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用户体验那些你不知道的事,伺候好用户还怕没销量?

在之前的内容中,我们一直强调打造用户的参与感。那么问题来了,如果用户真正的参与其中,销售水平就会跟着上升吗?当然不是这样的。

其实并不是只要用户参与了,产品的销售水平就上去了,在整个参与感打造的程中,除了保证用户最大程度的参与。还要保证的是在这一过程中有着不错的参与体验。

而在这一过程中提高用户体验的标准主要有2个。

1:

低成本高收益

其实这里所说的低成本和高收益并不仅仅是指金钱方面。用户付出的精力,劳动,时间等等均可算作成本,这时候如果让用户觉得自己付出的成本总和小于最终收益,那么用户就会对这个活动相当热衷。

举个例子:微博上动辄一个网红的抽奖转发活动能收获到的粉丝不计其数,究其根本还是因为参与成本低,诱惑大。若是提高参与门槛,让粉丝连续转发半个月才可参与最终的抽奖,那最后的转发量和增粉量又会是多少?

所以说金额足够大的产品的诱惑和较低的参与门槛能瞬间激发起用户的参与热情,赌徒心理会驱使用户近乎狂热地沉浸其中,这其中的用户体验也可以说是非同一般。

2:

结果呈现

这种就属于提升用户参与度的一个比较高级的玩法,它并不是刚开始就引导用户参与,而是给用户呈现最终结果。就比如前段时间火起来的《秘密花园》,本来只是一个简单的绘图本,按理来说他的精准用户应该是儿童,消费主力是家长群体,但是《秘密花园》却把产品卖到了成年人的世界里。

其实这也就是其对于用户参与度的一种巧妙的运用,通过样图呈现,刺激用户对样图的制作过程产生好奇,从而对产品产生购买需求,带动了产品成交率的大幅度提升,而完成绘图的乐趣又把用户体验提升到极致。

小结

说起通过提升用户参与感提升产品下货率的方法大致有两种,传统的提升用户参与感的是以小米为代表,激励用户参与到产品研发设计环节,从而带动成品的销售率,而《秘密花园》则是通过展示成品,吸引用户对参与过程产生好奇,从而产生购买行为,带动消费。但是说白了这两种产品的高销量和高热度都是通过用户参与其中时不错的用户体验带来的。

说了这么多所以说参与感和用户体验的重要性你get到了吗?

  

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