本文讨论的是如何利用客服系统中的权限设计来帮助客服团队进行科学管理。enjoy~SaaS产品近两年崛起迅速，动辄亿元级别的融资额，虽不如直播、共享、新零售等风口...(展开)

后台管理系统不仅是对业务逻辑的产品化实施系统，更是可以对业务进行反激励的途径之一。一．后台管理系统用户分析后台管理系统的用户是根据业务所辐射的范围而划分的不同类...(展开)

本文主要是与大家分享一种支付宝渠道服务商的的业务模式，这种业务模式对没能拿到支付牌照且有资源的公司或企业来说具有普适性；但前提是能够获得支付宝或者微信的的渠道服...(展开)

一个山寨优步APP的全过程编者按：一群搞事情的程序猿山寨优步的APP，他们想干啥呢？一起来看一下吧。去年，我创办了Codename One Academy，询问...(展开)

今天的话题，来自一位产品经理的困惑，身为一名管理系统的设计者，如何让用户在使用产品时，对系统功能和操作路径清晰明了，快速上手？今天就来聊聊我的思考。首先还原一下...(展开)

有人的地方就有江湖，有生意的地方就有电商——糖果灰灰现在的互联网时代，生意都在线上化，电商一词的概念也不局限于传统实物商品的售卖，而涵盖了更广阔的空间。无论是虚...(展开)

上篇所讲的高聚合低耦合的宗旨，就是要用在产品设计上，本篇文章分为整体设计和局部设计两个部分。上篇所讲的高聚合低耦合的宗旨，就是要用在产品设计上。此处所讲的产品设...(展开)

本文总结了当前的B端设计理念的优劣并在此基础上衍生出个人的另外一种新的B端设计理念；也阐述了基于数据型B端设计理念重新设计的模型划分以及数据型B端需求设计文档中...(展开)

最近在了解中介管理系统，看了很多竞品，除了普遍的竞品分析，还运用了用户体验五要素来分析产品，因此萌生出“一个好的中介系统应该是怎么样的”这个问题。于是自己据此做...(展开)

随着阿里、京东的崛起，中国电子商务的大门渐渐打开，越来越多的行业使用线上支付，无一例外地会用到电商系统，今天为大家解构一下订单系统。今天分享将会分为以下三个环节...(展开)

从事基因检测产品经理岗位一年多，工作重心逐渐从前端产品设计转移到后端的业务系统产品设计。由于行业的特殊性，很难在市面上找到符合公司实际业务需求的第三方业务管理系...(展开)

文章为作者基于自身的工作总结，希望能够给你带来一些启发与思考工作中做过一些权限管理的产品，每次都有总结，但每次收获又有不同，都有新的理解。经过经验的积累，知识的...(展开)

在推进工作的过程中，有效的沟通至关重要。一、背景最近负责公司流程再造这个项目，这个项目的背景是：为了跟上公司业务的发展，要将公司已有内部系统中的业务流程功能全部...(展开)

文章将针对推送系统展开分析，本篇文章为系列文章的一个开端，希望能够给你带来一些启发参考。阅读本系列文章，你会获得的收获：如果你是运营人员，你可以在文中了解推送所...(展开)

本文主要从什么系统和系统思维、用系统思维分析系统的步骤来让你彻底的理解系统、系统思维和复杂系统的设计。这个世界有些系统是由人类构建的，比如：手机APP、国家的金...(展开)

如今越来越多的企业都开始做平台，希望通过平台来搭建上游供应商到下游居民的通路，从而聚合供应商资源与用户资源，看来平台思维深入人心了，可是如何才能运营好一个商业平...(展开)

工单系统，是用于客服-客服、客服-业务、业务-客服之间沟通工具系统，他的主体使用人员是客服工作者，同时也会包含其他需要联系的业务人员。本文作者主要分享他对于工单...(展开)

前段时间曾写过文章对工单系统进行过介绍，表达了自己对客服工单系统的一些看法，随着这段时间的工作，对系统又有了不同的理解，希望能够分享给大家。写作的目的是希望能够...(展开)

“为什么有人擅长在快速发展的时代掘金？”他们只是有玩转风险控制的能力而已。一、什么是风控系统？在金融服务二八规律的大背景下，很多低端、无稳定收入的群体无法享受银...(展开)

客服系统到底应该怎么弄？本文从八个方面详细解说，一起进来看看~客服系统可谓是一款经久不衰的产品，产生时期要追溯至曾经电视购物盛行的前夕，在电商大时代被各种身怀绝...(展开)

最近受邀去一家初创的互联网公司做产品咨询，这家公司是一家做B端企业服务的公司。在做完咨询后，我想在这总结下B端产品设计一定要避免的几个问题与大家一起分享。毕竟很...(展开)

对于大部分缺乏经验的初级交互设计师而言，拿到需求文档以后，很容易按照固有的僵化思维，着手最容易感知的部分而忽略主次，未经思考就直接画线框图，然后随意添加无逻辑关...(展开)

最近在做一些工单客服系统，所以对工单客服系统有一些感悟和体会，和大家分享一下。随着电商、电销TMK的繁荣，用户的一些诉求可能会经常会对一些问题进行反馈，无论是投...(展开)

近期参与了一个设计工单的系统建设项目。和一般的工单系统实施方总结不同，作为工单系统的使用方，我想进行一些总结，和大家分享一下从另一个角度看到的工单系统设计和实施...(展开)

推荐系统已经在内容平台、电商、视频网站等多个领域取得了不凡的成就。常常有人使用千人千面来比喻推荐系统的作用，而最直观的体验就是你最近关注什么领域的东西，你访问网...(展开)