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构建企业文化建设的内容 战略化企业文化的载体选择

        中国文化的精神,正如毛主席在《人的正确思想是从哪里来的》文中所阐述的精旨:是从尧、舜、禹、汤、文、武周公一直到当代矗立在天安门前的人民英雄纪念碑所代表的:智慧与激情、融汇与创新、勤劳与牺牲,一言以蔽之,也就如《易·文言》所说的:天行健,君子以自强不息的日日新,荀日新,又日新伟大的奋斗精神。近百年来,从民族到国家,由社会到个人,中国人民历经了西学东渐、西学为宗到全盘西化一系列文化变迁的过程;尤其严重的是自五四以来,凡是中国古代的文明、文化,都像美国西部牛仔对待牛群马队一样,如果不经西方中心论烙印的印可,都会被无情地宰割掉,只留下那些西方同路人认可的所谓中国文化--封建、落后、毫无生气,如黑格尔等人所说的早产、营养不足的中国弱智儿童。同样的情况也发生在当代经济和商业文化上,更为突出的是企业经营、管理思想和方法上,中国一些秉承西方中心论的文化买办,不无八哥学舌式的作出中国自古缺少经济或管理思想以及中国因其本身文化本质所限,产生不了近代的资本主义等等似是而非的评论。殊不知,西方自十八世纪的伏尔泰时代,就已经开始大量学习和吸收中国文化;正如《世界通史》的作者斯洛夫所说:中国人拥有高度发展的文化,先进的工艺,大规模的商业,以功绩为基础的有效的官僚政治和提供社会凝聚力及思想理论基础的学说。西欧从贫穷和默默无名中拿出了中国的文化与发明,引起了更大的技术进步和更多的制度变化。最终的结果是中世纪文明的转变成现代文明。西方文人学者言必称希腊、文艺复兴,随时称颂着他们伟大的古代文明和他们伟大的思想以及伟大的文艺作品;就连当代物理学者也不讳言亚里士多德、开普勒、哥白尼等人,反而赞叹他们为科学奋斗的精神。但是在当代的中国,当人们推崇他们古代的文明、古老的智慧以及文艺创作之时,就会被大部分当代的中国人讥评为落伍、抱残守缺等的冠词,而他们只以学习西方当代的知识、文明为主为荣。

        魏教授的定义从本质上指出了每个企业都存在着其独有的企业文化,因为指导和约束企业与员工行为的价值理念本质上是每个企业都具备的,否则这个企业就不能运行,问题的关键在于这一价值理念有没有更好地突显出来,更加直接、明了,易于修正、学习与传承。而简单地把企业文化归结为员工的共同价值观就容易让人们误解,认为只有当企业员工具备共同价值观时,这个企业才形成企业文化。通俗的定义还有,惠普中国总裁孙振耀先生认为,“一家企业文化的定义应该是这样定义的,一个是企业做事的方式,一个是企业对是非的定义,一个是企业对成功标准的定义。”企业做事的方式,指出了企业文化对企业行为的指导性与约束性,企业对是非的定义与成功标准的定义,指出了企业文化是一种价值理念,从这种意义上说,这个定义是可以接受的。但是孙先生同时认为,“企业文化是一家企业能够持续成长、持续发展的一个非常重要的核心,就象企业的发动机一样。”这一观点与其对企业文化的定义存在一定的冲突,企业文化是一种企业做事的方式与企业对是与非和成功标准的定义,这种方式的正确与否,这种定义的恰当与否,确实影响着企业的生存与发展,但把企业文化作为企业能够持续成长与发展的核心,从某种程度上说又把企业文化的普遍存在性推向了专有性,容易让人们误解,认为企业持续成长与发展的核心是在于有无企业文化,而不是企业文化是否能满足企业的持续成长与发展。刘韧在《反对“建立”企业文化》一文中叙述了企业文化的由来,指出“企业文化并不神秘”,认为从某种意义上说,“企业文化是企业管理过去和未来之间的‘背景’,为企业管理达到目的服务。”文章同时指出,“企业文化由总结而来,企业文化首先是企业在过往业务上所积累的总和,作为主动性的企业在总结企业文化时当然会选取积极的,有利于企业达到其未来预期的习惯,而摒弃相反方向的习惯。

        企业文化内增聚力,外树形象,是企业潜在的生产力,是员工共同的精神支柱,是企业基业常青的力量。那么,如何使企业文化成为优秀的企业文化、强势的企业文化、可持续发展的企业文化?这应该是一个具体操作问题,而不是一个学术理论研究问题。我认为从两方面着手,一是全面导入企业CIS战略系统,特别强调是建立MIS理念识别系统和BIS行为识别系统,而不仅仅是VIS视觉识别系统。二是从老板开始一切制度规范以“培养员工的良好习惯和创造和谐有效的工作氛围”为目标。通过营造良好的习惯氛围,让企业文化深深扎根于员工心灵深处,变成企业持久的竞争优势和永恒的发展动力、源泉。CIS企业形象识别系统的灵魂是MIS和BIS,企业文化的创意可以从MIS和BIS开始,他是员工的理念和行为的统一准则,他不是一句好听的口号,而是可以记忆、可以执行、可以考量,是生态的企业精神支柱。企业文化的内涵是个活动的、发展、动态的概念,也是一个敞开的系统。一旦停止企业文化的发展和补充新的内涵,停止了开发,那就可能在市场上被其它的企业文化所取代。海尔的文化理念是“集众愿为大公”,把员工发展的欲望转化成推动公司发展的动力,通过满足市场的外需推动满足员工内需的实现,再用满意的员工去赢得更多满意的客户。是靠“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。这一体系运行的具体模式是“提出理念与价值观;推出代表理念与价值观的典型人物与事件;在理念与价值观指导下,制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制”。正是最后形成的制度与机制,保证了员工对“理念与价值观”广泛接受并认同。他的根本也是培养员工的良好习惯和创造和谐有效的工作氛围,一度成为良好的可持续发展的企业文化的典范。

        因为企业文化的核心是企业成员的思想观念,它决定着企业成员的思维方式和行为方式,所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能,激发出他们的士气。同时,企业文化作为一种精神力量,是企业无形的约束与支柱,当企业管理趋向团队化时,它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道,是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。因此,一个好的企业文化氛围确立后,它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力,这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机,源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。小企业有了优秀的企业文化,正如鱼有了水一样,可以说企业文化对企业的影响像水对鱼的影响一样。平常在生活中水无处不在,当你经常用它的时候不会觉得有多么重要,但一旦离开了水你就无法生存。在企业中,只要有一个团队,就一定有一种文化,但如果你没有留意,可能就感受不到。但一旦一个团队没有一个共同的文化,就会失去凝聚力,企业将无法生存。企业的竞争是综合性的持续的激烈竞争,出类拔萃的企业能够发展壮大关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化建设的重要意义在于:解决思想转轨的决定力量,战略管理的关键所在,企业管理的领导助手,企业中个人的导向标。一个企业有了积极向上的文化,就会重视科学,尊重人才,吸引客户,创出名牌。企业文化,不仅仅是一种准绳,一种信念,一种象征,更是一种凝聚力。企业文化的主要作用有:凝聚作用,企业文化像一根纽带把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每名职工产生归属感和荣誉感;激励作用,企业文化注重研究的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性;协调作用,企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们之间相互的信任、交流、沟通,使企业的各项活动更加协调;约束作用,企业文化对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一;塑造形象作用,优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业的无形资产。

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