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制度是一家企业的核心内容之一,“无规矩不...

建立一个系统

企业想要真正建立起一套完善的绩效管理模式,就必须建立起一个完整的绩效管理系统。

一个完整的绩效管理系统,可以准确定义员工的期望;可以给予员工切实有效的绩效反馈,从而实现员工绩效的改进;可以实现组织目标与员工个人目标;可以提炼出好的绩效表现模式,制定可操作性的绩效准则。

我们所说的绩效管理系统,就是要通过制度、管理来规范全体员工的行为和态度。建立规则,就像是一把标尺,让所有人知道什么是该做的,什么是不该做的。

“系统=制度+表格+数据”是一个企业管理系统的公式,也是我们所要追求的完美状态。系统的组成就是依靠制度、表格、数据这三个要素,这三者相互依存,互为唇齿,缺一不可。

制度是一家企业的核心内容之一。“无规矩不成方圆”、“国有国法,家有家规”这些俗话都是在强调制度的重要性。制度是用来管理人的,人的行为要受到制度的规范,才能保证其行为和态度不出现偏差,危害其他个人或团体。没有制度,一家企业根本运营不起来,也无法规范员工的行为。制度包括很多层面的内容,比如说管理制度、宣传制度、销售制度、薪资制度、财务制度、后勤制度等。由此可见,制度的建设涉及企业的方方面面。

表格则是数据管理的体现形式之一,也是系统的一个重要基础。通过表格,可以先了解到系统的每一个环节的具体项目和发展状况,然后通过数据进行总结与评定,最后再加以改善。有的企业很形象地把表格比作“企业管理的镜子”,正是因为其出众的管理效果,企业能够制作出专业、明确的表格,对于其系统的建立和发展有促进作用。

当然,表格的创建和管理,还需要有专业的人才,不仅要对办公软件非常熟悉,还要经过专门的表格制作培训才行。否则,像很多企业的“门外汉”制表人一样,制作出来的表格看上去很专业、很合理,可实际上根本起不到作用。

数据是系统的核心。如果把一个系统比作人的身体,那么制度是其骨骼和血肉,表格是运输血液的血管,数据就是构建系统的细胞。系统的建立需要数据的来源、数据的传递、数据的分析和数据的审核与维护,这是研究数据所必需的。只有凭借来源可靠、传递顺畅、分析准确、便于维护的数据,企业的系统才能完善地建立。

数据管理与维护中,如何有效提取数据是一项重要工作。如果基础工作流程不清晰、工作精细度不够、员工职责分工不到位,那很难保证绩效管理数据的准确性和有效性。所以说,绩效管理系统的建立并非腾空于公司具体运作之上。

相反,工作流程越规划,绩效系统的建立越顺畅。有些刚刚导入绩效管理的小企业,职能部门管理者对数据绩效管理系统中的重要性认识不够,或者仅仅将财务数据看做是数据;或者认为绩效管理系统中的数据只是考核数据,没有认识到数据绩效管理系统建立中的核心角色。在绩效计划制定、绩效结果分析等所有过程,都需要大量的数据来支撑。

数据是组织运行中自然产生的,做好日常流程信息的记录和整理,重视具体工作过程中的数据追踪,才不会在做绩效管理时,临阵磨脚。若为了绩效管理而进行数据管理,这就本末倒置了。

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