在描述一个好的领导者时常用的行为和特征中，哪一些是在目前这场全球经济衰退中做好管理工作最为重要的？下面是我认为最根本的六条，同时我也给出了我的理由。
诚实可靠
这次面临的不是简单的挑战。没有人可以明确了解经营环境及其发展方向。当你自己都不能肯定这是正确的做法时，你将怎样告诉你的员工自己所相信的事情？你不能作假也不能吹牛——任何人都可以通过上网搜索来验证你的说法。唯一的答案是有智慧的诚实和谦卑。你的权威不是来自无所不知，而是来自你帮助大家理解和解决问题的能力。告诉大家实情：告诉他们你对这个世界的看法，承认你理解上的局限，并且征询他们的观点。这样做需要勇气，但是众人拾柴火焰高。
激励的能力
对一个优秀领导人而言，这一点总是很重要，但在今天则是性命攸关。绝大多数人都很焦虑。这场海啸来得太突然，摧毁了他们辛辛苦苦积攒起来的一点点积蓄，而且使他们面临失业的危险，因此，他们对所听到的、看到的或者读到的都不再相信。最坏的情况是，他们看不到能彻底改变目前局面的任何希望；很多人已经快要陷入绝望了。这种时候你能做些什么？
从你自己的团队入手——要激发组织中其他人的斗志得靠他们。与他们一起努力，共同坚定大家能够成功走过这场风暴的决心。然后，帮助他们描绘出前方将会出现的1~2幅具有现实意义的美好前景。这是至关重要的：他们需要有一个愿景来点亮他们的心智，产生出创造力和天才的想法。你要勇敢地用自己的言传身教来激励你的团队，让大家专注于那些重新确立的优先事件。如果你的决策能促成持续性的小进步，这也会有激励作用，他们是建立更多成功的高强度兴奋剂。
与现实保持实时的联系
在这个剧烈波动而且不确定的环境中，现实是一个时刻变化着的目标。你对它的描述必须进行实时更新，持续不断地通过基层情报对变化和即将发生的变化进行监控。让你的团队都做这个同样的事情。将你获得的所有外部信息原原本本地都摆到桌面上——哪怕有可能是坏消息——请大家对这些信息进行认真讨论。要考虑从非常规的来源收集情报。不要钻牛角尖。根据不断收集到的新情报，你要对你的描述进行修正。
用乐观主义来调和现实主义
完全彻底的悲观主义与肆无忌惮的乐观主义一样不切实际。虽然对现实进行评估的第一步是了解并接受问题的严重性，但事实上真的无法解决的问题是极少的。让你的员工关注于一个充满希望的愿景，并且鼓舞他们去探索能够实现这个愿景的行动。领导力在这里变成了一种表演艺术，它带来了一段调用心理潜能来处置坏消息，并且把担心转化成了行动的乐观主义小插曲。
提高管理强度
亲力亲为的参与在这个时期是你最基本的行动。你必须用比以前高得多的频度认真找出那些正确的细节。只有通过个人深入的参与，你才能够获得基层情报，与你的团队进行分享并认真探讨，按在这样一个波动剧烈的时期所需要的速度采取行动。
更为重要的一点是，你的下属需要你跟他们一起出现在散兵坑里。如果你不能让组织中的其他成员认真领会并采取必要的行动，就算抓住了现实的要领也没有任何作用，你不可能仅仅通过备忘录和公告来达到这个目的。你的行动必须是交互的——解释的同时也认真倾听，回答问题，将话题带入更深的层面，然而一遍又一遍不断重复。你对下属的激励不是用煽动性的言辞，而是应该尽可能多地让他们看到你摆到桌面上的第一手资料，以及一份果断清晰的计划。
建设美好未来的勇气
面对保持现金和在短期内生存下来的压力，也许你会对未来丧失信心。一定要顶住这个压力。当可供支配的现金是如此奇缺，而你的计划所基于的那些假设又有太多不确定性的时候，投下没有一丝一毫赢利保障的战略赌注需要具备相当的想象力和勇气。然而，这样的赌注是非常关键的：当你一瘸一拐地到达终点时，面对却的是一片空白，这个结果又有什么好处呢？
——摘编自《逆转力》（中国人民大学出版社，2009年8月)
