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职业经理人该怎么做 10条建议送给新手管理者

职业经理人是一个特殊的人群,他们面临着制度的困惑、面临着文化的困惑,还面临着无法超越自我的痛苦。

首席执行官:难言的苦衷

对于惠普“电话门”丑闻,投资者曾无动于衷,因为他们相信公司新任董事主席和CEO马克·赫德对调查公司所采取的“卑劣”手段一无所知。然而尴尬的是,赫德在新闻发布会上表示,他曾同意利用电子邮件设下圈套追查公司“内鬼”。于是投资者信心备受打击,惠普股价大幅跳水。

2005年4月,赫德取代卡莉成为惠普CEO,通过一年的重组调整,用务实的行动和上升的业绩证明他正带领惠普走上了复兴之路。一年后,“电话门”事件让赫德登上惠普董事主席的宝座。这位不喜欢高谈阔论,只注重实效和数字的干将,集董事长、总裁和CEO于一身,登上了顶级职业经理人梦寐以求的巅峰。然而,调查证明赫德卷入“电话门”丑闻,他将面临着刚坐暖位子就下台的危险。风雨欲来时,头顶的皇冠与其说是权力的基础,还不如说是义务的基础。

赫德担任惠普裁判的同时,也是赛跑者和啦啦队。他要充当不同利益集团的主角,完成自我的博弈和内耗。董事主席是股东利益在公司的最高代表,CEO的权力都来源于他,只有他拥有召开董事会、罢免总裁和CEO等最高权力。赫德作为新任董事主席,走马上任需要取悦股东。然而事实证明,以股东们的认可为目标并非对公司最有利,合乎股东胃口的行动和战略对公司的最终竞争地位并不一定有益处。作为CEO,赫德不仅肩负着推动HP众多业务单位成长的重任,还要在面对戴尔和IBM激烈竞争的同时指导公司的转型工作,同时还要说服华尔街维持大集团的业务运作才是HP正确的经营策略。

在多次面对分析师的会议上,赫德总是以这样的话结尾:“我们还有很多艰难的事情要做。”

首席道德官:替罪的羔羊

首席道德官没能拯救惠普,反倒成了“电话门”事件的替罪羊。据调查结果显示,在“电话门”事件曝光之前,惠普首席道德官凯文·亨瑟克Kevin

Hunsaker曾对外部调查公司所用技术的合法性提出质疑,但得到相应主管的答复后,他表示自己本不应过问此事。10月中旬,惠普任命Jon

Hoak为公司新任首席道德官,接替因“电话门”事件而离职的前任。

近年来,公司设立首席监察和道德官成为一种趋势。首席道德官是在1991年开始出现的,其职责就是监管公司的各项行为是否符合商业行为准则。美国较早地由政府通过立法,运用“胡萝卜加大棒”的手段帮助企业建立伦理自控机制,明确伦理责任,切实有效地维护诚信机制。

1991年11月颁布并开始实施的《联邦判决指南》对美国国内企业诚信的维护起到了推动作用。其中有一条规定:凡是设立了道德监督项目的公司,若发生了白领犯罪白领犯罪是指受社会所尊重又具有崇高的社会与经济地位者,在其职业活动中牟取不法利益,而违反刑法的行为的情况,在服役期间可以享受优惠待遇。

在过去的5年,公司对道德与监督建设感到更加困惑。2001和2002年公司丑闻不断,董事会到了极其敏感的程度,甚至于一点点过失都不能被容忍。董事会可能会因为CEO简历不完全属实而毫不犹豫地炒掉他。于是,道德伦理职业快速成长。据企业遵守职业道德社会组织The

Society of Corporate Compliance &

Ethics简称SCCECEO说,该组织在近3年内会员骤然增加了70%。如今已经成为美国十大最热门的职业之一,该职业的资格认证从2006年9月正式开始。

但有专家认为这一职位形同虚设,充其量也就是给一些人创造工作的机会。“设首席道德官并不是每个公司的智举,也不是每个公司都有必要”。

中国管理者:温顺的孩子

中国的职业经理人是随着经济体制的深刻变迁而产生的,中国几千年文化传承的力量在他们身上放大到极点。

在中国,长久以来盛行的是父母型管理,这种方式被移植到中国企业的管理当中。企业主或管理者主观扮演父母的角色,期望被管理者担任忠诚、负责、顺从的孩子角色,但职业经理人除了经理角色外,实际上还扮演别的角色,比如独立的个人、家庭成员或社会成员。而且,职业经理人和企业所有者之间的教育背景、生活经验以及个人的目标和对未来理解的差异非常容易引起冲突。因此,自从职业经理人阶层形成以来,职业经理人与CEO的分分合合、恩恩怨怨就一直纠缠不清。这种父母型的管理方式曾一度让职业经理人迷失了自我,不知道自己究竟处于何种位置。

中国与美国文化最大的差异是语境文化的差异。在中国,很多时候表达含蓄、用字隐晦,需要他人根据当时讲话的环境、声调、表情、动作去揣测话语背后的真正含义,强调心领神会。而美国人在沟通的时候强调直截了当、开门见山。

因此,中国职业经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群都有较佳表现,平均指数为53%,但在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群,平均指数为39%,表现差强人意。与美国和新加坡比较,会发现他们的管理者在“对事”与“对人”的能力上差距甚小,可以说是平衡发展。

每一个追求成为中国卓越职业经理人的人,应重视中华文化,一种具有政治特征的文化。职业经理人的追求是在合同约定的时间内,将企业在管理上、业绩上带入一个新的高度,同时自己获得较常人更丰厚的回报。在中国,他们需要拥有企业管理专业知识、丰富的管理经验,更重要的是要深谙公司政治。在国企,职业经理人50%的精力不是放在定战略、拓市场上,而是在怎么样去协调复杂的关系上。

思维方式在很大程度上总是难以超越个人所生存的环境。道家始祖老子认为,功成身退,乃天地之道。有许多曾经战功赫赫的英豪,如汉武帝时期的“飞将军”李广、唐朝代国公李靖等,都是因为贪恋功名而不得善终。因此,中国的职业经理人最终难逃“功成身退”的宿命。业绩不能令东家满意,也会

“功不成而身退”。

身退之后出路如何呢?在中国,他们会选择不断在职业经理人与企业家之间转换。但是两者之间的转换需要足够的胸怀、抱负。当一个企业倒下时,企业家需要承担很大的责任,职业经理人的责任却很小。企业家要有激情和理念,在最困难的时候,感染自己和其他人,而职业经理人可以随时撤退。在孩子与父母角色的互换中,诸多的适与不适恐怕只有自己最能了然于胸。

10条建议送给新手管理者

人在职场,最得意的事莫过于升职了,但升职后,社会以及等级关系会不可避免地出现变化,此时最让人头疼的就是如何处理新的人际关系。是要摆出上司的姿态,还是谈笑依旧?旧同事新下属若不配合工作该怎么办?看似很不错的升迁机会,但是里面暗含着不少陷阱,处理不好的话可能一不小心就要比别人多奋斗十年。

以前我给大家推荐过一本书叫《上任第一年》,当时推荐语写的是“最惊险且最艰难”的一跃,有朋友笑我危言耸听,那么今天我们来看看新任主管的晋升路上都有要避开哪些坑。

这里我总结了个新任管理者的升迁陷井,当然也是建议十条,希望能对大家有帮助。

1.意识到并不是每个人都为你的升迁感到高兴

在团队中,总会有人自认比你更适合你的职位,即使他们不见得胜任,也会有些人认为你也不能胜任,比如说同为“业务骨干”的小高,甚至还会有人在盯着你、等着看你无能为力时的窘况。这就要求新任主管自身要具备良好的管理风格,并能在企业文化的大环境下建立公平公正的团队管理环境。

2.立刻公开地应对这一改变,告诉团队成员你很希望赢得他们的尊重

坐上了管理者的位子,想显示作为主管的权威、得到下属的尊重是很自然的,也是你能否顺利开展工作的一个关键所在。然而,尊重是相互的。你要赢得下属发自内心的尊重,就必须首先尊重每一个下属。

3.创造机会展示你的技巧、知识和能力,证明你完全有理由得到晋升

当然赢得下属尊重不能只靠职位,想让对方服气就得用你做出来的实实在在的成绩让下属诚服。尽可能争取上级领导的支持,创造出一两次带领团队打胜仗的机会,让你的能力展现在台前,但是要将获得的荣誉全部归于团队,这样的行为有助于你树立在团队中的威信和获取下属的信服。

4.同以前的同级同事私下进行直接沟通,消除紧张气氛,理解以前同级同事的心情,给一点时间让他们适应

从团队普通成员升为团队领导者,你在着手新的工作时,不妨先找个机会,私下分别与原来的同事主动聊聊部门工作,你对团队成员的态度关系到他们对你的态度,而他们对你的态度又直接关系到你的工作该如何着手。然后挑选个合适的时机,进行一次团建,团队建设的能力是考量主管能力的最重要的元素,真正的团建能够让团队在情感上凝聚,在目标上结盟,在利益上共享。

5.了解每个团队成员的兴趣、动机,找到心灵扳机

在四的沟通中,还有个重要的任务,即确定每一位下属的职责、想法,尽可能多地收集你新的工作领域和团队成员的信息,做到心中有数。找到每个成员的激励源头,同时在部门工作进行决策之前,要多听听员工的意见,以激发他们参与的热情;布置工作、交代任务不要面面俱到,给予员工创新的空间,让他们在深感信任中发挥潜能,这样的团队也将是有活力的团队,而不会是主管一个人唱独角戏的团队。

6.认可和尊重上一届领导,严禁背后非议和否定,并赢得他的支持

非议上一任领导者这个是大忌,一般来说,刚刚离开的领导者通常都会和老同事间保持很好的沟通和联系,赢得他对于你晋升的认可,他就会在无形中帮助你做很多疏通的事情,也可以成为你管理中遇到困难时求助的第三方力量。

7.尽量保持自己的本色,不要过度改变自己的行为

屁股决定脑袋是一个常态,因为信息和思考都变得不同了,但如果转变过快,同事会觉得你变了,以前一起喝酒撸串,偶尔抱怨的你变得处处正能量,这明显不太合理啊,所以要有一个过渡的过程,有意识的展现一点点的进步思考,先跟后带。

8.对自己所知和所不知保持坦率

不懂并不可耻,可耻的是不懂装懂,能够承认自己的不足,反而更能够赢得同事的尊重。

9.在决策过程中让不支持你的员工得到参与,努力赢得他们的支持

这里有一个前提就是非原则性的事件,比如说决定要去哪里吃饭,游玩,或是团建的方式,每个人都是领导中的领导,让每个人发挥应有的价值和作用,尤其那些和你意见不同的下属,不妨索性交给他们决定,慢慢的你会发现,你们的趋同性会奇怪的增强。

10.从今天起,要学会守口如瓶

做为管理者,很多的信息是需要保密的,并不能象以前一样口无遮拦,尤其面对之前那些好朋友今天变成下属的那些人,记住一句话,真正的朋友是不会逼你在友谊和工作中作出选择的。

所以你看,当个管理者其实还是挺难的,借用《上任第一年》中的一句话:“转变成一个管理者究竟有多难?那感觉好像前一天你还是个单身汉,第二天突然就变成了孩子的父母,而你被期望理应知道所有关于照顾这个孩子的事情。”但话又说回来,天下没有不会的,只有不学的,所以一个管理者的成长之路也是一条不断学习的旅程,是一个将自己修炼成更好的人的过程。

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