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团队决策的六个步骤

管理者每天面对的问题层出不穷,单凭管理者的一己之力根本无法驾驭那些复杂的问题,一些复杂的决策甚至需要扩大到整个组织,让所有成员都参与其中,群策群力。群策群力是指包括管理者在内的企业全体成员提出各自的意见和建议,并集思广益,共同寻求解决问题的办法。

    团队决策的优势得到了越来越多的管理者的认可和重视。但是团队决策必须按照科学的步骤实施,避免管理决策过分地依赖团队决策,甚至带来决策效率的方面的损失。当管理者确定采用团队决策后,就可以按照以下六个步骤实施团队决策

一、明确问题

首先由几个跨职能或级别的经理和员工组成决策团队,然后团队一起讨论,提出决策需要面对的问题,并在团队内明确问题。让每个人轮流解释该问题是一个特别有用的方法,这种方法可以因个人误解或新的观点引起大家的注意。

二、熟悉背景

在这一阶段,每个人都应该充分考虑与问题有关的所有背景信息。在进行决策之前,大部分的背景信息都要在组织中畅通无阻地传播。这时,尤为重要的是减少决策过程中制约因素,以保证决策利于执行。

三、头脑风暴

头脑风暴是指团队成员一起集思广益,在尽可能短的时间内提出尽可能多的想法。在有效的头脑风暴中,某个人的想法会激发另一个人的另一种想法,互相激发所产生的创造性思想火花会频频闪动。为保证这一效果出现,关键要坚持以下两个基本要领:“所有的想法都要记录,不要对任何想法评头论足”。

    四、归纳意见

这一步最好由团队中的1--2个人来完成,最后反馈给整个决策团队,它可以把头脑风暴中收集到的杂乱无章的意见归纳成若干和谐有序、有连续性的成套工作方案。

五、选择方案

这个阶段是个优胜劣汰的过程。决策团队的任务是从逻辑上理性地评估各种主张,给出所有的背景信息,提出一种或多种实际有效的工作方案,并权衡每种方案的利弊。

六、团队认可

一旦有了最终的一组候选方案,决策团队就需要留出专门的时间来考虑下面这两个问题:一是团队内部的人对每个方案抱有多大的认同;二是团队之外的人会对此作何反应。这一步的作用在于,促使人们认同决策,防止人们私下议论。

     我虽然是做最后决策的人,但每次决定前我也要做好准备,事先听取很多方面的意见,当做决定和执行进必定很快。

-----(中国香港)长江实业集团、和记黄埔集团董事局主席  李嘉诚

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