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网站效益评估

经常有人问到:「如何评估网站的效益?」实际上,突显网站的投资报酬与网络传播的效率是证明网站值得经营的方式之一。以下有几个简易且基本的指标,能帮助决策者评估组织网站的效益。

 

1. 纪录访客浏览行为

 

 

询问网络服务业者如何读取网站使用率追踪系统。即便是最基本的使用率追踪系统也须要提供网站服务器的统计数据。这些数据通常都以浅显易懂的曲线图与长条图概括出网站流量。图表呈现的要点如下:

 

 

- 浏览页面:不同于点击数,浏览页面的统计包括访客所有浏览过的图表、相片以及活页夹,这是评估访客浏览网站次数最精准的方法。

- 连结来源网址:可知道访客的来源网址,以利评估有效的刊登广告与交换连结。

- 促销活动后访客增加量:从网站访客数量的激增可显示网站促销的成效。

 

 

2. 保留网页窗体的后台记录

 

 

此举不但可突显出因网站功能所减少的如回复常见问题、接听电话或信件往来等的行政时间,同时这也是展现出网站经营成果的最佳方式。这些功能的形式可能包括了「与我们连络」、「公开征求信息」、「由此登入」及其它业务相关功能。

 

 

3. 重视网站搜寻排名

 

 

以下两种方式运用在搜寻引擎上,将决定组织网站的成功与否。

 

 

每月固定在主要搜寻引擎上检视组织网站。搜寻那些访客可能会在查询组织网站时会使用到的关键词。以那些极为具体的条件项目来说(如组织名称),搜寻后的结果,您的组织网址连结就该出现在搜寻引擎的第一页。

- 经常去「连结」您的组织网址。在如Google等的搜寻引擎其搜寻字段内输入 「link: www.您组织的英文名称.org」,去搜查哪些网址可以连结到你的网页。

 

 

4. 问卷调查

 

 

每年至少对组织的主要利益相关人员做一次问卷调查。提出对组织网站其可用性与满意度的问题。询问其针对网站所提供的服务有哪些意见与建议。从一个有效的问卷调查,就可以搜集到极有用的信息。利用这些数据去证明组织网站成效,也经由这些数据与组织的会员、捐赠者、义工连络,同时还可以藉次响应利益相关人的需求。

 

 

翻译:潘丽贞

 

 

原文:Leanne Bergey, "Measuring the Impact of Your Web Presence." Oct.13, 2006, techsoup.org.

 

 

http://www.techsoup.org/learningcenter/webbuilding/page5929.cfm

 

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