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生活知识
 

 

企业内训师选拔的“三度空间”

  任何队伍的建设都离不开招兵买马,企业内训师队伍的建设也必须从选对人开始。如何才能慧眼识英雄,找到值得投入培养的精英?

  我们常在电视节目中看到各种选秀,比如《中国好声音》《星光大道》等,演员一般都要经过竞争激烈的层层关卡——海选、复选、决选等环节,其间还伴随着助阵、拉票、借势、比拼等。内训师选拔虽然没有那么丰富有趣,但同样需要结合多种形式,从多个维度考量。选秀节目中关注的是才貌双全,而内训师选拔更关注德才兼备,因此要从三个维度进行评选。

意愿度:价值观+信心+情绪

  意愿度是指一个人对事情或任务所投入热情的高低,如果一个人的意愿度达到80%以上,内心强大的“小宇宙”就会爆发,对完成某件事或某项任务产生强烈的渴望和成就感,然后全程投入,主动地思考问题并高效地解决。

  影响意愿度的因素有三个:价值观、信心、情绪。

  价值观

  当我们认为某个事物越有价值和意义时,对它的态度就会越积极,意愿度也就越强。如果内训师能发觉自身的价值和意义,希望别人把自己视为某个领域的专家,渴望用自己的专业技术帮助他人成长,那么他完成事物的意愿度就会越强。

  信心

  如果你觉得自己完全没有当内训师的天赋,无论形象、表达、专业度都很一般,那么你还会有当内训师的意愿度吗?答案肯定是否定的。

  曾经看到一篇文章叫《美国人当官的必修课》,描述的是美国总统竞选背后的故事。美国总统候选人很会在选民面前“表演”,一会儿口若悬河,一会儿幽默风趣,但这些都是经过长期训练培养出来的。这些政客往往会在专业的学校里接受培训,而所学的第一堂课就是信心和信念的建立,通过强化其价值观,让他们充满理想,热爱国家。训练的方式很简单:每天对着国旗宣誓,背诵历任总统的就职演说,这些政客通常会越背越激动,恨不得明天就发表就职演讲。这时,老师会在一旁鼓动:“当朝霞升起时,你准备好去领导这个国家了吗?你有信心缔造一个高效、有序的政府吗?”信心是可以培养和不断增强的,它的建立让这些候选人更有激情去施展自己的能力,信心大大影响着一个人的意愿度。

  情绪

  人如果没有积极的情绪,做事的热情便会直线下降。情绪可能随着周围环境的变化而变化,而这种变化又会改变我们的思维方式。

  近几年,越来越多的人热衷于谈论韩国,无论是旅游还是整容,但绝大多数人最初都是从“韩剧”中了解韩国的,这与韩国政府的经济政策息息相关。从1999年起,韩国政府大力推行发展文化产业,其中一项便是影视业,从而催生了演艺界迅猛发展。这样的大环境激发了许多的普通人从事影视业的热情,有的人甚至从孩童时代就有明星梦,长大后从最基本的练习生做起,通过不断的艰苦训练,最终成为一名偶像明星。由此可见,环境影响着一个人的情绪,当激情达到最高点时,就会百分百地投入。

专业知识背景:提升学习影响力

  内训师在某个领域中的专业度及背景决定了其开发课件的深度,也影响着授课效果。内训师的专业经历越多,沉淀越多,了解的层面越广,在开发课件和讲授课程时,就越容易把握课程的重点和逻辑。比如,让一位在终端销售岗位工作5年的内训师开发一门课程——“终端销售技巧”,无论是销售流程还是销售实操,该内训师肯定有自己独到的一面,他可以快速梳理出销售关键步骤,找到许多典型案例,并在设计销售场景时,总结提炼出一些实用的销售术语和方法。

  所以,在考察一个内训师专业背景的同时,我们还要衡量其知识背景,一个人的知识背景对其吸收、掌握新知识和技能有着较大的影响。人们常常用旧知消化新知,在后期的内训师培养过程中,内训师会学习到系统的课程设计和授课技巧等新知识技能,因此,掌握的旧知识越多,吸收和消化新知识的能力则越强。

能力:通过对比 抓住特长

  每个人的能力都存在差异,有的人天生就有一副好噪音,有的人天生就有运动员般敏捷,有的人天生具有外表吸引力,一站在台前就能吸引众多人的眼光……我们在评选内训师时,也会通过对比,着重某些素质和能力,比如逻辑思维能力、口头表达能力、反应能力、协作能力等。

  很有意思的是,我们在许多过往的测试中发现,有的内训师某项能力极强,而另一项关键能力往往可能极弱。比如,一些技术型的候选人逻辑思维能力极强,但表达和演绎能力却较弱,有时一个提问就会让他们面红耳赤;而销售出身的候选人,表达沟通能力极强,反应和观察能力也不错,但逻辑思维能力较弱,常常前言不搭后语。其实,这就是我们常说的左、右脑的侧重与发达程度有所不同。

实现选拔和测评的四种方法

  选拔的维度确定之后,在实际应用时,每个企业都可根据自身的具体情况,选择以下四种方式来进行选拔与综合测评。

  书面测评

  书面测试也就是我们常说的笔试,主要分为三类。

  第一类是性格方面的测试题。性格没有好坏之分,但有些性格的确更适合做内训师,培养和成长的速度会更快。我们常使用“九型人格”的测试题,因为其更系统、专业、清晰。

  第二类是逻辑思维能力的测试题。逻辑思维能力是人们对事物进行观察、分析、判断、推理的能力,也是内训师必备的能力之一。逻辑思维能力较强的人无论在表达清晰度还是解决问题的条理性上,都更胜一筹。

  第三类是企业内专业性较强的测试题。这类测试题通常由企业内部资历较深的专家设计与制定,内训师专业技术水平必须达到一定的标准和级别。

  书面测试方法虽然专业、系统而全面,却难以看出个人的口头表达能力、应变能力、工作态度、操作技能,因此,书面测评必须与其他的测评方法一起使用,以补其短。

  微课演绎

  事先通知内训师候选人准备8——10分钟的微课程,必须做到结构完整,重点突出,可适当融入一些授课手法。现场可邀请咨询公司的专家、公司领导及专家、普通员工代表组成评审团。

  提问应答

  此方式须与微课演绎的方式相互结合。候选人演绎完的课程内容后,评审团往往通过提问的方式来获取候选人的相关知识和能力信息,并从应答中透视候选人的知识面、专业度、应变能力等素质。

  即兴演讲

  提供一个特定的主题或内容范围,要求内训师候选人在规定的时间里,当众即兴演讲,事先不给出任何信息提示,而是现场随想随说,有感而发。即兴演讲对许多人来说都是很大的挑战,它能准确地测评出候选人知识广度、思想深度、现场表达技巧、应变能力等多方面的综合素质能力

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