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职场沟通的关键是什么?

  很多时候我们都会遇到同事之间的沟通障碍。

  而沟通的基础是信任,它是达成共识的基础。针对不同的对象我们要选择不同的沟通方式,比如,面对同事时,遇到问题要积极参与讨论;面对客户和老板,要采取让步或者妥协的态度;面对供应商,要坚持原则,进攻或者要求。

  1. 遇到问题,我不问你不说

  在遇到问题后并未和大家明确表明现在的问题所带来的意义和作用,不重视就会造成心理疏忽,从而失去了战略上的先机和空间,这是沟通上的失败也是管理上的纰漏。

  有时候,距离有时候并不能产生美,而是灾难。

  2. 未达成共识的结果就是双输

  当我们开完会后大家总说没有问题,但是当方案真正执行的时候,就会出现很多问题,这时大家都说当时并不认为这是问题。例如重要制程外包或者改变制造地是需要提报稽核的,这是非常重要的,但有些供应商认为这是小事。这是违反规定的,查出来是要严惩的。因为违法外包或者变更制造地而导致产品质量问题而无法交货,双方都会损失惨重。

  3. 单方面的尊重会浪费大量的时间和精力

  沟通是双向的。重大事故要在第一时间汇报并讨论如何解决,并积极更新处理进度。当真正工作是,很多人都忘记汇报工作结果,这样我们就需要花费大量的精力来查看工作进度,整个团队的工作效率和氛围都受到影响。

  工作中的尊重只有在双向沟通的条件下才能实现。

  如果一个团队瞎做而被主管发现批评后还怨声载道,这样的团队是非常危险的,因为不能及时发现自己的问题并改正。如果团队因为缺乏和主管的沟通而不能和主管一起调整方向,那么当主管发现时就已为时已晚。

  我不问,但你说了,这就是信任。默契和信任是有效沟通的基础,信任建立在无障碍的沟通上,为对方负责。

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