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闲话试用数字资源宣传与推广

    自2015年开始,笔者花了大量时间和精力在试用数字资源宣传与推广方面。本文试图做一简单梳理,期待有所帮助。

    高校师生,很多人认为图书馆资源是免费的,实际上,大多是机构名义付费使用。除了自然资源,任何免费,均是因为“有人”付费或付出了。无论是公共图书馆还是高校图书馆,他们的资源与服务,是在有关法律法规的约束之下,结合各馆实际(比如设备设施情况、服务能力),开展服务。 对于高校图书馆的数字资源,大致可分为正式购买、试用、自建及免费使用的。除了正式购买的部分,其余可以视作免费数字资源。免费使用的部分,情况比较复杂。有的是区域联盟共享资源,有的是公益性质资源(有关部门出资建设,一定范围免费使用),有的是开放获取资源,还有其它网络免费资源(平台各异、种类繁多、载体不同、使用方法不同)。

    根据有关合同或协议的约定,图书馆网站提供的所有数字资源(包括图书馆正式购买、试用、自建及免费使用的数字资源)均受版权保护;图书馆对用户利用本馆数字资源的行为负有管理责任。图书馆数字资源的合法用户必须是本校全体教职员工和学生。合法用户可通过本校控制的IP使用数字资源;本校允许进入的公众随机用户可通过本校控制的IP地址从指定阅览室或终端进入数据库;授权用户可允许访问全文期刊库、可检索、浏览、查看目录、文摘、全文和其它参考内容,可下载或打印单篇文章、章节或条目,仅供授权用户个人使用。

    图书馆资源与服务,各种各样的资源与服务,通常是限校园网IP范围内访问,有部分资源与服务可以自行注册账号,享受个性化服务或延伸服务。比如有些资源与服务允许在校园网IP范围内注册账号并激活,之后可以用自己的账号在校园网IP范围外使用。高校图书馆的资源与服务涉及的种类多种多样,与图书馆管理与集成系统相关联的,部分高校图书馆自建的资源资源与服务,更多的是各种各样的商业数据库或服务。所采用的的安全认证技术、支持的浏览器、系统的稳定性、系统的易用性等五花八门。

   当前,各种各样的数字资源相当丰富,学科性资源可谓琳琅满目。依据相关政策,遴选“试用资源”作为我校有益的、必要的补充,更好地服务我校师生。任何试用资源,一旦开通之后,无论是数据库商,还是图书馆都希望用户积极关注与利用。如果开通了,无人用或很少人用,可以理解为做了无用功。每年开通数十种资源的试用,短的4周,长的半年,甚至一整年。时间越短的,很可能售价越昂贵。关于“试用资源”的开通有相应的程序,尤其是较有影响力的外文数据库,程序更为繁杂。比如Science等数据的试用期是严格按4周计,有的给1个月,有的给两个月……前前后后需要做大量工作。

    试用数字资源是高校图书馆数字资源中不可或缺的组成部分,蕴含了类型多样、内容丰富的信息资源。对图书馆试用数字资源进行科学选择、完善管理和基于比较方法的评价论证,能够帮助高校图书馆作出正确的订购决策,使高校图书馆的数字资源建设和引进工作更加具有针对性,能够为读者提供更多、更精准的信息资源,提升数字资源的使用效率。

    关于试用数字资源的开通,我们主要还是依据用户需求(有的是我校师生直接反馈的,有的是间接观察到的)来开展工作的。当前,林林总总的数字资源,营销模式、服务模式亦是“日新月异”,有限的经费及人力资源,需要尽可能地发挥好作用。试用数字资源的开通有相应的工作程序。通常来说外文数据库的试用程序更为严格(提交申请、签订协议等)。对于小众需求数据库(试用数字资源),我们根据实际需求决定是否开通试用。原则是至少需要有用户提出需求。

    关于试用数字资源宣传与推广,经过多年的实践与探索,立足自身实际,形成了一套“简易”工作法。前期工作,需要对相关数字资源的内容与服务、使用方法、销售模式、价格方案等进行粗略了解,准备宣传材料,其中试用通知通知通常包括以下几个要素:试用资源名称、网址、使用范围、使用方法、内容简介、试用资源信息反馈联系人等。通常还要求相关数据库商提供相应的用户培训资料。尽可能第一时间面向终端用户宣传。第一时间在“学科服务群”宣传,第二时间在图书馆网站试用资源版块宣传(视情况进行延伸宣传,比如官微宣传、线下易拉宝展架宣传、面向重点用户的专门推送),第三时间通过“学科服务速递”工作简报形式宣传(每个月出一期,试用资源是其中一个方面内容,尽可能地简洁、实用。通过办公网向所有教职工推送,与此同时,图书馆网站提供pdf版下载,2021年开始还另提供电子刊版供直接阅读。),第四时间部分试用资源开展线下或线上用户培训(有的是数据库商方面做,有的是图书馆参考咨询馆员做)。所有试用资源,原则上会要求提供试用阶段的使用统计数据,部分还会及时通过学科服务群、学科服务速递等形式公开。

    受到诸多因素的影响,所取得的效果是参差不齐的。有一部分使用的效果是比较理想的。以2020年试用的某外文数据库为例,该数据库低于1万篇的层级使用费为7.7万美元,高校集团采购的使用成本大致为每篇0.7美元左右。处于该层级的高校篇均使用成本需要7.7美元以上。试用期的下载量为1967篇,相当于1.5万美元以上。某种意义上,可以理解为替所在机构争取到一笔特别福利。毋庸讳言,也存在一部分,反响平平,收效甚微。

    简而言之,高校图书馆方面开通的各种试用资源,无论办学层次、办学规模如何,她是高校图书馆资源与服务有益的必要的补充,值得相关方面因地制宜、因时制宜进一步关注与利用。

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