小米通过少数核心产品以成本价销售获取海量用户，而后通过论坛、同城会等多种渠道传递小米文化，形成粉丝。当粉丝数量够大时，一个社群就形成了。
因为米粉，所以小米，这个因果关系已经全面超越了工业时代的商业思维。
基于产品，形成社群体系，社群需要什么就可以做什么，这与传统定位理论背道而驰，传统认知认为多元化必死。
核心产品不赚钱，其他产品赚钱，构成了小米的盈利模式，这个模式的前提就是社群。
罗振宇认为：没有粉丝就没有未来。
李善友认为不仅需要粉丝，而是要铁粉、脑残粉，毕竟，赚粉丝的钱要容易得多。
比产品价值更重要的是社群价值，这与工业时代存在截然不同，工业时代卖产品就是卖东西，买卖结束即宣告关系的结束；对互联网品牌来说，关系才刚刚开始，互联网的特殊性在于关系更容易建立和保持，当用户关系不断发酵，即成为一个社群，社群为品牌的横向发展提供了可能，你很难想象小米的米兔一年也能卖上百万只，这其中的利润超乎想象，实现了利润递延。
别人先做硬件，小米先做软件；
别人先做产品，而小米先聚用户，
一
定位核心人群，寻找100个天使用户
今天这个时代，你定位的人群越多，最后实际的市场占有率越小。
小米如何找到实实在在的100个天使用户？
小米先从手机论坛上找到了1000个人，然后一个一个地把他们拉到小米的论坛里，让他做一件事，就是把自己三星或者摩托罗拉等任意品牌手机的操作系统刷成小米的MIUI操作系统。
小米从1000人中真的找了100人，他们愿意把自己的手机操作系统刷成小米的MIUI操作系统。 这100人就是小米的第一批天使用户，他们也成为MIUI的首批测试员人。 小米的7个创始人都有这100人的联系电话。
小米手机第一版出来的时候，这100人的名字印在了开机页面里。 在小米三周年的时候，为这100个人专门拍了一部微电影。 这100人也成为小米社群的起点。
二
O2O社群运营，抢占意识空间的制高点
做社群运营既要做线上的，也要做线下的，或者线上线下结合起来做。
小米手机先做的是论坛，逼着自己做了一个媒体出来。小米的社群运营是先从论坛开始的。截止到2014年9月，小米手机论坛的日发帖量达到20万，总用户数是1100万，总帖数1.5亿。
小米的论坛非常重要，是小米用户的沉淀基地，小米第一拨50万用户都是论坛里完成积累的。 除了线上论坛，小米还有线下同城会，不包括线下粉丝自发组织的活动，小米官方大概一两个星期就会有一场线下同城会。小米还为用户举办年度庆典——米粉节。
小米的几个合伙人集体出现在同一场合，跟粉丝玩在一起。所有这些活动的直接目的不是为了卖产品，而是为了增加粉丝之间，以及粉丝和公司之间的接触点和接触频率。
三
参与感游戏，小米销售的是参与感
小米的参与感主要有两方面：一个是产品上的参与，即和用户互动来做好产品；二是在营销上的参与，即靠用户的口碑来做好传播和营销。
在MIUI论坛，大概有60万发烧友粉丝参与了MIUI手机操作系统的开发和改进； 2013年，米粉帮助小米翻译了25个国家的语言版本；MIUI适配了36款机型，米粉配套了143款机型； 米粉帮助小米做了1000套主题、10000种问答方案。
小米MIUI最核心的工程师有100人，核心的边缘是1000个荣誉内测组成员，最活跃的是10万个开发版用户，最外围的是千万级的稳定版用户。
对于1000个荣誉内测组成员，小米称他们为“容祖儿”，荣誉内测组的内测版系统是每天升级；对于10万个开发版用户，小米是每周更新版本；最终的稳定版用户，通常是1-2个月升级一次系统。
小米销售的是参与感。小米的出发点就是聚集这么多人的智慧做大家能够参与的一款手机。这种荣誉感是他们推荐小米很重要的动力。
小米商业转化：电商收入
2013年，小米官网卖出441万个耳机和199万个移动电源，53万个米兔和21万件小米的衣服。2014年，米兔销售大概200万个。
2013年小米配件和衍生品收入30亿～40亿元，净利率15%～20%，有的产品高达70%～80%的净利率。手机是低毛利，配件是高毛利。
米兔与手机没有一毛钱关系，米粉买的是手机背后隐藏的调性，这种调性被附加在玩偶上，长尾效应的商业价值无限放大！
软件收入
2013年12月，MIUI用户3000万人，小米每月的软件收入3500万元，单月ARPU（每户平均收入）值是1元多。2014年底，每月ARPU值会达到3～4元（小米不需要做任何事，小米用户每月平均给小米贡献3～4元）。
2014年3月，小米软件月收入1.2亿元，预计全年20亿元；2015年预计40亿元。
小米手机微利，甚至不赚钱，软件可以赚大钱；而中兴、联想、酷派、华为，哪一款手机能够在软件上卖出这么多钱？
Apple苹果：最伟大的商业模式是AppStore，苹果AppStore的收入占其总收入12%。
Amazon亚马逊：购买Kindle的用户每年会在亚马逊上多消费443美元。这种情况，亚马逊可不可以把Kindle送给用户，更别说成本价销售了。
雷军说：“不要把我们跟苹果比，我们更像亚马逊。”小米的“双A策略”，像苹果（ Apple ）一样做最好的手机，像像亚马逊（ Amazon ）一样卖产品。
小米的未来似乎并不只是手机，它更像一个多元化的公司，其中的核心是小米社群。小米社群既是小米的粉丝，也是用户，小米的产品都可以在小米社群中卖。小米社群才是小米真正的商业模式和实力所在。
小米未来会不会造汽车？会不会造房子……
小米现象
做一个百亿美元的公司靠的是力气，做一个千亿美元的公司靠的是运气。小米能不能一直成功下去，实现千亿美元级企业不好说……但现在，它的确已成为这个时代现象级的企业。
这是一场了不起的创业实验，是产品社群的商业样板，是新社群商业模式最好的例证之一！
作者：文/王旭川
