《痛点》这本书的作者是迪士尼、百事可乐、雀巢等著名企业的品牌顾问，马丁·林斯特龙，他入选了美国《时代周刊》全球最具影响力人物100强。
知秋觉得做营销的人，非常适合读读这本书。现在互联网发展迅猛，大数据分析成为了很多企业的分析路径。
但作者指出，你想要挖掘用户需求的时候，除了结合大数据，也要通过对小群体的亲身观察和小数据常识，去捕捉这个社会群体的文化欲望，从而可以击中客户的痛点，掌握无限商机。
利用小数据寻找用户的痛点，作者提出了7C理论。
1、搜集，用心去搜集你的用户习惯，兴趣，爱好等。
2、线索，用户真实的细节。
3、连接，用户的情感缺口。
4、关联，用户的情感缺口，是什么时候出现的，因为什么引起的。
5、因果，小数据让用户产生了什么样的情感。
6、补偿，从用户的情感中，发现用户没被满足的欲望，对此进行补偿。
7、观念，创意设计可以操作的补偿办法，满足用户的欲望。
知秋看完这本书的感悟是，大数据重在分析，对于用户个人的情感还是比较少关注的，没有那么个性化。
但是冷冰冰的数据只是一种分析的工具，如果要做好营销，还是要关注小数据的信息。这本书有很多有意思的分析，抽丝剥茧，用一种理性的思维去分析感性的现象。比如说为什么俄罗斯女人的口红会那么红，作者用各种小数据分析，得出很有意思的结论。谷歌意识到，即便掌握了大量的大数据，也没有办法了解人类的动机，大数据时代后的东西，就是小数据。
这本书的观点还挺前沿的，知秋觉得不管是大数据分析，还是小数据的收集，都说明我们要用多种视角来观察生活和工作。
这一定会为我们的工作和生活带来不一样的突破。知秋也争取做个善于观察和总结的人。
