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宜家:用商品目录售卖生活方式

  宜家目录宜家公司最重要的市场营销法宝,也是其最有说服力的宣传手段。宜家目录是世界上发行量最大的广告出版物。

  宜家目录以25种语言、在33个国家发行。宜家目录选择在秋天发行并非偶然,这一季节,人们在生活中又开始把注意力转到房屋或居室上。把这种暗藏的感觉加强正是宜家广告专家们努力的方向。目录上写着:“雨是如此美丽—当你又干又热时!”以及,“在床上舒舒服服地享受早餐,那么每一天都将是美好的一天!”

  宜家目录唤醒了家具店顾客的生活梦想。目录倡导了一种新颖、轻松和生动的生活,并且展示了一种不受压迫但又不庸俗的舒适感。

  在许多家庭,宜家目录会被保存好几个月,因为上面所列价格在一年中都是生效的。宜家的忠实顾客们不时重新翻阅一遍目录,努力研究其中的细节,或借此打发日常生活。从另一方面来看,宜家目录有时也可被称为装修圣经:虽然它并不能教读者判断好或恶,却是教他们区别美与丑的工具。

  从实际意义上看,目录减轻了顾客购买家具的辛劳,因为他们可以在家里挑选。在欣赏目录中的家具过程中,习惯会产生影响。顾客看目录越频繁,就会对里面的产品越信赖。

  宜家目录与其他商家的目录有什么区别呢?首先,宜家的图片更具吸引力,细节也更丰富。宜家并不是把家具索然无味地罗列出来,而是把一个完整的,带有鲜花、书籍和玩具的宜居空间展现出来。书架旁倚着把E弦吉他,又或者书桌下摆着几张转椅。

  当宜家向读者展示桌子时,不会像通常情况下那样桌面空空,而是会摆放些汤、色拉和寿司等食物。锅被放在打开的煤气灶上。带盖的罐头里是果料麦片,碗里盛放着葡萄。书桌上有台轻型电脑,虽然看不到主人,但却能看到一杯香气扑鼻的咖啡,暗示着,主人就在不远处。

  宜家目录展现的不仅是家具,还有人。宜家目录上的模特并不一定特别漂亮。过早谢顶的年轻爸爸也会出现在其中。爸爸是否英俊并不重要。重要的是,这个家很幸福。此外,猫和狗露脸的次数也越来越多。

  在目录中,顾客通常被称做“你”。“你看这多种多样的家具”,“激发你的灵感”,“听从你的感觉”,诸如此类。这样一来,顾客和商店就像是朋友。

  摘自《宜家创业史》

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