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互联网产品如何留住消费者?

产品经理最头疼事的不是产品如何研发,产品如何进入市场,如何与竞争对手一决雌雄?而是如何留住用户,这才是产品的持久之道!这就跟打天下是一样的——得天下容易,守天下难!所以一个好的产品经理,你不仅要像成吉思汗一样叱咤风云,还需像康熙大帝一样指点江山。

同样的道理,朝代的更迭都是因为没有留住民心,产品的没落不依然是未能留住用户的心么?飞信之所以会出现今天的悲剧,不仅仅因为微信的出现,更因为他没有找准用户的真正使用的目的——社交,它仅以为这是一个工具而已,而微信就不同,他为用户搭建了一个强关系的平台,留住了一批又一批用户。

本期腾讯产品家沙龙请到了糗事百科的创始人王坚,他就谈到了如何留住用户这一方法论。个人认为,糗事百科虽然是小众用户产品,但它在留住用户这一点上,王总还是非常有资格说的。笔者的一些朋友就是糗百的忠实用户,几乎每天睡觉前都要去看一圈,用他们的话说,今天的节操不能留着,必须上糗百。

那么,互联网产品如何留住消费者?王总提到了三方面:渠道、分享、印象。

第一,你的产品一定要有一个大家都看得到的渠道,且最好是用户强关系的平台。这是很原始的出发点,因为很多产品把精力放在如何设计的环节上,但是最后却发现自己的产品没有渠道。比如糗百,你在上面看到认为很多搞笑的内容,你可以分享到人人、微博、QQ空间,你可以把你的快乐告诉你身边的人,而他们如果为你的快乐而快乐,那你更愿意像去糗百了。这就是渠道,是产品留住消费者的基础。

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