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【高效沟通】《十 大 黄 金 原 则 》

资料来源:网站网页 编辑制作:《长庚书库》

【高效沟通】

《十 大 黄 金 原 则 》

一、非语言类(肢体语言)

二、语言美:(说话)

1、拉关系(破冰、暄寒)外在形象,内在气质修养。

2、亲和力:亲切、和气、有力量。

3、赞美:经常赞美别人,抓住重点,男人事业,女人家庭,孩子。

4、注意语素,语调。声音高低起伏,声调抑扬顿挫。

5、控制情绪,大丈夫喜怒不形于色

6、不要争辨,先认了再转换,“是—是—但是”,曲线救国。

7、知己知彼,百战不殆。了解客户一切,做到一切了解。

8、不同的客户不同的沟通方式。因人而异,区别对待。

9、扬短备长。

10、随时保持兴奋度。(你的沟通恰到好处,做到姜太公钓鱼,愿者上钩。找出特点,引起共鸣。)

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