群众路线是党的根本路线。做好群众工作，保持党和人民群众之间的血肉联系，是每一个党员干部的课题。做好这个课题，需要党员干部始终怀一颗真心走到群众当中，去倾听群众所想，体察群众疾苦，听懂、悟透、找准群众所需，用“真”字将工作做到群众心坎儿上。
走完走好“最后一米”，确保能够听到群众真心话。听到群众真心话，是做好群众工作的前提，走完走好“最后一米”，是确保能够听到群众真心话的先决条件。凭经验、凭想象做事，凡事“不要你觉得，只要我觉得”，必然会导致“剃头挑子一头热”，甚至出现“干部无感、群众不满”等消极现象。将工作做到群众心坎儿上，党员干部必须要走下去，真正走到群众身边，用真诚的态度与他们聊一聊家常，亲耳听一听他们的话，才能保证听到群众原汁原味的想法。特别是在疫情当前，人民群众的生活方式都或多或少有所改变，人民群众哪里适应、哪里不适应，急需什么，期盼什么，找准这些问题都需要广大党员干部扑下身子，亲口问一问、亲耳听一听，才能确保听到的是群众的真心话，打牢群众工作基础。
投入真情，使群众愿意说出真心话。如果仅仅带着完成任务的态度做群众工作，则很难达到预期目的，更谈不上加深党和人民群众之间的情感联系、血肉联系。广大党员干部参与群众工作时，要有意识地厚植自身的群众情感和为民情怀，投入真情实感，让人民群众切切实实感受到真诚，感受到身边的党员干部是真正地为群众着想，而不是搞花架子，更不是走形式、走过场。更要有理解包容的境界和情怀，像包容家人一样去包容他们偶尔的情绪宣泄，多给予些耐心倾听和开导。人都是情感动物，只有党员干部先投入真情实感，才能得到人民群众的信任和真情，让他们愿意说出内心深处的真心话，建立起彼此信任、相互依靠的情感纽带，真正体现出“群众”二字。
付予真心，真正听懂群众真心话。对于人民群众的真心话，党员干部不仅要“听”，更要去“悟”，真正听懂群众的话，更善于从中抓住群众所想所需。例如在疫情防控工作中，无论人民群众的情绪是过度恐慌，还是满不在乎，其背后都是对疫情防控科学知识的渴求，真正需要的是去进一步普及科学知识，引导科学客观看待疫情。如果没有看到这一层，只是一味地安抚情绪或苦口婆心，往往是事倍功半。所以，党员干部在倾听人民群众的真心话时，要再多动一动脑，用“共情”的方法去体察他们内心的情绪，捕捉真实想法，听出“话外之音”。
群众工作是一门学问，不仅需要脚步为亲，更需要用心用脑，广大党员干部应将“真”字贯穿始终，用真干、真心、真情做好群众工作。
北京市西城区委组织部 李帅
