文/厦门市湖里区霞辉老年社会服务中心 黄楠
刚开始入职的时候，我的热情满满，脑子里都是理想化的为社会做奉献，改变社会。但是慢慢地几次活动之后，我就开始变得小心翼翼起来，开始害怕犯错，开始焦虑忧郁。
现在已经是社工的第二年（也换了一家机构），我的实务经验增加了，职业倦怠也随之而来，我对工作的热情迅速地消退，开始需要强迫自己去上班而不是积极地去上班。我慢慢感受到社工就是夹心人，在政府购买的服务和实际发现的居民需求不匹配时也只能为了指标硬着头皮去做完服务。借用我前同事的一句话：“社工就像那个被妈妈给钱要求去给根本不想穿秋裤的奶奶买秋裤还要看着她穿上的小孩。”刚刚入职我听到的时候，笑了。现在我不知道还能不能笑出来了。
我一直在思考，整理着我纠缠难解的问题。
做社工的痛点
1.社会、家庭的不理解
家庭方面也不理解社工这个职业，觉得就是在做公益，收入低活还不少。一直想让我去考公务员或者街道社区工作。觉得为政府打工才是旱涝保收的正经工作，讲出去也好听，相亲也好找对象。虽然我坚定自己地理想，但是和父母的纠缠也消磨了很多的精力。
和别人说社工，经常需要被问说社工是做什么的？也需要从头解释一番。去社区也会被社区人员询问是来做什么的？是不是给他们另外加工作任务的。开活动的时候，需要邀请服务对象，也需要面对服务对象把来接受服务安排在生活的其他事物之后的位置，经常没有告知就缺席的情况。除此之外，社工在工作之中要面临许多的误解和不理解。
2.工作环境和服务的不稳定性、不可持续性
同事变动频繁：虽然只是短短的一年，但是我总共换了三任主管，所在的项目点走了6个人，总共项目点就是6人的编织，也就是说基本上我所有的同事都轮换了一次。我需要不停地熟悉新同事和接纳旧同事的离职，让我畏惧再将同事发展成朋友。
购买方的变动：项目的购买方是民政局，但是购买期间局长换了2次。新上任的局长有她的想法，比较重视青少年。前一任局长想做的事随着她的调任，全部作废，项目指标也需要调整，还被现任局长质疑这个项目毫无成效想要削减人员以及不确定要不要续约。让我有种一朝天子一朝臣的感觉。我能理解每一届领导都想做出属于自己的品牌，但是对于社工而已就是前功尽弃和从头做起，让人有种千辛万苦搬运石头到山顶只是为了推下悬崖再下山搬石头上山的感觉。这样因为购买方变动导致的服务不可持续性给我泼了一盆冷水。
3.社工服务和场景脱节
社工提供的公益超市、图书馆等和社区“场景”脱节，居民并不能达成需求和服务之间的联系。居民有需求时不会去寻找社工提供的服务。所以，很多时候社工在和自己的群体玩耍，没有和居民玩在一起。
再者，这些文创产品、图书服务要和公共的图书馆，商业的文创品店竞争还是显得非常弱小。产品的丰富度和便捷性都有所不足。毕竟先天的投入就有很大的差别。线下线上的及时性也具有非常大的差距。在社工还在用人工登记的时候，图书馆已经可以自助借还书了。
4. 社工活动空间的狭隘，服务成效不明显
第二年我换了一家机构到了社区做社工服务，受到居委会的管理，有很多专业以外的工作，杂活比如文书工作、参与比赛、文明创建、人口普查，各个口的活动协助等等，还有一些社区做不来的累活，比如精障个案，又希望很快看到成果，给了社工很大的压力。社工不知道什么事情该请教领导，什么事情不应该请教。什么事情都等领导指示，必定会拖慢整个工作进程，这是由于经常等不到社区方回应微信，面谈也不愿给个明确的说法。犯了错误却一定都是归咎给社工。
为服务对象提供服务能够直观看到的效果不明显。很多都是长期才能看见的成效。购买方一直有要品牌项目的压力给社工。却把社工空间限死，活只能增加不能减少，社区不愿意的就不能做。社工变得唯购买方是从，没有办法投入太多的精力在自己的服务上面，还要承受购买方指责服务不见成效。
机构在驻点社工服务中变成后勤的角色，负责招聘、发工资、医社保、开会等。在于购买方的沟通上，责任转移给了驻点的项目主管上面。要遵从社工本心还是顺从购买方成了驻点社工的压力，只能互相之间安慰一下。更多的时候是顺从下来，自己加班完成其他的协助工作和本职工作。
做社工的好处
1. 随处可见的培训/学习资源
社工的再继续教育，民政局、基金会都有响应的培训，扶持。一般来讲外出培训也是很容易就获得机构同意的。甚至还会将培训的时长列入社工的年度考核、项目书里面。
2. 很能够锻炼人
从事社工的人会有一种体会，社工好像是全能的一样，从活动策划、采购、组织、手工、链接资源、管理、摄影、剪辑、Hold住居民大妈等全部都要做到。
在短短的时间里面就要接触各型各色的各行各业的人，从幼童到垂垂老矣的老者，从健康到疾病者，什么样的家庭都会遇见。
3. 有行业发展前景
社工是一个朝阳的行业，在我上学的时候，老师有和我们说过，不过这个朝阳可能等我们老了也还是朝阳行业。国家鼓励社工，有很多爱心人士涌入了这个行业，当然也不乏浑水摸鱼的人。像是一份工作交2份材料拿2个地方的钱，不开活动编造材料获取资金的我也是有所耳闻。幸运的是随着评估工作的正规化，现在这样的情形越来越少了。
我们能够相信社工能够推动社会的改变，个人的力量是弱小的，社工要借助他人的力量来达成共同的目标。前段时间看了世界厕所组织沈锐华的演讲，很受触动。他用幽默的方式让人关注到了他们的需求。
在社工行业也有做到督导或者老师的生活的也比较体面。做社工，至少衣食无忧，但是如果一直没有向上发展，必定会和同辈人有所差距。同一批毕业生做公务员、企事业单位、教师等等或稳定或收入高的行业。要定下来做社工是一件不容易的事情，愿所有做社工的人都能被世界温柔以待。
我该继续做社工吗？仿佛走在一份人生的分叉路口，前方都是黑暗不知道该走哪一条道路比较好。
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