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骆艺:童婴店运用社群营销玩法

我是骆艺,这是第174篇原创文章

累积辅导380+微商品牌团队

先和你分享个营销案例,希望从中能给你一些社群营销的启发。有一位老板开了2年母婴店,

积累了一批老客户,但是竞争压力也很大,后来尝试运用社群营销的玩法。一起来看看怎么玩儿的

第一步:梳理老客户名单,邀约进群

因为很多客户都是有信任的,邀请了300多人,有180人进群了,还有一些不在线或者不想进群,

值得注意的是第一批种子用户很重要。然后从现在开始,进店消费的客户都尽量加他们的微信,再把他们拉到一个社群里。

第二步:设计礼品抽奖

免费抽奖的产品,设计的是宝妈想要的,成本在5-10元的礼品,标价50-100左右。

然后以红包的形式抽奖,发20个红包手气最佳的获得礼品,谁获得奖品,就在奖品上用一个大大的贴纸,

写上谁的名字,拍照丢群里,确保真实性,也吸引其他围观的宝妈参与。

然后私聊中奖的人,给她一段准备好的文案+店铺图片+奖品图片,让对方发个朋友圈就可以领取。

中奖后3天内领取有效,来店铺领东西的时候,很多人顺便在店铺买点东西回去了,这样一来送的礼品根本不会亏。

这样的活动每周搞一次,确保群内活跃度,并且每次准备一个安慰奖,没有抽到的,

只要愿意邀请周边的宝妈加入社群,就可以免费到店里领取3条卡通装的“口水巾”,成本3元。

这样一来就形成了一个裂变系统,因为要带宝宝来店铺才能领取,如果邀请了周边的宝妈加入,

但是没有来领取,你买客户的成本是0,如果来领取了,你买客户的成本是3元

后面还有个追销策略:免费给宝宝检查微量元素。报告一说宝宝缺这缺那个元素的,宝妈肯定会很舍得买各种营养补品。

免费贡献群,其实就是让用户真的不花钱先拿到好处,然后帮你传播裂变用的,

但是如果一直玩下去生命周期也就3-6个月,所以这个时候就要做下一步······

第三步:门槛过滤群

玩过社群的人或许都知道了,如果一直都用免费活动吸引回来的人是比较杂乱的,

而且消费质量不是非常高,所以有了一定客户基础后,可以通过一些活动来筛选高质量的人群。

比如建立一个“高级礼品群”,告诉这些用户,想要抽一些高级礼品(几百元),

有一个条件——你必须邀请5个本地好加入免费抽奖群,这样你就可以升级一个高级群。

这样也不能让所有人都参加,你只能留住部分客户,那要怎么做能锁定客户并且让他们持续消费呢?接下来就是第四步

第四步:付费铁杆群

经过抽奖,互动,团购等等一些列的养熟过程后,跟客户关系也比较稳定了,

加上这个老板有自己的线下实体店,这时候可以通过建立会员体系,锁定客户的复购和持续消费。

怎么做?比如搞个店铺周年庆,为老客户推出特别会员服务,充值600元可获得:

1、 送20张30元的代金劵,每次购物使用一张;

2、充值的600元仍然可以在店铺使用,无限制;

3、今天充值送土鸡蛋一打12个;

4、会员推荐会员,奖励土鸡蛋一打;

5、今天仅收100位会员,请抓紧时间;

就这么简单的活动,一个月可以收回6万元现金,还没有算上其他连带购物所产生的利润,预计年利润大概150万。

也许你觉得这个案例跟实际用起来是两回事儿,我跟你分享这个案例的目的是希望你有所启发,

每个行业甚至每个个体属性不一样,但是背后的社群营销逻辑是一样的,这个案例里面用了哪些玩法呢?

1.先从自己的基础客户群中找到天使用户也就是种子用户,然后吸引新客户,一起拉到群里来玩红包抽奖养熟,强化信任感。

2.设计邀约裂变方案,经过一段时间抽奖里面的人对她都有信任关系了,现在就可以植入裂变营销,设计一个更有诱惑力的福利,发动要拿到福利的客户邀约好友进群带来新资源。

3.设计促销方案锁住客户,经过一段时间客户的信任度越来越越高,设计一个无法拒绝的成交方案,就会带动一波刷卡。

当然所有的方案在前期一定是要进行测试,边测试边优化才能形成循环裂变

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