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在酒店遗失物品如何寻找

随着中国旅游市场的快速发展以及国外游客对中国的热情与日俱增,带动了中国酒店业近年的迅猛增长。那么,在酒店遗失物品如何寻找那?就让本站的小编和你一起去了解一下吧!

酒店遗失物品寻找方法:

一、安全部接到报案后,由安全部经理派人或由安全主管迅速赶到大堂副理处。

1、带好访问笔录纸、照相机、手套等所需用品。

2、认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明,详细询问丢失物品的特征。

3、通知有关部门、岗位的领导并留下丢失案件有关的人员。

4、客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时,安全部应立即报告公安机关,同时保持好现场,即在公安人员到来之前,现场不许任何人进出,不许移动拿走或防入任何物品。发生在公共场所要划出保护区域进行控制。

二、失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时,安全部随同失主和房务部经理迅速赶赴现场。

1、到达现场后,首先查看现场是否遭到破坏,如现场完好,立即进行拍照。

2、认真听取失主对现场情况的陈诉,查看失主物品被翻动的情况,注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下的指纹的纸张、杯子、皮夹等。如有,要带好手套或用干净的软纸小心提取,然后放入干净的塑料袋或纸盒内,以备技术鉴定。

3、如需提取客人物品做鉴定,必须征得客人同意。

三、对现场进行仔细检查。

对床上床下、衣柜内外,床头柜、酒柜、电视柜里处,沙发、窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要查到。委婉地征得客人同意后,对其箱包行李进行查找。楼道里的服务车和有关部位也要检查。

四、进行调查和处理。

1、对案件涉及人员进行谈话,调查了解案发时的情况。

1)接触现场的所人员,谁先进入、谁先离开等情况。

2)接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况。

2、对物品丢失时的当班服务员,逐一谈话,如已下班,立即将其从家中找回;涉及两人以上的要分别谈话,并注意保密以防串供或定攻守同盟。

3、通过调排出的重点嫌疑人员,要尽快取证,做到情节清楚、准确无误。

4、调查处理时,要摆事实、讲道理、重证据、严格注意政策。

5、拿出处理意见,经领导批准后执行。

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