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高效领导法:只需5步,提升员工业绩

前段时间跟朋友聊天,朋友说,他公司有一名员工,每次他布置完工作,这名员工不管做完没做完,总是没个回复,要说这名员工工作能力也比较强,但就是遇到事情不回复,这件事令我的朋友非常发愁。

听完朋友的控诉,我问他:“那你是怎么做的呢?”他说:“我就跟他说让他做XXX事情,他每次都答应的很快,但每次我不问他就很少主动回复。”

我说:“其实问题并不在员工身上,更多的问题在你身上。”朋友听完很诧异,今天我就将原因进行揭晓。

为什么你的员工总是做错事

中国有句古话是这样说的:"马壮车好不如方向对"。这句话来自春秋战国时期的一个故事。

在春秋战国时期,有一位夫子准备了很多东西,他想赶车去往南方的楚国,走到一半,不知该向哪个方向走了,于是便向路边的人打听楚国的方向,路人回答说:“此路非往楚国。”夫子却说:“没关系,我的马很壮。”

路人又再次强调了一遍,而夫子还是固执的说自己的马很壮,车子很坚固。路人只好摇摇头叹息地说道:“这不是去往楚国的方向啊!,你的方向错了,再怎么努力都是枉然啊!。"

这个故事蕴含的道理就是:做事之前一定要确认好方向与目标,方向不正确,即使你能力再强,资源再充足,做事的结果也会大相径庭。

就像有些员工经常做错事,真不一定是员工的能力有问题,很可能是领导在安排工作的时候,根本就没有把自己想要的东西说清楚。

我见过一个公司的CEO,他每次给员工布置工作,总是说不清楚自己想要什么。

比如,他让一个员工做个方案或计划,员工按时交给他了,但他不满意要求员工进行修改,员工问他想要什么样的东西时,他总是回复员工说:“我想要什么,你自己去想,反正不是这样的。”

员工很懵啊,根本不知道你想要的是什么,他怎么改呢?这位员工尝试着提交了很多个方案,结果都被打回来了,但这名CEO依然不说自己想要啥,后来这员工一气之下提了离职,这名CEO竟然还说,这员工平时表现的挺好的,怎么说走就走了呢?

你看,这个过程不仅浪费了彼此很多时间,还导致一名优秀的员工离职了。

所以,有时候可能并不是员工能力的问题,而是你根本就没有把事情交代清楚。

还有一个公司的部门经理,下面带了几个人,让其中一个人帮忙做PPT,每次的标准都不一样。

起初这名经理要求员工做了个32页的PPT,后来这名经理又有了很多想法,让员工修改了8次,最后PPT被修改的只剩下一页了,这个员工也是很崩溃,可能最开始这名经理也没有想好自己想要的是什么。

还有开头我提到的那位朋友,他只是给员工安排了工作,但并没有告诉员工工作标准是什么,达到的预期,反馈的时间,以及为什么要做这样的事等。

“知识的诅咒”对你的影响

哈佛大学有一位女学者,凭借一个实验获得了哈佛大学的博士学位,这个实验的名字就叫“知识的诅咒“。

什么意思呢,就比如你跟一个朋友玩一个游戏,游戏的规则是你看到一首歌的名字,不用比划或对口型,只能用工具敲打出来声音,让对方猜是什么歌。

比如你看到的歌是《世上只有妈妈好》,你用筷子或木板敲打出来这首歌的旋律,对方小伙伴肯定猜不出来,因为你看到这首歌,已经脑补了这首歌了,你的脑子里有了这个旋律。

但是对方小伙伴的脑子里并没有这个旋律,所以很大概率是猜不出来的。

可能你还会觉得,你听啊多简单啊,为啥你就听不出来呢,这种现象就是“知识的诅咒“。

所以,当你知道了这件事情之后,你就没办法想象自己是不知道这事的。你的脑回路脑补了这件事或这个旋律。

这就像很多公司的领导者,在给员工布置工作的时候,总觉得自己已经说得很清楚了,结果员工却根本没有听懂的原因。

因为你的脑子里有这件事,有这个工作流程,有你想要的东西,但是员工的脑子里是没有的,你让员工去猜他肯定是猜不出来的。

所以你就需要在给员工布置工作的时候,尽可能地把你想要的结果讲清楚,这样才能避免“知识的诅咒”。

日本企业布置工作5步法

在中国,相信很多管理者在对员工布置工作的时候都说过一句话:“不要让我再说第二遍!”

也有一部分员工,可能在你布置工作的时候并没有听明白或理解不那么透彻。

你作为老板或领导,说出上面这些话的时候,员工被吓住了,即使有不清楚的可能也不会再问你了。

所以在这种情况下,员工做出事情的结果,很有可能与你期望的不在同一方向。

其实,一个公司最大的成本就在于重做,没有“第一次就把事情做对“,从而浪费了很多时间和资源。

在日本,很多企业实行布置工作5步法,很好的解决了上面提到的这些问题,同时让员工做出的结果最大限度的与自己期望的一致。

这5步是怎么做的呢?

(1)第一步:讲清楚具体事项

        让员工清楚你需要他做什么事;

(2)第二步:让员工进行复述

        让员工真正理解你想让他做的事情;

(3)第三步:与员工讨论该事项的目的

        让员工知其然,更知其所以然;

(4)第四步:与员工讨论应急预案:

        让员工提前知晓做这事的风险及解决方案;

(5)第五步:让员工提出建议:

        如果员工真正开始做这事,了解他会怎么做。

我们中国的领导者,在布置工作时大多只说一遍,而日本却至少要说5遍,相对比之下,你觉得哪种方法说完,员工对这件事的理解会更深入?

一定是日本企业实行的这种方法效果更好一些。

看上去好像老板在布置工作的时候多花了几倍的时间,但实际上,这种方法:

最大程度地让领导和员工都充分理解了做这件事情的本质;

最大程度地让员工做这件事的结果与领导期望的达成一致;

最大程度地提升了员工工作质量;

最大程度的避免了员工“重做“的带来的损失。

可能有些员工也会比较烦,到最后都会说老板你到底让不让我走?这个时候你要稳住,虽然员工对你的安排很烦躁,但这个事件已经深入到他的内心了:

他为什么要做这件事;

这件事该怎么做;

做这事可能遇到哪些风险;

遇到风险怎么解决;

如果让他自己做,他怎么安排……

当他离开你办公室的时候,他已经很清晰的知道这事该怎么做了。

所以,作为领导者,你在给员工布置工作的时候,最好掌握以上5个方法,这样可以使你的员工避免“重做“,在浪费时间与资源的同时,提升员工做事的思考能力。

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