之前《要要笔记》有一篇文章，承蒙厚爱，有几十个互联网行业的公众号转载过，题目叫做《是不是一个好运营，看看你的朋友圈就知道了》（点击可以直接阅读），题目在被转载过程中有很多变体，总之讲的内容就是一个优秀的运营工作者的朋友圈应该是怎么样的，很多小伙伴添加要要微信都来看看要要朋友圈，看看是否有那么神奇，但是似乎也看不出来有什么玄乎。大家都是“道理我懂了，但是到底怎么做呢？”
所以本文，要要就直接跟大家说5个必要的招数，只要你坚持到底，保证你的朋友圈会变成一个高活跃的社区，你将拥有一批属于你自己的活跃流量。
第一件事：一定一定要做到回复所有回复
这件事我放在第一条，就是在强调是所有环节里面最重要的，没有之一。因为这直接涉及你的朋友圈用户的“留存”。这种留存不是说他以后不看你朋友圈了，而是与你互动的留存，就是之后朋友圈内容的实际流量池。
首先你要认识到你得到一条回复是多么宝贵。做社区运营的小伙伴都知道，社区遵循二八原则，只有20%的用户才会真的参与内容发布、互动回复等行为。所以一个人执行一个回复行为其实相对成本是很高的，如果他对你这么做了，你一定要重视这件事。
很多人好不容易收到很多回复，却喜欢偷懒，来一个“统一回复”。对，对你来说很方便，但是你仔细地思考一下这个问题，有好几个人愿意动手指，操作几十下给你发了条消息，然后你用一句话回复了所有人，就好像每个人给你送了个礼物，你回礼的时候给了一张10块纸币，然后告诉大家谢谢大家，统一回礼，你们自己去平分这10块哦。
你觉得这样每个送礼物的人是不是会很伤？我本将心向明月，无奈明月普照大地，似乎根本没鸟我。
相信我，每个人的付出都希望得到超过他付出的回报，如果回报低，以后慢慢地他就不会再选择付出了，如果压根没有回报，他会更快选择不再付出甚至抛弃你。
所以，听要要的，你应该虔诚地把每个你朋友圈的“用户”回复都当作一次他们的赠礼，要认真努力地回馈给他们，让他们能直接深切地感受到你的在乎，这样他们之后才会孜孜不倦地跟你互动。因为他们知道，每次他们的付出在你这儿都会得到有效的反馈和回报。
本文给到的几张要要朋友圈的截图，可以看到不管是求助信息还是日常趣事，都有可能带来很高的评论数量或者点赞（至于为什么会有这么高的回复点赞量，还请查看《是不是一个好运营，看看你的朋友圈就知道了》）。虽然这里面大家回复的很多建议都是一模一样的，但是要要绝对不会选择“统一回复”，而是会挨个一个一个回复他们，而且尽可能回复得不一样，如果你复制黏贴回复，那还有什么诚意？而且被同好友的人看到你复制回复岂不是让人很伤心？
当然你可能会遇到实在没什么好回复的时候，那你可以回复一些表情，至少做到回复了所有回复。如果都挨个回复过了，再做一些统一回复倒是无所谓。
如果点赞很高，也可以统一回复大家谢谢大家的点赞，主动发起一个集体回馈是没毛病的。
第二件事：积极点赞回复其他人的朋友圈
第二件事其实说的是“获取用户”，即获取更多会跟你互动、关注你朋友圈动态的用户。这个其实很简单，就是当你看到他人的朋友圈状态，只要是人家说的东西你有一丝丝回复的欲望，就自己推动一把自己的回复欲望，去与对方做互动。
你会去与人家互动，人家就会愿意跟你的状态互动，本来就是一个礼尚往来的事。千万别觉得别人回复你都是天经地义的，但是你就很高贵从来不去评论和点赞别人的状态。你越高贵，人家越不会鸟你。
第三件事：严格控制你的内容，对内容做测试性发布
这件事说起来就很诡异了。以前有人跟我说过，她发状态了以后，很久没有人点赞和评论，她就会删除，会觉得很尴尬。好在朋友圈是一个神奇的产品，它可以大量解除这种社交压力。因为你看到别人状态没人回复可能是因为你跟他没有共同好友。这样的产品特点让大家发布状态的时候可以降低很大的压力（反过来QQ空间的“说说”和微博就不是）。但是，即便这样，你还是应该控制你的内容。因为，总是发布一些垃圾状态的人，迟早会被屏蔽或者拉黑，极端情况就是那些微商和总是转发养生知识的七大姑八大姨。
所以怎么控制你的内容呢？很简单，做测试性发布。类似微博头条这样的重内容的社区或者资讯平台，都会做内容测试，将内容投放出去以后，看到互动情况是否良好，如果低于某种阀值，就会自动降低该内容的展示权重，让更少人看到垃圾内容。这种方案是可以复用在你的朋友圈的。就例如，当要要发布一个状态以后10分钟，发现并没什么人点赞和评论，如果这个状态对要要来说也不算很重要，或者说没什么特别的欲望一定要给大家看，要要就会删除这条状态。因为流量已经能证明，这条状态对大家来说是垃圾状态。
如果你坚持做这件事，你的朋友圈除了你刻意要PR或者发布的功利性状态以外，其他内容都会让大家看起来觉得“嗯，这个人的状态通常是值得一读的或者有趣的”。这样在快速刷feed流的时候，会有人愿意停下来仔细看看你在说什么。
另外，格外要提的是，要严格控制广告性内容。就是那些别人希望你帮忙转发的，或者因为工作需要必须转发的内容。要要的朋友圈在公司被戏称为“移动banner”，因为有时候可能要要朋友圈的流量和互动情况比一个社区产品里面banner的转化还要高，所以同事经常跟我“申请banner资源”。这个时候要要就会耍大牌，“上banner”时对上的内容和信息的展现效率会有严格“审核”，不符合我认为高效的展示文案和图片，我会拒绝。另外都会约好这个banner上多久，什么时候下线。例如10分钟以后下，或者转化了多少扫码用户以后我会下线这个banner。这么傲娇本质上就是控制投放的效益和对用户的损伤。如果一个APP里面广告越来越多，自然它的活跃会越来越差，所以控制广告内容一定要心里有杆秤。
第四件事：完美分类和控制发布频次
跟着上一件事说，内容有时候是相对的。可能有些状态只对有些人是有效的。那么对于那些无关的人来说，就是垃圾状态。所以，坚持合理分类你的好友，是很重要的。要要不知道大家会给朋友圈分多少标签，反正我大概有几十个标签，很多定向的内容该给谁看，不需要给谁看，要要都会严格把控，为的就是尽量不骚扰无关的人。如果人人都这样做，或许你看朋友圈的内容会更清爽，垃圾内容也会越来越少。而对你来说，精准地投放内容会来带更高的效益。
其实这也就是一种用户分层运营，标签越多，也说明你做的用户分层越细。
所以，请坚持对每个好友分类，发布状态时怀着敬畏之心，不要骚扰你的好朋友们。
另外，请控制好你的发布频率。这个跟分类有些类似，道理不多说，谁都不喜欢听一个总爱逼逼叨的人一直在你的视野里逼逼。要要忍受自己一天发布状态的极限是3条。通常情况是一天小于等于一条。供参考。
第五件事：与你的好友们保持良好的关系
这个既包括微信中的关系也包括现实生活的关系，就不是本文可以教的啦。如果你有一大批关系很好的朋友们，自然大家也会愿意买你的帐。别的不说，从及时回复他们的微信消息开始吧！
差不多这五件事，如果你坚持去做，做到位。你会发现你的朋友圈活跃度越来越高，也会成为你的一大笔资源。要要知道很多人看了以后会觉得这么运营朋友圈也太心机婊了吧。确实，似乎有这么一点，但是本质上，都希望我们相互减少骚扰，于人于己都是好事。如果你看完心领神会并且能做到，相信你一定是一个不错的社区运营、用户运营，因为这一切本质上就是在运营用户、运营社区。从自己每天做的事情开始学习运营意识，会有你意想不到的变化。
如何搭建互金产品社区？先搭内容是关键
论坛作为互联网第一批用户集聚地，渐渐地消失在了细分的社区中，如今的社区也成了各种产品上的一个功能。对于近几年兴起的互联网金融，也渐渐有了社区的影子。如何搭建好一个互联网金融产品的社区，从内容入手是一个角度。
一、理解社区：互金产品搭社区的必要性
1、社区是什么
社区是一个连接人与信息的场所，由平台或者用户生产信息，用户消费信息的一个过程。同时也可能延伸出连接人与人，人与物。
对于互联网金融产品来说，在社区中，重要的是在人与信息之后，能够连接的是人与物，也就是用户去理财、借贷或者交易行为。即通过社区来转化用户。
2、对于垂直社区，社区是附属品
对于在互联网金融产品领域中个，搭建一个社区，如果是做产品，而不是做垂直的社区产品，那么社区一定是一个附属品，是围绕产品的核心功能或者商业变现开展的。
如陆金所的陆社区，围绕产品核心盈利功能定期、活期、网贷、基金等开设了一个社区板块，发起话题，邀请KOL和使用用户积分体系，促进用户参与社区搭建。
（陆金所：陆社区）
3、 社区提升ROI
互联网金融产品搭建社区不是目的，借助社区提升单个用户的投资价值才是真实的意图。金融产品获取单个用户成本本身就很高，如果能提升单个用户价值，ROI（投资回报率）就能相应提升。
社区具有放大用户存在感和消耗用户时间的特性，自然而然就加上了社区这样一个功能。放大用户存在感是因为好的社区能够让用户在社区找自己，找到和自己相似的观点或者相似的情绪，也可能是完全相反的认知冲击。用户会在这种情况下，不断地将自己的时间消耗在社区上，可能就为了争论某一个观点，这个观点可能还没用，但用户就是喜欢争论，一吐为快。
注意力经济的时代还没过去，吸引用户的注意力就是最贴近商业变现的地方。
二、社区内容：互金产品用户喜欢的内容
社区最初连接是人与信息，搭建社区就得回到社区最初的本意。从内容切入，搭建一个互联网金融产品的社区，是一条可行的途径。尤其搭建用户喜欢的内容。
1、优质内容是根本
优质的内容能实实在在地帮到用户，这一点已经覆盖了多数用户的需求。搭建一条优质“生产线”，就很必要了。对于多数互联网金融来说，相比传统的金融公司，提供专业的投资研报，是一件非常费成本的事情，大多数都采用了引进媒体、UGC或者KOL文章的策略。对于用户来说，有了这些或许还不够，自产内容或许才是最终的优质内容的“护城河”。
（1）优质内容产出方法：平台先带头
“从众效应”的前提是有人做了示例，才有可能引发围观，优质内容也是一样的。社区对引进的内容质量做好把控，每一篇文章都能做到高质量并且时效性强，用户持续打开阅读的可能性才更强，用户对好文章是会产生依赖感的。除此之外，社区自产内容也要具备高质量且时效性强的特点。不过，这也增加了运营成本，可能很多金融产品公司都不愿意这样做。
对于的这个阶段的用户，都是消费型用户。既不建议开放评论，也没有必要开放用户发布文章的功能。从效果看，评论往往还需要结合其他功能一起上线，如积分体系。本身发布长文章，对于互联网金融产品的用户来说，更是可能性极小的事情，写一篇长文章本身门槛就很高，而且还是专业性较比强的金融文章。
好东西要分享。对于优质文章一定要有分享功能，用户自带分享的欲望，分享的门槛很低，而且是一件产品自传播的设计。前期除了打磨优质内容外，还要考虑产品的传播，因为好的产品是自带传播特性的。
（格隆汇：专业提供提供海外证券资讯）
（2）优质内容产出方法：让用户来模仿
对于用户来说，在社区表达自己的观点的冲动始终会有，开放评论、点赞、收藏功能就很有必要了。在有一定的优质内容前提下，会有小部分量的用户在阅读长文章后，表达观点，但仍然是少部分。
上线积分体系，开放话题以及短内容，激发用户参与讨论的热情和降低用户的参与门槛，都是这阶段适合做的事情。还有让积分与用户的评论、分享、阅读行为挂钩；提供话题，话题具有聚合观点，发表观点的作用；上线发布简短内容的功能，就像发朋友圈一样简单。
社区具有一定氛围后，用户的模仿的天性就很容易表现出来；用户就不仅是内容消费型用户，也是内容本身生产的用户，形成了一个良性互动的社区氛围。
2、优质内容的话题性
社区能否一直活跃，优质内容的话题很重要。长文章、专题、短内容都需要引导用户形成一个有讨论的氛围。社区的话题是一端用户的疑问，是另外一端用户的解答，社区要做“疑问”和“解答”之间的桥梁。问答社区知乎就做得非常好，不仅有用户与用户之间的邀请回答功能，还有点赞、评论、新增回答等提醒体系。
（知乎：XX邀你答题，XX更新提醒）
3、推荐内容是加速器
引进的、社区工作人员自生产的、以及用户生产的优质内容，要不断地推荐给更多用户，越是优质的内容，形成的头部效应会越明显。这些内容主导整个社区调性和活跃度。
（1）算法推荐
用户只对自己喜欢的感兴趣。在具有一定内容量和用户数据时，给用户推荐他们感兴趣的资讯和内容，用简单的推荐机制（可能都算不上算法推荐）推送，势必会给用户带来一种惊喜感。
由于人对相似的且喜欢东西会更有阅读兴趣，算法推荐在社区搭建中，已经趋势了。关于判断用户是否会感兴趣，在没有用户数据的情况，不断地打上“你可能感兴趣”的标签推送给用户，测试用户感兴趣的方向，在有些用户标签的情况，则推荐并加优化。
（支付宝：常用功能智能推荐）
（2）花式整合
一篇长文章，一个话题，久了形式上会有些单调。优质的内容可以不断地二次整合和加工，以新的形式出现，图文、小视频或者海报等，甚至还可以形成内容关系网，再次推荐给用户。
（3）分享内容是增长
产品应该是自传播属性的，产品的社区更应该如此。优质长文章、话题、短内容、小视频都应该分享功能，在产品设计中，应重点考虑推荐分享功能的设计。分享意味着用户对社区认可，也意味着产品增长。
三、社区体系：降低用户的参与门槛
用户参与社区的门槛一定要低，这几乎是产品设计的共识，前提社区是已经形成了自带某种属性了。在社区运营上，搭建一套好的产品框架，往往运营起来能够起到事半功倍的作用。
1、社区运营以产品为导向
（1）社区框架
搭建不同阶段的社区框架。对于起步阶段，在优质内容的展现形式功能和分享功能上不断优化。
展现形式和文章标题一样，决定了用户的打开率。
在用户打开文章后，优质的内容保证用户会正常阅读完成，随后用户就会有一种分享的冲动，产品设计应该满足用户这种冲动，提供足够便捷的分享功能。
对于初期以内容切入的社区来说，产品设计中要重点考虑用户的打开率和用户分享率。
（2）互动机制
在有一定量（具体以产品用户量占比为准）的用户参与社区时，就要提供更加方便的互动产品机制设计。在用户表达观点功能和用户分享功能设计并迭代优化。
用户表达观点功能如发表内容、发表评论等，发表内容时，在产品设计应考虑，发布入口是否显眼，编辑框是否符合人在手机中的操作，能否简便关联话题等。发表评论同样也是。
用户分享功能则要继续优化，不仅支持文章分享，也要支持评论分享，一切社区的东西都应该可以分享。产品应该具备这样的规划理念。
（3）小工具
在某些互联网金融产品上，还可以为用户提供小工具，帮用户节省时间或者降低用户参与社区的门槛。如股票交易，提供一键交易利润分享、资讯分享至社区的功能。理财产品可以提供记账笔记，笔记自动关联投资、理财等。
小工具本身是一款轻量化的产品，与社区紧密贴合在一起的时候，将帮助用户降低参与社区的门槛。
（4）建立用户激励体系
用户是需要激励的，如果没有激励，即使再优质的内容，也有可能只能在一小部分人中传播。产品设计中，既要考虑用户与用户之间互动的激励，也要注重社区与用户之间的激励。
用户的点赞、评论、发表观点，都可以给另一些用户提示，形成一种反馈机制。比如A用户发表的文章被B用户点赞了，A用户就应该收到B用户的点赞的通知。这是用户与用户之间的互动激励。
在社区与用户之间的激励中，不仅要包括用户与用户这种互动体系，还要有奖励体系。用户在完成了点赞、评论或者发表了一篇优质的文章后，可获得相应的积分，而积分可换取跟精神或者利益挂钩的东西。在某些互联网金融产品中，常常还应有等级、排行榜、勋章等类似游戏化产品的设计方式。
（5）版本迭代和场景搭建
搭建社区是一件慢活。产品规划社区时，应该要有全局且较长周期的规划，每一个周期确定一个关键指标，与社区运营协同达成指标。除此之外，社区将用户停留的时间延长后，带来了很多新的场景，有新的场景，意味着就有新的商业变现的可能。这正是互联网金融社区应该起到的作用。
好的产品应该自带传播属性，社区功能比互联网金融其他功能更具传播属性，在保证社区调性的前提，应该不断地降低用户的参与的门槛，这一点，产品规划最为重要。
四、社区意义：帮助用户成长
社区连接了人与信息，好的信息，优质内容会让用户有收获。收获能够帮助用户成长，反之也能留着用户。
1、成长是动力
对于一个愿意在社区闲逛的用户，一定是因为社区有吸引力用户的东西存在。对于互联网金融产品的用户，相对来说，经济能力和知识修养较好，有一定的判断力。社区有没有让这些用户有收获的能力，他们是能感受到的。让这批用户成长，是社区应该有的使命。
2、延长用户生命周期
用户的成长，必定能够带来用户生命周期（LTV）的延长，单个用户给产品的利润将持续增长。这是互联网金融产品社区存在的最终目的。
