快好知 kuaihz订阅观点

 

消费者权益保护法退货的规定是什么?

一、消费者权益保护法退货的规定是什么?

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

二、《中华人民共和国产品质量法》规定消费者应当赔偿损失

《中华人民共和国产品质量法》

第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

依据法律规定,如果商家卖一些不符合事实的、或虚假的商品,消费者有权发起退货。退货时商品应当完好。商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;如果商家和消费者另有约定的,按照约定来处理。

延伸阅读:

消费者协会受理投诉范围

消费者协会主要受理下列两类投诉:1 消费...

消费者网购需要注意哪些问题

1、慎重选择。2、谨慎网购。3、付款方式...

消费者争议有哪些分类

根据争议涉及的消费者利益不同,可将消费者...

电商卖假货,消费者如何维权?

从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消...

维护消费者权益的机构都有哪些呢...

一、机关。消费者权益保护机关有两类:即行...

欺诈消费者行为有哪些,消费者怎...

销售掺杂、掺假,以欺诈消费者行为,是指经...

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:权益保护法  权益保护法词条  退货  退货词条  消费者  消费者词条  规定  规定词条  什么  什么词条  
消费权益

 新消法三包规定包含哪些

三包凭证应当包括下列内容,并由销售者负责填写:1、家用视听商品名称、商标、型号;2、家用视听商品出厂序号或批号;3、商品产地;4、销售单位名称、地址、邮政编码、...(展开)