疫情之下，许多行业遭受重创。
危机与机遇，却相伴而生。
" 团结一致，线上化是战疫的唯一出路。" 一些银行打出口号，冲击线上。
而线上保险，在这几天迎来爆发红利，百万医疗、针对新型冠状病毒的定制险、团险都爆火，一家线上保险平台的医疗险销量暴涨三倍，赠险增加十几倍。
而服务金融行业线上化的平台，正在通宵达旦地接客户。
在持续十多日的封城、隔离时刻，金融行业正在完成一项迁移：从线下到线上，从人工到智能。
过去几年，这是金融科技一直在倡导和推进的，但这场迁徙从来没有像现在这样，变得如此急迫。
疫情正在成为金融跃迁的加速器，推动线上化、科技化的进程。
01 保险 " 爆炸 "
在多地因疫情封城、老百姓纷纷自我隔离的危机时刻，各行各业万马齐喑，但一个金融行业却欣欣向荣，猛烈增长。
这个行业就是——线上保险。
保险公司和各大平台轮番上阵，在疫情期间花样设计产品，爆款连连，流量暴增。
最先刷屏的，是各家的互助。
1 月 26 日，康爱公社上线新型肺炎临时互助社。" 到 2 月 4 日下午，已有超过 9 万人加入。" 康爱公社发言人葛振兰表示。
而 360 互助、相互宝、水滴、新浪互助等，也纷纷启动了与新型冠状病毒有关的互助计划。
新浪互助推出的新型冠状病毒互助计划
紧接着，是各家的百万医疗险。
" 泰康、华泰、众安、众惠等家的百万医疗险都很火爆，销量增加了很多。" 多位业内人士称。
" 因为疫情焦虑，想给亲友多一份保障。" 北京白领陈思思给家人和朋友买了 12 份百万医疗险，" 当成新年礼物送给他们，送一份安心。"
敏锐的保险公司很快开始推出与疫情有关的 " 紧急定制险 "。
比如，2 月 3 日，京东安联上线了 " 新型冠状病毒保障计划 "。
参加这个计划，最低只需缴纳 8 元，身故保障是 5 万。
门槛低、条款简单，具有互联网保险爆款产品的特质。
紧接着，各大保险公司，比如平安、信诚、中意、爱心、华夏、生命等，也纷纷推出自己的紧急定制险，整个保险朋友圈都呈现刷屏趋势。
这样的爆款产品，既应景，也是极好的导流获客工具。"12 个小时就有几万人买，效果极好。" 一位产品设计负责人透露。
而赠险的销量，也呈现出井喷式暴涨。
" 最近几天，赠险的流量涨了十几倍。" 一家线上保险平台的销售负责人姚安认为，这是因为疫情激发了大家的焦虑情绪。
C 端之外，一些保险平台也开始在 B 端发力。
比如，一家平台在 2 月 4 日，开始推针对疫情的团险计划，" 参与的小微企业众多，它可以作为企业福利，也对冲了疫情风险 "。
这个计划面向的是企业的所有员工及其家属，最高保额 50 万。
除了这些爆款产品，健康险、医疗险的线上保险转化也开始猛增。
封城之际，万人空巷。
原来靠着线下展业的保险经纪人，都歇业在家，并深陷焦虑。
线上玩家们，却干得风生水起。
" 线上医疗险的销量是原来的 3 倍，原来犹豫不想买的客户，都主动来询问购买。" 姚安透露。
" 我们此前的线上投保率是 80%-90%；最近两天，我们的线上投保率达到了 95%。" 上海的保险经纪人陈海平说。
但线上的发力，目前主要集中在医疗险、重疾险等和疾病相关的险种上，对于年金、终身寿险等长期、大额险种的效果如何，还有待观察。
" 总体来说，就是短险在爆炸，长险尚无起色。" 但姚安认为，这次疫情，确实加速了保险的线上化进程。
理赔，是表现得最为明显的领域之一。
针对新型冠状病毒肺炎，众安推出了全线上服务：所有纸质理赔单证，都可以通过拍照形式，在线申请完成理赔。
而平安的线上理赔服务，也在此次疫情中全面升级。
" 进入我们的线上理赔入口，30 分钟内就可以收到‘闪赔’的理赔结果。" 平安相关负责人称。
她表示，这个春节，平安累计赔付 760 起案件，给付 511 万元理赔金，最快用时 3 分钟，" 其中的 13 例新型冠状病毒肺炎赔付，都是在线完成的。"
02 银行迁移
不管是主动，还是被迫，银行也开始加速线上化。
这几天，用户纷纷收到了银行的提示短信。
譬如，" 足不出户即可办理大部分银行业务 "" 网上银行可 7*24 小时为您提供账户查询、生活交费 " 等。
同时，各大银行也在自己的微信公众号上发文，表示全面启动线上办公。
平安银行的投资、贷款、保险等业务全面线上化
而银行业务员也整齐划一地在朋友圈推广线上业务。
一家银行的高管透露，他们最近都是轮流开业。
开网点就像接力赛，这家关了下一家开，" 一个县或者一个区，只保证开业一家 "。
实际上，现在大街上空空荡荡，就算开业也很少有人上门。
" 我们开了一个线上会议，要求全体员工团结一致打线上。" 一家银行的线上业务负责人胡天祥透露，银行从来没有如此齐心地来推动一个项目。
为了匹配线上，他们放松了很多线上政策和权限，比如，线上转账的 20 万限额被调高。
" 我们要求，基层业务员必须手把手教用户下载、使用 APP 或者微信银行。" 胡天祥称。
有趣的是，银行力推线上化，但各家银行的 APP 下载量并没有明显增加。
" 其实线上主要还是以存量用户为主，新用户很少。" 一位银行业务员认为，一些用户是不可能发展成线上用户的，比如老年人就不会去下载 APP。
而胡天祥认为，另一个原因是，春节本来就是淡季，加上很多银行还未上班，业务并没有全面铺开。
" 银行能否发力线上，还要等一两个月才能看到效果。" 胡天祥认为。
尽管短期效果并不明显，但银行人士均认为，疫情是催化剂，将加速银行线上化的进程。
同时，也会加速中小银行的淘汰。
" 一些过度依赖网点的小银行坚持不了太久。" 业内人士孙浩称，这些银行往往紧迫感不强，决策链条又长，短期内不太可能完成线上化的转型，" 可能很难熬过去 "。
03 科技红利
服务于金融行业的科技化、自动化的企业，无疑也在这次疫情中迎来红利。
疫情中，金融行业受影响最大的两个职位，就是催收和客服。
它们都属于劳动密集型行业，如果短期内疫情没有缓解，行业就会受到重创。
一家金融科技平台的催收负责人称，他春节期间连夜加班，迭代催收系统，" 加入更多智能化环节，减少人工 "。
他认为，半年内，" 催收大部分都得依赖机器 "。
智能通讯云服务商容联的 CPO 熊谢刚称，春节假期，他的同事们都在加班，一直忙到晚上十一二点，" 这是前所未有的，客户有时不我待的压力。"
" 从疫情出现到 2 月 3 日，有一百多家机构来向我们咨询，其中主要是金融机构。" 熊谢刚表示，很多都是二三线、三四线城市的城商行和农商行。
除了金融业务线上化之外，各种线上工具也火了。
比如，远程办公、电子签名等等。
电子签约云平台上上签相关负责人表示，他们开通了 24 小时免费咨询通道，" 很多原来观望的客户，现在都迫切希望签单。"
而一些服务理财师、保险师的线上展业工具，也迎来了红利。
" 我们最近的用户活跃度增长了一倍，使用时长也增加了一倍。" 一家理财师工具平台的创始人透露，用户的黏性大大增强。
除此之外，投顾、量化交易、线上股票行业，对前景都颇为自信。
" 线上私募的交易量，未来可能会增长 5 倍。" 一位私募行业从业者判断。
" 大家没事，只能在家里炒股，就算在家办公的，也会溜号炒股。" 一家线上股票平台的工作人员透露，他们最近的用户数量、入金数量，都在明显增加。
" 因为疫情，文化、娱乐、在线教育这三个行业会迎来利好，而除此之外，第四个会迎来利好的行业，就是线上金融。" 一家投资机构的副总裁称。
保险猛冲，银行紧随，而众多的金融科技平台，也迎来了一波红利。
金融行业的线上化、科技化，都将在这次疫情的倒逼下加速。
来源： 一本财经
