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提高沟通效率,这些实用句式必不可少

身在职场,无论是与老板相处,还是与同事相处,都需要沟通。但沟通是需要技巧的。尤其是与上司沟通时,大家可能会犯这样的错误:明明没听清楚上司的话,或者没有真正理解上司的意思,但由于心里害怕,却又不敢问,也不知道怎么问,结果错误的沟通导致了错误的做事结果。之所以产生这种情况,最根本的原因在于没有掌握沟通的技巧,有些话不知道怎么说。

1)、当你表示即将要进行沟通时,或者提醒对方你已经准备好进行沟通时:

可以开始了吗?

我们现在开始吧!

2)、当你没有听懂或者不太敢确定对方表达的意思时:

您的意思是……

根据我的理解,您是不是说……

按照您的意思,是不是应该这样做……

3)、当对方表达完毕,为了确保对方表达的真实意图,需要进行复述核实时:

您说了两个方面的意思,第一……第二……您看是不是这样?您还有没有什么要补充的呢?

您今天的主要目的,是想通过……的方式,达到……的结果,您看我理解的有没有什么不完整的地方?

您今天的布置的任务,一是……二是……三是……您希望完成的时间是……您还有什么要提醒或者补充的吗?

我再和您确认一下今天谈话的要点……您看是这样吗?

4)、当对方表达出不同的观点时,为了避免与对方的冲突,可以采取以下句式有效化解:

您说的很对(首先要肯定对方,这样不会引起对方的反感),但是……(接下来表明自己的观点和立场)

是的,我们能理解您的心情,但是……

(微笑)这位先生,您真会开玩笑……(以委婉的方式拒绝对方,比较容易接受)

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原文摘自《职场救赎——写给迷茫中的草根族》,作者杨毅,第一职场网教练式职业规划首席顾问。版权所有,转载请注明。

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