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第一、成交原则
1、要让顾客感到占了大便宜；
2、不跟顾客争价格，要多说价值；
3、没有不对的客户，只有不好的服务；
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；
5、没有最好的，只有最适合的；
6、没有卖不了的产品，只有卖不出货的销售人员；
7、成功不是运气，而是因为有方法。
第二、顾客是谁？我是谁
在美国的Wal-Mart超市里，尿布跟啤酒被摆放在一起出售，这使尿布和啤酒都一起爆销了，原因是美国女人会在丈夫下班后要求为孩子买布，男人在买完尿布，就会顺手买自己喜欢的啤酒，因此形成了这样非常神奇的销售效果，这就是关联销售和交叉销售......
第三、杀价中的五个原则
1、绝不先报价，谁先报谁先死；
2、绝不能接受对方的开始提出的条件，谁接受谁吃亏；
3、杀价必须低于对方的预期，不杀是傻子；
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；
5、选择准备随时走人，逼迫对方快速下决定。
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第四、最赚钱的性格是“执着”
调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话过后就失去了一个客户源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后决定放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
第五、建立共同的价值和信念统一战线
一开始黑珍珠并不好卖，很多人都觉得它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠摆放在，第五大道的橱窗里，标上高的离谱的价格；同时连续刊登大量广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值多少的东西，一夜之间被捧为绝世珍宝。
第六、强大的潜意识
饮料广告经常出现在海滩、朋友等热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授曾经说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。
第七、优秀成功者每周必做的13件事
1、瞄准一个方向；2、激励团队；
3 、传播价值观；4 、至少75%时间花在产品上；
5 、分析数据；6 、强健体魄；
7、吸取反馈建议；8 、走出办公室接触外面真实世界；
9 、微博交友；10、掌握现金流；
11 、站在投资人的角度，来衡量自己的工作；
12 、保持快乐；13、热爱你身边的所有事物。
第八、拜访客户要做的3件事
1、注意让客户说，多听，客户每说45秒，一定要再次调动客户说15秒。并且保持和客户通一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的感兴趣内容，引导话题到对方的兴趣点上。
3、努力让客户记住自己的独特的优点，取得客户的信任，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
第九、便利店里的馅饼
1、销量最好的饮料，往往放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品，必须要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有小零食：让你买原本自己不打算买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客购买更多的商品，消费更多的钱。你有没有发现这些秘密呢？
第十、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨
1、发挥同理心，仔细聆听客户的抱怨；
2、表示感谢，并解释重视他抱怨的原因；
3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉；
4、承诺将马上处理，积极弥补过错；
5、提出解决方案和方法及时间表,并请对方确认；
6、做事后的满意度确认。
作者微信公众号：HSK009527
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