2017年双11各项规则相关问题解答

昨天开始，今年双11海选报名已经正式开始了，朋友圈都被各种解读刷屏了，其实双11年年都有也没什么，但是不同往年的热情意味着今年卖家们的参战意愿更加强烈，对于双11大多都早有准备。

从另一方面来看，今年双11的厮杀也更将惨烈，为了能上会场露个脸获得更大曝光和流量，商家们的可要在资金和人脉上早做准备了。

今天卖家网是来为今年双11的各项规则做个详细解读，看到这里先不要急着点×关闭，小编保证这是迄今为止，你能看到的最全最新最深度的双11解读！

一、双十一规则解读-活动节奏（本次海选报名时间为：2017年8月28日10：00-9月1日21:59:59 千万别错过啦）

二、双十一规则解读-入围规则（指标锁定时间：8月22日）

从上图可知，想要入围活动成为我们正式的活动商家，请注意必须同时满足以下几点：

第一、符合天猫营销活动基准规则

第二、《符合2017双十一类目招商规则》及服务规则

第三，在规定时间内签署协议（时间9月5号——9月11号）

当然，如果只是不满足上述第二条（《符合2017双十一类目招商规则》及服务规则）的商家，不要灰心，您可以成为我们欢乐总动员活动商家，准备您店铺中最好的三款商品参与我们的活动；

FAQ:

1.【天猫双11】双11购物津贴是什么？

答：双11活动商家需设置对应类目的满减门槛，消费者在双11期间将会通过互动方式获得平台发放的津贴。根据商家的类目满减门槛在双11活动当天进行抵扣，该费用有商家承担让利。

在9月5日14点公布海选结果后如果店铺报名成功则开放购物津贴设置入口，您可以根据页面提示点击设置，选择满减门口提交即可，请于9月11日设置完毕。

2.【天猫双11】报名双11活动一定要签署退货运费险吗？

答：参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家，不过有部分特殊类目除外，您可以在规则详情中查看。

是否签订成功您可以在店铺入围报名页面查看结果。

若您店铺本身有运费险，但您仍然需要按照页面提示签署运费险，但不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。

若您活动后不需要运费险，需要手动退出运费险，包括双11活动中部分运费险不生效的类目商家。

三、双十一规则解读-价格规则

FAQ:

【天猫双11】活动商家必须设置全店5折吗？

答：天猫双十一活动商家不强制设置全店5折，商家可以在海选审核通过页面，设置好运费险、双11购物津贴后，自行勾选是否承诺“全店五折”。

“全店五折”的商家全店商品双十一当天的正式活动销售价格均必须让利至少五折，若未能满足承诺，届时天猫会在11月11日前将不满足要求的商品下架。

建议您更加实际情况来选择。

四、双十一规则解读-重点管控规则

FAQ：

【天猫双11】店铺扣分处罚会影响活动正常参加吗？

答：如果您还未报名双11活动，需要满足天猫营销活动基准规则。

如您已经是双11活动商家身份，若是被虚假交易处罚A48则后续会被猎弊命中，在活动预热上线前会被平台操作清退商家及商品等。

五、双十一规则解读-包邮规则

FAQ:

1.【天猫双11】活动非活动商品也需要包邮吗？

答：非活动商品不强制包邮。

2.【天猫双11】活动需要强制包邮吗？

答：需要强制包邮，活动商品收货地为中国（非海外，不包括香港、澳门、台湾地区）需要提供包邮服务，以下特殊场景特殊处理：

a 以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目。

b 以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国（非海外，不包括香港、澳门、台湾地区及偏远地区）的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类目。

c 以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目。【其中新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目需消费者自提】

d 天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。

六、双十一规则解读-发货规则

FAQ:

【天猫双11】活动买家当天可以退款吗？

答：活动期间，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年11月12日00:00:00开放。分销平台（供货商和分销商的采购单）及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

最后，有关今年双11海选报名常见FAQ：

1、【天猫双11】活动数据冻结时间是什么时候？

A：本次天猫双11活动数据冻结时间是8月22日。

2、【天猫双11】报名后需要做什么？

A： 双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，本次双十一由“双十一活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成，报名后您只要等待海选结果公示即可。海选公示时间预计在2017年9月5日14:00，您可以在店铺入围报名页面查看结果。

3、【天猫双11】错过了海选还能补报名吗？

A：本次海选报名时间为：2017年8月28日10：00-9月1日21:59:59，错过了海选无法补报。

4、【天猫双11】活动在哪里报名，报名入口？

A：本次天猫双11的报名入口可以在【商家中心】-【营销中心】-【官方活动报名】找到活动名为【2017天猫双十一】即可，或者于8月28日进入【商家中心】页面最上方【双十一来啦】页面进入双十一活动导航页面，点击【立即报名】即可。

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