作为企业CSR的一部分，企业员工志愿服务是较晚出现的形式，在美欧等发达国家的企业界已经得到广泛发展。与发达国家企业热衷实践的情形比较，企业员工志愿服务在中国本土企业中开展得并不普遍，或较为单一，相关研究则更为少见。成立于1907年的壳牌公司在进入中国后，迅速成为履行CSR和开展企业员工志愿服务方面的领头羊。报告通过撰写壳牌CSR以及员工志愿服务的挑战、思考、策略、投入与成效，展示一家主要业务为不可再生能源的企业如何面对挑战，如何实践CSR，以及如何将员工志愿服务融入CSR，为中国企业CSR和员工志愿服务提供借鉴。
报告首先梳理了壳牌在社会责任方面的沿革。壳牌在全球范围内从早期履行经济和法律责任，到中期被动回应社会需求并发布《壳牌商业原则》，再到后期主动全面提升企业社会责任，与CSR全球趋势基本一致。
壳牌中国的可持续发展策略主要体现在环境、教育、能力建设等交叉领域。壳牌中国的员工志愿服务非常成功，主要体现在以下方面。一是壳牌中国对员工志愿者的四个核心政策激励紧密结合了企业社会责任，且非常人性化。二是参加志愿者活动已成为壳牌员工生活的一部分。三是多样化的员工志愿服务形式也让员工乐于参与。
报告指出，员工志愿服务是壳牌实践可持续发展策略的重要方式，企业员工志愿者活动对企业具有重要意义，除了可以帮助企业更好地履行CSR，还具有提升企业形象和品牌忠诚度，增强企业凝聚力的重要作用。
[引自《中国第三部门观察报告（2015）》，中国社会科学文献出版社出版，中国扶贫基金会资助，中国人民大学非营利组织研究所与公域合力管理咨询编著。]
