“异常”，是近十年来最合乎常识的字眼，许多以前大家认为不可能发生的事，现在不但都发生了，而且打破我们经验法则的事，出现的频率似乎愈来愈高。
非裔美国人当上美国总统——奥巴马2009年当选美国第44任总统。
连国家也会破产——冰岛在2008年10月宣布国家濒临破产。
百年金融老店跨台——雷曼兄弟在2008年倒闭。
世界最大的汽车公司破产——通用汽车于2009年宣布重整。
营运60年的空中霸主一蹶不振——日本航空在2010年向法院声请破产。
2006年，当代重量级的心灵导师艾克哈特‧托勒(Eckhart Tolle)曾在著作《一个新世界》(A New Earth)预言似地提到，无论是政府、公司、宗教或其它组织，是注定要瓦解的，尽管表面上看来根深蒂固，他们都会从内部开始崩解。最严谨的组织，最冥顽不灵而无法改变的，反而会第一个崩溃。
托勒并不是在预言世界末日，而是指出：变化，是现代社会唯一不变的发展逻辑！无论是企业、部门还是个人，懂得应变的人，往往能藉由剧烈变动中所造成的权力、商业版图移转，开创出新的契机。
西班牙知名服饰品牌ZARA，看见了消费趋势的转变，一改流行服饰的订价策略，打造平价奢华的新风潮。
马来西亚新兴航空公司亚洲航空，无惧油价的高涨与旅游市场的低迷，他们改变游戏规则，打出用多少付多少的口号，每个航班的票价视载客率来决定，开起低成本航空的春天。
在变革、变化、改变的年代，“应变力”，是所有人必须要学会的一课。
应变力=灵活力+耐力
伦敦商业学院策略与国际管理教授唐纳•萨尔(Donald N. Sull)，是继彼得•杜拉克(Peter F. Drucker)、麦可•波特(Michael Porter)，以及麦可•韩默(Michael Hammer)之后，全球最受瞩目的管理学者，他指出，企业竞争就像拳击场，攻击來自四面八方，招数随时变化，对手随时会伺机打倒你。
萨尔解释，要能够因应不确定的环境，在动荡的时局中胜出，所谓的“应变”，其实就是“灵活度”+“耐力”的总和表现。
“灵活度”，指是指企业能够不断地以比对手更快察觉变动中的商机，并且从营运、事业组合或策略面快速地扩大规模、扩大市场、冒险投资、多角化，把握改善营运与流程之机会等型态，当机立断，快速执行新策略。
而“耐力”，是因为重大的机会并非随时都有，在机会来临之前，企业与个人必须靠耐力，耐住变动中的风浪，撑得到机会真正降临的时刻。就像在经济大萧条的时候，你是能降低成本，积极进行资源移转、变动职务分派、解决冗员与打破阶级文化，还是让高阶主管继续坐领高薪，享受主管餐厅、专属停車位等福利，能不能安然度过险境，其实就是考验我们能不能打破习惯，顺势而为！
对企业而言，可以由营运、事业组合与策略的运用，来检视自己是否具有应变的能力。
(摘自台湾《管理杂志》428期)
