前几天，一段“找老纪”的文案突然在互联网人的朋友圈刷屏。
图源:受访者供图
从润米咨询创始人刘润到各种KOL、KOC以及社群，一大批互联网人都在发一段相同的话，不约而同“找老纪”。
老纪是谁?为什么这么多人找他?
很快，当事人纪文华（业内称“老纪”）发文《自己找自己，发了80W红包，卖了5000W车子》，解释了“找老纪”的来龙去脉。据纪文华透露，自己和朋友们在这次事件中发了80万红包，最终实现5000万元的豪车变现。
事情到这里引发了更多人的好奇心，业内人士都在议论老纪究竟何许人也，成交5000万元背后藏着哪些私域运营方法论?还有人给整个事件定调，称其为“现象级私域营销事件”。
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实际情况真有这么神吗?围观了整个事件后，我们实地走访了豪车毒杭州总部，与创始人纪文华面谈2小时，试图找到答案。
“找老纪”刷屏互联网圈，豪车成交5000万元?
我们先来回顾下整个“找老纪”事件。
据了解，“找老纪”事件源于润米咨询创始人刘润、私域肖厂长、豪车毒纪文华三人的联手推动。整个事件的发展分为三个阶段:
第一阶段:刘润找老纪
6月24日14:51，刘润在朋友圈发文，称希望能认识豪车毒老纪:“万圈，最近对豪车毒的老纪很感兴趣。谁正好认识，是否方便介绍一下?感谢。”
紧接着，这个消息被各路好心人转发到多个私域社群，并为刘润、纪文华组建了上百个对接群。最终，双方成功接头。
事情到这里，其实是刘润真的在找老纪，但私域肖厂长的提议让事情有了变化。
第二阶段:假装找老纪
当天下午17:32，在征得纪文华同意后，私域肖厂长发动自己的私域流量，集体假装在朋友圈找老纪，大批复制自刘润的“找老纪”文案开始在朋友圈发酵。
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看到“找老纪”有火的潜力，纪文华紧随其后 ，开始用红包撬动生财有术、群响等大批互联网社群进行裂变传播。
红包出马，“找老纪”在朋友圈呈刷屏之势。
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第三阶段:复读机效应显现
有流量的地方就有跟风。
在看到“找老纪”的流量热度后，大量互联网圈的KOL、KOC开始跟风参与，并借机宣传自家业务，把“找老纪”当成了一个可以蹭到流量的热点话题。
这也进一步助推了“找老纪”的热度。
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此外，随着“找老纪”的破圈，吃瓜群众也开始自发传播，发挥“复读机”本色。
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至此，“找老纪”事件基本结束。刘润还在朋友圈发文对该事件做出总结。
不过，围绕该事件的更多细节，比如老纪到底是谁?靠私域实现5000万豪车变现是真的吗?这些问题仍未得到完全解答。
180台手机，9个人做起年流水15亿的豪车私域?
为了进一步探究事情的来龙去脉，上周，我们实地走访了老纪的豪车毒总部。
豪车毒总部位于杭州西湖区，2公里外便是著名的西溪湿地公园。但与印象中精致宽敞的互联网公司不同，豪车毒的办公空间只有不到120平，员工30多人，其中私域团队9人，保洁团队15人。
以下为新榜与老纪的对话实录:
新榜:这次的“找老纪”事件，最终达成了什么效果?
纪文华:这次事件获得了几十万的朋友圈曝光，转发了几百个社群，有100多位VC找过来，沉淀了1万多私域客户，成功卖掉2台库里南，3台宾利，2台法拉利，累计成交5000万元。
新榜 :你觉得“找老纪”为什么能刷屏互联网圈?
纪文华:我几乎加入了全中国所有头部的短视频、流量、MCN私域社群，加上我本身行业内的口碑，这又是一件好玩的事情，大家就会去帮我转发。
多年的私域影响力沉淀，现成的社交关系链，再加上刘润、私域肖厂长和我三个发起人的IP，是“找老纪”刷屏的前提。
新榜:有人质疑80万红包的真假，你怎么看?
纪文华:我总共有180多台手机，一般都是6000块、10000块起发，我都有截图的。
很多人觉得（我们这种玩法）不健康，这有什么不健康的?现在传统行业要花那么多钱去买流量做营销广告，我们造了一波流量，拓展了个人IP，而且ROI也是划算的。卖了5000万元的车子，红包已经赚回来了。
“找老纪”是我策划的第三个营销事件，之前策划的“一条视频9亿意向订单”、“尊贵的库里南车主”等话题，都在特定圈层里实现了刷屏。
新榜:5000万豪车具体是怎么成交的?
纪文华:因为这个事情太垂直了，很多原本想认识我的人通过这个事情直接链接到了我。我们的私域直接就消化掉了。豪车客单价又比较高，几台车就搞定了。
新榜:目前豪车毒的私域是什么样的规模?
纪文华:我们可能运营着全中国客单价最高的私域，包括很多你们听说过的企业家，还有全国头部的网红公司、MCN机构老板，都曾通过豪车毒代购豪车。
豪车毒目前有180多个个人号，沉淀了20万意向客户，有超过8000组购买过100万元以上豪车的高端家庭客户，其中包括140多家上市公司的企业家、高管。
我们去年的业绩是15亿元，今年的目标则是25亿元。目前豪车毒一年大约能卖1000辆豪车。
新榜:你们是怎么说服用户找你们代购豪车的?
纪文华:豪车毒实际上是一家服务采购公司，会采购包括物流、金融、保险等所有跟豪车购买有关的服务。这些服务由全国350多个第三方服务公司完成，我们则负责制定服务标准。
豪车代购的利润通常有7%-8%，我们会拿出4%-5%的利润用来做服务，还有18-26项免费服务供客户选择。我们有5人服务小组、每天早9点文字+照片汇报物流情况、深度清洁、付款交车。在有现车的情况下，可以做到送货到家、货到付款，8天之内，客户就可以在家门口看到装饰一新的豪车 ，车上还放有各种个性化的小礼物。
比如消费300万元以上的SVIP客户，可以享受一次豪车毒免费提供的保洁服务。我们的15名保洁员工懂得材料学、插花、绘画、收纳、书法等多种技能，他们做的不是保洁，而是一件作品。
只有服务才是打差异化的地方，我们针对的就是传统4S店的客户痛点。
新榜:豪车毒的流量构成主要包括哪几个部分?
纪文华:20%-30%则来自老纪个人IP，60%的客户来自私域转介绍。
新榜:你是如何通过打造个人IP来获客的?
纪文华:个人IP的打造主要是从2020年疫情之后开始的，一方面，通过公众号、抖音等新媒体渠道分享自己的个人故事、创业经验;一方面，通过行业演讲、企业内训等方式接触意向客户。
抖音方面，当时王思聪孙一宁事件出来后，我花了两天时间，在几乎所有相关的账号下，评论了2000多条“尊贵的库里南车主”。这现在已经成为我的一个文字钉，占领了用户心智。
图源:受访者供图
变现方面，我们在抖音的累计成交额已经突破5亿元，现阶段目标则是粉丝突破200万。
此外，今年我还安排了100多场线下分享，希望借此接触蚂蚁集团、七匹狼、水星家纺等企业中的意向客户。
出去演讲就相当于卖车，比如我去水星家纺做分享，台下3000多人听我演讲，而且都是全国的经销商，有非常强的高消费能力。
我们现在成立了个人IP孵化公司，专门负责老纪的IP打造。
新榜:豪车毒60%的私域转介绍是如何实现的?
纪文华:我们从来不把客户当客户，而是当成是顶级销售员来培养，让他们去帮我们裂变传播。这相当于我们公司有8000多个销售员在帮我们找客户。
为了方便客户裂变，我们设计了不少细节:
交车时由专业摄影师拍摄炫酷大片，鼓励客户自发分享;存留保洁服务前后对比照片，引发客户的惊叹情绪;每年送上纯手写春联，“霸占”客户家门口一年广告位;交好客户家的保洁阿姨、保安大叔，寻找所有可能的裂变机会……
纪文华提供的客户反馈。图源:受访者供图
此外，卖高端豪宅、高端奢侈品、高端医疗保险甚至是卖高端旅游出行的，只要手里有高端人脉资源，都可以跟我们共同裂变。
新榜:有人质疑豪车毒高成本的极致服务赚不到钱，只够服务重点客户，你怎么看?
纪文华:很多人不太理解，以为我们是一家传统销售公司，但我们一年能卖出去1000多辆豪车。
我举个例子，豪车毒保洁团队曾到杭州某豪宅的客户家做保洁服务，因为保洁效果好，最终入住的40户中有16户选择了豪车毒的保洁服务，还卖了1.5亿元的豪车。
很多人不理解我们为什么要做保洁，（实际上）只有这样我们才能切入用户。
新榜:目前豪车毒的利润构成主要是怎样的?
纪文华:目前豪车毒70-80%的业绩靠卖豪车，剩下的则靠代购飞机、游艇、奢侈品等，且新业务的业绩每年都在翻倍增长。以前我们是1个产品卖给1000个人，现在是想把1000个产品卖给1个人。
豪车毒不仅仅是做豪车代购，而是要做新式管家服务。
采访过程中，纪文华多次强调豪车毒的极致服务、服务性思维，并向我们展示了客户服务群内的标准流程、为客户做保洁时的服务细节，以及多位客户的正向反馈。
纪文华告诉我们，采访的2个小时里，就有4位客户通过私域联系他咨询豪车代购事宜，一位头部MCN机构CEO则刚刚为自己的豪车打款。
“刘润团队目前为豪车毒成立了一个私域研究小组”，纪文华合伙人梅香在旁边补充。
谈及为什么要找老纪，刘润回复称:“很多私域是纯粹的流量逻辑，割韭菜，甚至传递不正确的价值观，老纪的后台、车的逻辑非常扎实，我其实是对他的车的逻辑感兴趣”。
面对外界对豪车毒业务模式的质疑，“极致服务”“客户信任”被反复提及，纪文华认为豪车毒唯一的产品就是服务，以及以此为基础搭建起的用户信任体系。
“（‘找老纪’事件中）很多客户都有帮我们发红包，发的还挺大的”，梅香说。
整体来看，“极致服务—极致口碑—极致信任—极致裂变”便是豪车毒私域玩法的基本逻辑，其中，依靠裂变覆盖服务成本、创始人IP撬动公域流量则是两个重要补充。
当然，目前这种私域玩法也遭到了部分质疑。极致服务能否产生足够的用户信任?业务利润能否覆盖服务成本?这是外界最主要的疑惑。
豪车毒的私域玩法可复制吗?
事实上，目前市场上有两种典型的商业思维:
得益于社交媒体的高度发达，靠极致服务驱动极致口碑，进而实现极致裂变、极致变现，这种私域玩法有着不错的参考价值。但问题在于，大部分人会死在0-1阶段，1-10阶段会特别爽，10-100又会特别难。
对于私域运营来说，信任是核心。一方面私域需要靠人情、关系维系，一方面，私域的核心目的是商业变现，这中间的割裂感需要极强的信任来弥合，让用户觉得“我知道你在赚我钱，但我不在意，我也不觉得我亏了”。
类似豪车毒的的私域玩法，本质上就是希望用超预期的极致服务弥合掉功利和人情之间的冲突，用丰富多样的免费服务增进与客户之间的亲密感，进而实现私域的流量裂变和变现增长。
但与只要流量够大就必然有成交的流量漏斗模式不同，这种私域玩法更强调长期的信任积累，非常耗费时间、资源。从2009年的8个客户，到2021年的8000多组家庭客户，老纪用了10多年时间。
当人脉、资源、信任积累到一定程度，私域会进入1-10阶段，客户自发裂变，口碑自发传播，业务快速突破。但一旦小而美想破圈，想进入10-100阶段，就必然要解决业务的规模化复制问题。
如何平衡不断拉高的用户期待和很难降低的服务成本之间的矛盾?如何持续为用户提供自愿裂变的超预期服务?如何实现业务利润和流量增长之间的正向循环?如何深入上下游为客户提供更稳定的服务?
这是豪车毒需要解决的问题，也是所有有志私域的企业需要解决的问题。
