“起飞的时候，我们期待着飞往一个热带的岛屿，却不幸降落在冰冷的北极。我们本来期待着灿烂的阳光，却出乎意料地遭遇了北极漫长而严寒的冬天....."刚刚执教不久的年轻老师洋洋洒洒、满心期待，但现在全都灰心丧气了。一些人想放弃老师这个职业。另一些人虽然想继续当老师，却不愿意再为班里的孩子操心。
老师和父母一样，都需要高水准的交流能力。聪明的老师对自己的用语非常敏感。他知道，学生获得多少知识有赖于老师教学的风格。因此，他能够善解人意在对话中传达出对孩子的尊重和理解。他能够敏锐地感觉到哪些交流方式不利于孩子的成长。
理论和实践
有这样一个故事:一位哲学家坐在一只小船里渡河，他间船夫，“你了解哲学吗?”“我不了解。”船夫回答道。“那么你就失去三分之一的生命。”哲学家说道。“你懂文学吗?”他又一次问道不懂。”船夫回答道。“那么你就失去了三分之二的生命。”哲学家感叹道。
正在这时，小船撞到了河里的一块大石头，并且开始往下。“你会游泳吗?”船夫问道。“不会。”哲学家回答道。“那么，你就失去了全部的生命。”船夫说道。
当严峻的现实问题出现时，哲学家们总会消失得无影无踪。对个正坐在沉船上的人来说，理论是无足轻重的，他面临的是:要么会游泳，要么被淹死。同样，对一位正在处理班级危机的老师来说，图书馆里所有的理论书籍也是毫无帮助的。所有关于理论的讲演和课程也是毫无价值的。在处理问题的真实过程中，只有技巧才是惟一实用的。
老师的转变
教育中最重要的一环就是老师在运用技巧时的态度，其重要性已经人所共知。实际上，老师们已经厌倦了在各种会议和讨论中对这种态度的一再强调。正如一位老师所说:“我已经知道了孩子们需要的是什么。我早就熟记在心了。他们需要得到他人的认可、尊重、喜欢和信任，需要得到他人的鼓励、支持、加油和风趣，还需要自己去开拓、实验并取得成就。他们需要的太多了。我所欠缺的就是所罗门的智慧、弗洛伊德的洞察、爱因斯坦的知识，还有弗洛伦斯·南丁格尔的奉献精神。”
老师们都在传达一个相同的理念:他们不相信书上训话的力量。他们从不对孩子们讲大道理，他们不让孩子们有罪恶感，也不要求孩子们做出什么保证。他们不对教室里的日常小事追根究底，也不对孩子的过去和遥远的未来忧心忡忡。他们只着手处理现在的事。对他们来说，最重要的是此时此地有一个沮丧的孩子需要帮助。正如一位老师所说:“我过去常常把注意力放在孩子们的未来。现在，我却有了更为切实的目标，我只关注孩子们现在的情绪和主要的需要。我不再去构想遥不可及的乌托邦，我只想富有人情味地处理好教室里现时发生的各种问题。”这样的转变不仅完全可能，而且非常实际，以下这些老师们就是活生生的例子。
撕破的外套
9岁的约瑟在玩的时候，不小心把外套撕破了。他嚎大哭地跑去向老师说:“我妈妈会杀了我的，地会活活剥了我的皮的。”“那你为什么不小心一点呢?”老师说道，“你妈妈不会杀了你的，但是你活该受到惩罚。约瑟被吓坏了，他躺到地上拼命哭了起来。
老师一边教孩子们要小心，一边却指着约瑟作为例子不论如何，老师首先要做的是表现得有人情味。其他人谴责孩子的时候，他应该给孩子以安慰。其他人责怪孩子的时候，他应该给孩子以帮助。一个富有同情心的老师会说:“你怕你妈妈发现外套撕破了会惩罚你。那我写一张字条告诉她，这是不小心撕破的。”这张字条也许不能帮助约瑟避免在家星挨打，却能帮助约瑟避免在学校里受到伤害。
“你什么也不懂吗?”
11岁的卡尔打不开教室里的窗户。老师于是说道:“你连窗户都不会打开吗?你难道什么也不懂吗?”卡尔涨红了脸，回到自己的座位上，小声地诅咒着老师。
老师在这一事件中表现出的态度是非常有害的。孩子对自己的能力从来都不是很肯定。公开地贬低孩子的智力无疑会伤害他们最脆弱的心灵。刻毒的批评不但不能促使孩子进步，反而会破坏他们改进自己的愿望。卡尔的老师如果认识到这些，就会对卡尔有所帮助了。
他可以这样对卡尔说:“这窗户又出问题了吗?”于是，卡尔就会感觉轻松一些，并且更努力地去打开窗户。同时，他也会非常感激老师帮他解了围。
怎样为人师表，大概是每个教师都会思考和面对的问题。尊重孩子，摒弃语言上的暴力(比如训话、责难嘲讽等)、不逼迫孩子承诺和保证，不让他们的内心产生
