针对ofo小黄车曝出的“现场办理退款顺利 线上退押金仍需15个工作日”的现象，ofo回应腾讯《一线》称，ofo并无现场退押金情况，和线上退押并无区别。
根据北青报近日报道，一些市民个人或全家一起出动到ofo总部办理退款，现场退押金快速、顺利。
ofo表示，“近期，确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。”
ofo称，ofo押金正常可退，用户可在app端自行申请，0-15个工作日到账。
ofo提议，如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服（4000507507），客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。
,
