搜索看似简单，但是细节很多，早前写过一篇关于搜索方面的文章《交互设计基本功：如何设计一个好用的搜索框？》，帮大家普及了搜索方面的知识，但是不同设备、不同场景下搜...(展开)

家居门店零售现在不仅仅关注自己门店单打独斗，其实还是需要客户运营和后台数据支撑，通过线上助力线下门店，完成传统门店新零售。2017年互联网行业都谈到的共同话题就...(展开)

本文主要说明了设计驱动创新含义、实现方法以及相关总结。设计驱动创新说明当我们想起创新时，大多数人的脑海中首先浮现的是技术。网络上铺天盖地的科技文章都在谈论着区块...(展开)

本文对中介管理系统中的客源模块，展开了较为系统的梳理，希望能够给你带来一些启发与帮助。最近在梳理中介管理系统中的客源模块。在之前我对此完全没有经验，所以整合了其...(展开)

 广告是如何产生，如何展现到用户面前的呢？通过本文一起来了解下。广告系统，是与产品并驾齐驱的，也是产品商业化的必要条件，每个人都有在使用产品过程中或多...(展开)

呼叫中心的新趋势和新定位究竟应该是什么？文章作者就自己的经验和学习分享了自己的一些认识。笔者由于工作原因16年正式入坑呼叫中心外包业务。之前一直从事有关大数据、...(展开)

在金融行业中，大众化的理财产品往往不能满足高端客户资产保值、增值的需求，为了做好这部分客户的留存，投资机构会根据客户的投资需求，发行专属的定制产品。在实际执行时...(展开)

优惠券是一种常见的促销手段，在形式上给予消费者心理一定的折扣，然后促成订单。本文主要分享关于优惠券的设计。一、引子促销活动的目的按对象可分为对用户、对产品、对公...(展开)

当你每天练习设计思维，局外人很可能会将其视为某种形式的魔法思维。本文主要讲的是关于在企业中的拓展思维，该文章很长，本文是它的第一部分，将持续更新~现在是成为设计...(展开)

消费金融贷款线上业务体验场景的服务设计要“以客户为中心”，要不断对“APP自助服务”流程进行优化，降低“自助”的难度，让客户感到舒服并提升体验效果。根据《消费金...(展开)

消费金融公司的客户规模普遍很大，为了更好的探求服务触点对体验的影响，本文作者将从人工交互、APP交互以及机器人交互三个方面探讨如何做好服务体验问题。消费金融公司...(展开)

近期参与了一个设计工单的系统建设项目。和一般的工单系统实施方总结不同，作为工单系统的使用方，我想进行一些总结，和大家分享一下从另一个角度看到的工单系统设计和实施...(展开)

本文作者主要是将详细解析某网络招聘行业巨头平台v3.4版本升级迭代全过程，enjoy~好久不见，对于数千订阅粉丝表示歉意，今天更新给大家剖析某次平台版本升级迭代...(展开)

本文从一个投诉案例入手，分析了教育类消费金融产品中的服务历程，对其中的服务触点进行拆分、细化，以登录、填写和提示三个触点为例，提出改善此类消金产品的体验应着重关...(展开)

笔者所在公司风控部门最近要求加入人脸识别功能，上线时间要求紧迫。笔者立即投入产品研究和开发之中，在研发部门配合之下最终在一周半的时间里顺利通过验收并上线。现将产...(展开)

当前，在银行、小贷、消费金融等各类信贷机构的不良贷款不断爆发的背景下，小微信贷及风险控制受到前所未有的重视，在各类机构开展小微信贷过程中，涌现了各种小微信贷风控...(展开)

B2B产品与B2C产品都是给人使用的，但是TOB产品，面对的企业是一个法律实体，存在不同的角色；而TOC产品，面对的消费者是一个个体。这也就导致了TOB的产品管...(展开)

软件需求分析就好比是装修房子，客户把户型告诉你，你去设计每个房间放些什么，如何放比较合理。如果把油烟机放到卧室去，那就乱套了。先说一下背景：客户公司是做信用评级...(展开)

今天想和大家分享的是最近设计CRM系统过程中产生的一些思考和心得，希望通过本文大家能对CRM系统有一个全新而深刻的认识。文章结构：CRM体系的基本概念&深层理解...(展开)

本文基于面向某个垂直行业的SaaS系统的设计经验，抽象出一套适合中小企业的权限管理体系，目标是最大限度保留系统弹性的同时，把系统复杂度和开发成本尽可能降低。en...(展开)

情绪面板不仅仅是在你的作品集中看起来漂亮，并可以作为你在标识设计过程中助你成功的工具。在设计品牌标识的时候，你可以试试使用情绪板。今天在这里，我不使用情绪板作为...(展开)

在日常使用各个APP的时候，大家应该都或多或少接触过与“授权”有关的场景。大家有没有想过在不需要输入密码账号的情况下，是怎么实现第三方登录的呢？本文作者将结合自...(展开)

本文从传统电商产品设计为切入点，对比分析企业服务交付平台的设计逻辑及侧重点，并尝试提出设计方案。一、在介绍企业服务电商之前，我们先简单总结下传统电商平台产品的设...(展开)

本文是Worktile CTO李会军介绍Worktile 7.0产品背后的那些思想，enjoy~在过去几年的时间里，Worktile中的任务应用承载了Workt...(展开)

“电话销售”之所以成为“骚扰电话”，其实本质上来源于企业对商机的把控力不足。唯有做到精准与信任，才能为客户所接受。“山竹”来临前的一个惬意的午后，我的舍友小松松...(展开)