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新版导游面试指南,看完你就赢了(第一部分)

现场导游考试概况

一、考试目的和意义

  现场导游考试,即面试,是导游人员资格考试的重要组成部分。通过现场考试,通过考试。考验考生导游规范操作技能、语言技能、讲解技能,应变能力的掌握程度;检查考生导游应具备的基本素养的认识及其导游实践中的体现。外语类考生要求能全程使用所报考语种应试和讲解,并具备中外文互译能力。

  同时,要求考生对国际、国内、省内时政大事和旅游行业密切相关常识有一定的了解。现场导游考试,为旅游业选拔适合从事导游职业的优秀人才提供保障,帮助考生提前进入职业角色,是导游走向职业岗位的前的一次实战演习。

  为提高导游队伍素质,规范导游资格考试制度,根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》相关规定,国家旅游局负责制定全国导游资格考试的政策、标准,对全国导游资格考试实行统一管理。省级旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游资格考试的具体工作。

  取得导游证是从事导游工作的前提,而参加导游考试取得全国通用的导游资格证书,是跨入导游队伍大门的第一步。导游资格作为准人类“专业技术人员职业资格”项目,得到国家和省人力资源和社会保障部的重新认定,同时也实现了由技能向专业技术资质的转变。导游资格证由国务院旅游行政部门颁发,终身有效。

二、考试重点及内容

  (一)考试语种及所占比例

  考试分为中文和外文两种,中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于五个。考生在考试前随机抽取其中一个景点进行讲解。

  中文类考生现场考试内容包括:景点讲解(45%)、语言表达(20%)、礼貌仪态(5%)、导游服务规范问答(10%)、应变能力回答(10%)、综合知识回答(10%)。

  外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解(30%)、语言表达(25%)、礼貌仪态(5%)、导游服务规范问答(10%)、应变能力回答(5%)、综合知识回答(5%),口译测试(20%)(包括中译外和外译中”)。

  外文类包括英语、泰语、日语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、俄语等。

(二)考试内容具体要素

(1)景点讲解:主要考查考生景点讲解的准确性、全面性及条理性,对景点的掌握程度,讲解技巧与讲解方法的运用;

(2)语言表达主要考查考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力以及身体语言的运用等;

(3)礼貌仪态:主要考查考生的仪表、仪容和对礼节礼仪的运用;

(4)导游服务规范:主要考查考生导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力;

(5)应变能力回答:主要考查考生对旅游过程中发生突发事件的处理和解决的能力;

(6)综合知识问答:主要考查考生对时政、经济、文化、社会等多方面的了解;

(7)口译:主要考察外语类考生在中文和外语之间的口头互译能力(外语类考生)。

三、考试方式

(一)考试方式

  1.大部分省份纤长导游考试以室内模拟考试的方式进行,利用现代信息技术,为考生提供了景区、景点的视频信息,创造出模拟现场导游的考试环境,并通过数字化方式帮助考生随机抽取问答题。

  2.现场考试(面试)有3种形式(*参照2018年):

(1)人人对话--考生在考试那面对考官进行讲解。【20个使用省市:天津,河北,山西,辽宁,吉林,江苏,浙江,安徽,福建,江西,河南,湖南,湖北,广东,重庆,贵州,云南,西藏,宁夏,新疆,新疆兵团】

(2)人人对话(计算机辅助)--在考室里没有考官,考生面对着摄影机进行考试,后期考官根据录像进行统一评核。【两个使用省市:四川、陕西】

(3)人机对话--考生坐在电脑前,根据电脑的提示进行考试。【9个使用省市:北京,内蒙古,黑龙江,上海,山东,广西,海南,甘肃,青海】

  2019年部分已经确定,北京市、上海市、甘肃省为人机对话,其他省市考试形式会陆续在公众号更新。

  内蒙古模拟讲解场景可采用两种形式:一是景点现场讲解,二是途中车内导游

  宁夏有考生根据现场抽签决定模拟导游的景点,以及由街站点或出发点前往景点的行车路线,行进途中车内导游讲解和景点讲解。

(二)考试时间

  中文类考生考试时间不少于15分钟,外语类考试时间不少于25分钟。

(三)考场设置

  现场导游考试的考场以语种设立,分为中文类和外语类。结合各省市实际情况,分为普通话考场和外语考场:外语类设立英语,日语,俄语,法语,德语,朝鲜语,泰语,西班牙语等考场。

四、考试流程

(一)现场签到

  考生应提前到达考场,并在工作人员处签到,将准考证、身份证交给考评人员检查;仔细阅读考场外部的公告和考试流程图了解相关安排。

(二)签到

  考生签到后根据工作人员的安排按顺序进入现场抽题区。

(三)现场抽题

  考生从所考的旅游景点中抽取题目,签字确认后,进入候考室候考,等待工作人员叫号通知。

(四)考生候考准备

  考生在专设的候考区内进行备考准备。

(五)现场导游考试

  1.考生根据工作人员的引导进入考场。首先应向考官报告所抽取的题号,考官根据考生的题号播放相应的视频。在视频播放前,考生应先向考官做半分钟的自我介绍,然后开始进行导游现场讲解

  2.导游现场讲解结束后进入现场导游业务能力考核环节。考生现场抽取题号,由考官主持问答。考试内容包括景区景点知识题、导游业务规范题及应变能力题。

  注意:外语类考生应在进行完上述考试内容后进行口译考试

(六)考试结束考生取回准考证、身份证退出考室

(七)每个考试时段结束,考官检查签名情况后将评分表交考务工作人员封存

(八)全部考试结束后各考点将按时段、分考场分袋封存的评分表统报送省导考办

第二部分明天将会持续更新,你确定不关注吗?

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