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人际沟通的艺术 ​

在与人交流中,我们很大部分的时间是在听对方说,尤其是作为心理咨询师这一职业,倾听是很重要的一门技术,那么,你真的做到了倾听吗?你知道倾听也分几个层次吗?来看看你到了哪个层次?社交恐惧症心理咨询

层次一:在这个层次上,听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情,或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听,而是说。这种层次上的倾听,导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

层次二:人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上,听者主要倾听所说的字词和内容,但很多时候,还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外,因为听者是通过点头同意来表示正在倾听,而不用询问澄清问题,所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

层次三:处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度,能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物,更多的是询问而非辩解。

倾听,你真的做到了吗?学会高层次的倾听

专心:通过非语言行为,如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调,你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松,对方会感到重视和更安全。

对对方的需要表示出兴趣:你带着理解和相互尊重进行倾听,才能表现出对对方的需要的兴趣来。

以关心的态度倾听:像是一块共鸣板,让说话者能够试探你的意见和情感,同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受"炙烤"。表现得像一面镜子:反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。timemobs 在依恋理论里有一篇共情的文章 有这方面的方法。

避免先入为主:这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感,或者使你过早地下结论,显得武断。社交恐惧症心理咨询

使用口语:使用简单的语句,如"呃"、"噢"、"我明白"、"是的"或者"有意思"等,来认同对方的陈述。通过说"说来听听"、"我们讨论讨论"、"我想听听你的想法"或者"我对你所说的很感兴趣"等,来鼓励说话者谈论更多内容。

遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯,将它内化为你的倾听能力,你会对由此带来的结果感到惊讶的。

倾听,我们不仅要听来访者表面的话语,更要了解他深层的意思,要想,要思考,扑捉他话里的信息,如此,你的倾听层次才是真正的高层次。社交恐惧症心理咨询

文章摘自:http://www.qdxiuweixinli.com

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