需要我们，我们希望时刻在线给客户以信心。
我们的使命不是说着玩的更不是口号，使命驱动我们这个团队，当然该休息时就休息，工作时就要认真工作。
内部奖惩机制是有的，但我们更多是鼓励团队去创造和发挥。
我一直认为，公司和员工之间是互相成就的关系，小裂变是一个平台，所有人都有机会在这个平台发挥，学习、成长、创造价值、获得收益。
5、对话张东晴
帮企业降低75%营销成本，引领行业还要走很久
据张东晴介绍，通过建立智能化用户裂变增长系统，小裂变解决了企业没有思路做增长、运营成本高、投入产出比低的痛点， 帮助企业降低75%的营销成本，提高企业用户增长效率 10 倍以上。
“国内企业在微信生态的裂变增长方面，有非常大的进步，我们的产品作为“幕后英雄”，在这个过程中起到了底层基础的支撑作用，很开心。”
但这尚未达到张东晴理想中的产品规模，在他的脑海中，标准化的裂变增长工具，要覆盖企业的裂变获客、留存促活、销售变现、客户管理全用户增长周期，成为企业内部必备的离不开的增长引擎，还需要很长的路。
“引领裂变增长营销，这条路还需要走很久。”
Q5：在帮助客户完成裂变增长后，是否能将私域流量运营好也是关键，对此，你有哪些建议?
张东晴：在帮助客户完成裂变增长后，是否能将私域流量运营好也是关键，我一直坚持，私域流量的流要换成留住的留。
在微信生态内，所谓的流量都是活生生的用户，是你的粉丝、你的微信好友，当然必须在裂变获客后要有很好的运营机制留住用户。
我把裂变增长划分为裂变获客、留存促活、销售变现、客户管理这四大步，他认为很多人忽略了裂变过程中品牌传播的价值，运营好私域流量，本质是让用户认可品牌。
裂变要快、留存要准、变现要稳、聚集品牌势能会反过来促进更好的裂变。所以裂变增长不能和私域流量的运营割裂看，他们本身就是一体化的事。
Q6：现在越来越多人唱衰微信公众号，开始向其他平台发力，以微信生态裂变为主的小裂变会因为这一现象感到焦虑吗?
张东晴：对于变化我们肯定是要关注的，尤其是今年5G新基建，短视频直播浪潮。但是我并不因为唱衰公众号这种情况而焦虑。
首先，互联网发展到现在这个阶段，从来没有一款产品能像微信一样，可以将人们的社交关系、数据资产、生活服务沉淀的如此之深的产品，流量的终点还是在微信，在公众号、小程序、社群、个人号。其他平台目前还是渠道属性更强一些。
另外，微信正当时，微信搜索、小程序、直播的想象力会更大，用户还是要回来。我们要相信小龙哥，国内最好的产品经理。
Q7：除了公众号等微信生态的裂变，目前小裂变有打造其他平台生态的裂变方法吗?
张东晴：暂时没有，脱离微信生态谈裂变，都是没有意义的。
社交关系链，提供了裂变的良好土壤;商业闭环，提供了裂变的动力，其他平台完全不可比拟。
Q8：你觉得微信生态的增长领域，还有哪些发展空间?
张东晴：增长不应该狭隘的定义为用户量的增长，我理解好的增长是：在用户量不断增长的过程中，让用户持续高频地体验、消费你的产品和服务。
所以对于微信生态来说，公众号、小程序、社群、个人号都有很好的空间，尤其是小程序直播和社群的结合。更值得注意的是企业微信也是微信生态的一环，企业微信是非常值得大家做的。沉淀私域，用户的精细化管理运营，越到后面越离不开企业微信，当然前提是企业微信真的愿意更放开一些。
答案都在微信的公开课里，都在企业微信的发布会里。
Q9：目前在裂变增长领域，你正在研究哪些新的问题?
张东晴：目前我们重点关注企业微信的裂变增长，微信和企业微信的打通，数据资产的双向沉淀。还有小程序直播裂变。
Q10：接下来有哪些目标和规划?
张东晴：今年公司年会上我提出，快中求稳，稳中求快。To B 业务跟 To C 业务有非常大的区别，耐住寂寞经受住考验，是我和团队应有的觉悟。
目标很简单，持续研发更多的裂变增长玩法，开发简单有效的系统功能。我的脑子是转个不停的，团队的创造力也极强，目前小裂变已经在裂变增长领域建立了很多标准，经常看到有人模仿我们的产品流程图和功能设计。
所以希望我们可以建立更多标准，引领微信生态裂变增长。
