来 源丨君健说职场
作 者丨汤君健
1
靠谱是职场最高评价
不知道你有没有遇到过这样的同事。
上级给他发了个微信：
小A，你去准备一下XX会议的相关材料。
如果小A“不靠谱”，十有八九，可能连“收到”都不知道回；
或者，小A把资料准备好了，老板不过问，他就不主动说。
准备当中遇到什么困难了吗？
不回复是因为手机被偷了吗？
人还活着吗？
这样的下属，真心带不动，我们当然可以说他“执行力”不够。
可是“执行力”到底怎么提升呢？
“执行力”这个词太大，关键是养成“闭环思维”。
2
闭环的“环”，
叫“PDCA”
闭环的“环”，是由美国质量管理学家戴明提出的，由PDCA4个字母组成：
· P，plan，是计划；
· D，do，是行动；
· C，check，是检验；
· A，action，是处理。
这四个字母不断循环地一种工作方式，就是闭环思维，也是提升执行力的最科学的管理办法。
而不是靠所谓的“打鸡血”“洗脑”，那种所谓的执行力，只是自己感动自己罢了。
简单来说，闭环思维就是有始、有终；有交付，有反馈的一种工作方式。
同样是准备会议材料，闭环的工作方式应该是这样的：
· P，计划部分：
会议的目的是什么？会议要邀请谁？他们希望听到哪些信息？哪些材料适合提前发给他们，哪些材料会后给？他们习惯于怎样的信息接受方式？是电子版还是纸质版？材料内容谁可以最终确认？
更重要的是：谁能和我确认这些细节？
· D，行动部分：
离会议开始还有多少天？如果准备印刷品，时间是否足够？从印刷供应商运到会场，需要多少天的预备时间？除了印刷品，还有哪些物料是老板可能都忘了布置的？
· C，检验部分：
在准备会议材料的过程中，收到了哪些有用的反馈？这些反馈，哪些需要第一时间给到上级，哪些是可以马上就解决的？
· A，处理部分：
会议后有哪些需要跟进的地方？与会者对于材料有哪些建议和意见？有哪些可以改进的地方？如果重做一次，怎样可以做的更好？
这些细节能够考虑得到，说实话，想“不靠谱”都难。
我们所说的打造执行力，其实就是锻炼自己或者团队的这种PDCA工作能力。
戴明博士（ 1900-1993） 质量管理专家
3
执行上出了问题
多半是计划时就出了问题
计划是连接目标和行动的路标。
在做计划的时候，就要想到执行时候的可能困难，做好预案，未雨绸缪。
也许你会觉得“计划不如变化快”，执行的时候随机应变就好了，为什么要做计划？
你也许还会觉得，“计划就是定目标”吧，最终做得好不好，还是要看实际执行的情况。
我多年的管理经验告诉我，千万不要小看计划。
我在带领销售团队做新品上市执行的时候，几乎每一次都是全市场第一个实现新品上架的。
当别人称赞我的团队“执行力”强的时候，我常常会感慨，其实我们真正执行上架这个动作，就是一天的时间。
而在这之前，我们需要花数周，甚至数月的时间，对外，和零售客户制定新品促销计划、和门店制定陈列计划；对内，和供应链部门制定生产计划、和物流公司制定配送计划等等。
十个环节里有一个环节脱节，影响的不是10%，而是100%。
我举一个小得不能再小的例子。
比如，项目要发出一张excel表给公司所有同事填，里头要填数字的格子，是不是以及把格式变成了“数字”“居中”“千分符”，而不是大家填的时候，每个人都自己去改一次格式；打印选项是不是帮助大家改成了一页纸的打印范围，而不是所有执行者每个人都自己手动再去改一次。
在职场这个合作链条上，你浪费一个人一分钟，就相当于浪费了整个组织十个小时，甚至更长的时间。
4
持续改进
PDCA，还有一个隐藏的技能点，那就是持续改进。
之所以说一个人一次“靠谱”容易，一辈子“靠谱”不容易，职场也是这样。
可是，你却会发现，优秀的人，真的是做啥都优秀。
那是因为，PDCA的闭环思维，强调的是持续的循环，而不是循环一次。
每次“A，处理”，复盘、总结，都是为了帮助下一次“P，计划”，做的更好。
不断地尝试，“多”“快”“好”“省”。
作为一位管理者，我非常建议你，要求你的下属，把PDCA作为一个他自己检查自己平时工作的工具箱。相信你的团队执行力，会上一个台阶！
