近年来，随着电子商务的快速发展，许多传统零售企业纷纷开展网上业务，然而，也有一些企业未能及时跟上市场转型的步伐。在去年的时候，拥有 120 多年悠久历史的美国百货公司——西斯尔正式申请破产，当这个消息出现的时候，引起了外界的一阵讨论，就连美国的总统特朗普也惋惜不已。
据报道，西尔斯负债 113 亿美元，约合人民币 759 亿元，今年将关闭 142 家门店，根据公开数据显示，西尔斯自 1884 年成立以来已经走过了 135 年的历程。它是世界零售百货行业的标杆。在其鼎盛时期，在全球拥有 30 多万名员工和 4000 多家门店。被媒体誉为 " 上世纪的亚马逊 "。
这是有着 " 百货公司鼻祖 " 美誉的零售巨头，在将近一个世纪的时间里，它几乎是美国消费者选购生活用品的首选，但是时至今日，在这样一个环境下，客户日益减少，还有就是债台高筑这样的双重压力下，西尔斯的光荣褪尽，经营之路也走到了尽头，在这个事件的背后，这个百货零售行业的前程，值得我们每一位从业人员深思。
了解这个企业，还要从一个人说起，曾经有个名字叫理查德 · 西尔斯的铁路工人，听说一个商人想处理一批低价怀表 , 所以他试图将这批货买了下来，然后把货物在原本的基础上加价两美元在卖给火车站附近的乘客。就这样，西尔斯赢得了人生中的第一桶金。然后他辞掉了工作，开了一家手表公司，后来逐渐发展成为一家零售企业。
当时，美国发达的铁路网系统已经能够覆盖大部分地区，西尔斯的创始人看到了这一点。他在火车沿线出版了大量邮购商品目录，并写道 :" 世界上最便宜的商品，我们的贸易遍及世界各地 "。广告很快就发挥了作用，大量消费者通过邮购订购商品，使企业迅速崛起。随着业务的不断增长，公司的商品种类也在不断扩大。
西尔斯这样一本本飞入家家户户的商品目录，更是被大众奉为 " 消费者圣经 "，而且曾经美国的商业使作家马克 · 莱文森感叹说：西尔斯的目录邮购，可以买到除了房子以外的其他任何东西。然后还有就是随处可见的西尔斯的门店，就像是邮局一样无限的贴近千家万户，有一段时间哪里的人们曾经认为，西尔斯会是美国土地上永恒的一部分。
但是后来百货公司在其销售额中所占的份额比邮购零售要大。所以说他们开始推出自己的品牌，包括工具品牌、汽车电池和家用电器，这些都成为了美国家喻户晓的必需品。早在 20 世纪 40 年代，西尔斯就已成长为全球最大的零售商，百货公司的商品目录长达近千页，所以说可以看出产品的丰富程度。从洗衣机到缝纫机，从家具到汽车，美国人的生活几乎是离不开西尔斯了。
在 20 世纪 80 年代达到顶峰之前，它的收入达到了惊人的 539 亿美元。然而，沃尔玛的崛起吸引了大量的消费者，沃尔玛通过改善其供应链，使商品的价格成本可以保持在一个较低的水平。沃尔玛的口号是 " 天天低价 "，同样的商品力争比其他零售商的价格更低，然后扩大销售区域，在郊区开店以节省运营成本，进一步扩大商品的价格优势。
上世纪 90 年代，沃尔玛正式超过西尔斯，成为全球最大的零售商。冰冻三尺，非一日之寒，西尔斯的凋零并非是突然之间就发生的，这是一场漫长的过程，而事件的发展，早在十多年前就已经是有所端倪了。
在 2005 年的时候，在互联网的冲击下，西尔斯的销售出现了问题，但是为了扭转困境，西尔斯决定任命做对冲基金起家的爱德华 · 兰伯特为 CEO，其实在华尔街，兰伯特绝对是一个天才金融家，但是在零售业，兰伯特就有点落后了。
在接下来的二十年里，西尔斯的业绩下滑，一些连锁店在装饰方面失去了往日的活力。为了节约成本，西尔斯不得不大量裁员，以此导致店内人员严重短缺，影响消费者体验，并进一步拉大了与沃尔玛的差距。与此同时，随着互联网浪潮的到来，亚马逊的电商业务正在蓬勃发展。
西尔斯最终没有抓住转型发展的契机，而是加强了线下业务，加之管理混乱，业绩逐年下滑。最终，在沃尔玛和亚马逊的双重攻击下，西尔斯申请了破产保护程序。当然了，百年老店的破灭，这个锅不能是兰伯特自己一个人来承受。如果这样的话，未免是太不公平了，其实之所以会失败，更大的原因还是在于缺乏创新。
在 2019 年初的时候，公司董事长艾迪 · 兰伯特在集团破产拍卖会上以 52 亿美元的价格赢得了这家美国百货集团 ,，并将继续控制 13 年，因此保住了超过 400 家门店和 45000 个工作岗位，这算是一个最好的结果了。
一些行业分析人士认为，零售行业的洗牌是双向的，线上业务的巨头寻找线下布局 , 而拥有强大的线下业务的巨头逐步开放在线渠道，越来越多的大型零售商选择向混合型零售商转型 , 毕竟与时俱进才是绝对的真理。
想要摆脱破产的危机其实还是有办法的，如果是想要完全获得新生，西尔斯必须得是正视现在的零售市场，努力去适应现在的零售市场，得从自己的老路子中走出来，努力积极的创新，将线下和线上努力结合，才能够实现新的发展。
来源：互联网优讯
